產(chǎn)品功能來自人性考量

熱門話題中的「臉書」（Facebook），我是最近才熱衷的，對(duì)於各種功能，我至今仍不知如何操作，但是，我在使用後卻發(fā)現(xiàn)「臉書」存在很多「缺點(diǎn)」，不知道創(chuàng)作發(fā)明人有沒有發(fā)現(xiàn)？也不知道這些「缺點(diǎn)」能不能修改？更不知道今後推出進(jìn)階版時(shí)，會(huì)不會(huì)消除？

我一向很注重「產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)」這門學(xué)問，這是一門很好玩的大學(xué)問，如果做好這門功課，就會(huì)有很好的回報(bào)，那麼，各企業(yè)為何不在研發(fā)（R＆D）方面加大投資呢？

這次「塑化劑」風(fēng)暴，暴露了臺(tái)灣食品業(yè)「品質(zhì)管控」的深層次問題，只有「義美」企業(yè)因?yàn)橛凶约旱摹钙焚|(zhì)檢驗(yàn)機(jī)制」，所以他們才安全守住了這一關(guān)，像統(tǒng)一這麼大的企業(yè)「隨大流」出問題就不應(yīng)該，因?yàn)榻y(tǒng)一完全有條件獨(dú)自進(jìn)行品質(zhì)管控。嚴(yán)格來說，「品質(zhì)檢驗(yàn)機(jī)制」跟R＆D都屬於「前瞻管理」，這種成本對(duì)很多企業(yè)來說，都是能省則省，甚至很多食品企業(yè)沒有「品質(zhì)檢驗(yàn)機(jī)制」機(jī)構(gòu)，他們只有「嘴巴管理」這一招，每次進(jìn)原料時(shí)就用嘴巴告訴廠商：「你的原料沒問題吧？有問題不可以進(jìn)倉喔？」切！這一招不用花一分錢成本，但有效嗎？用說的誰不會(huì)？

「產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)」這門學(xué)問其實(shí)也不難，站在使用者的立場思考，答案不都全在裏面嗎？作為企業(yè)老闆，你能想出來有哪些嗎？你真的善解人意嗎？

科技總是來自人性

我最近去百貨商場買電風(fēng)扇，發(fā)現(xiàn)很多電扇的開關(guān)位置超不方便，例如立扇，居然開關(guān)設(shè)置在底座上，那不是整個(gè)身子要彎下去操控？也有的開關(guān)位置設(shè)在電扇後面，那也很不方便操控，我敢肯定地講，這是哪個(gè)土豆仁工程師設(shè)計(jì)的？是哪個(gè)糊塗老闆「審核」的？是哪個(gè)品管機(jī)構(gòu)許可的？

「臉書」剛推出時(shí)，我沒有跟著趕時(shí)髦，但是經(jīng)常聽到大家在比賽「誰的朋友多」，後來我才發(fā)現(xiàn)「這些數(shù)字很瞎」，當(dāng)真正的朋友要加入時(shí)「居然被拒絕」，因?yàn)樗呐笥讶藬?shù)已經(jīng)達(dá)到5000上限。在這個(gè)地方的設(shè)計(jì)不是違反常理嗎？

我猜「臉書」發(fā)明人當(dāng)初進(jìn)行功能設(shè)計(jì)時(shí)並沒有要大家去比賽「誰的朋友多」，而是大家會(huì)錯(cuò)意了，我認(rèn)為一開始的「確認(rèn)交友」功能可能要區(qū)分「朋友」或「粉絲」，而且還可以在以後「調(diào)整」，而不是把不是朋友的粉絲「趕走」。

有人說自從有了「臉書」後就取消了原先耕耘多年的「部落格」，我認(rèn)為他沒有搞懂這兩個(gè)功能的差別，臉書強(qiáng)調(diào)「人脈的延展」，所以發(fā)表的內(nèi)容會(huì)自動(dòng)「到處散播」，部落格則屬於「封閉型」，只給忠誠的支持者「參觀」，所以，你要怎樣區(qū)分這兩個(gè)功能？自己挑一個(gè)用，或是兩個(gè)一起來？

我很喜歡「臉書」上的那個(gè)「讚」，也特別喜歡有些人看文章後按個(gè)「讚」，這是禮貌，表示自己看過了也認(rèn)同，讓發(fā)表人知道自己得了多少支持度，是很不錯(cuò)的互動(dòng)方式！

可是這個(gè)「讚」也不可以隨便按的，像是有人發(fā)表他失戀感言，你給人家按一個(gè)「讚」，這就不好了吧？「臉書」是否要增加一個(gè)「同感」的功能？但是，「臉書」上確沒有。

也有人提議「臉書」增加一個(gè)「不予認(rèn)同」功能給大家按，我認(rèn)為這個(gè)並不妥，這樣就會(huì)引起吵架！我則建議增加一個(gè)「屁啦」功能！這句話滿Q的，接收的人也不會(huì)很生氣吧？