企業主 您的組織是太肥了還是太瘦了 人力盤點 讓企業基業長青

一般企業都只重視物料的盤點，對組織人力盤點可能從來沒執行過，當大環境瞬間改變，情急下增減人力往往與實際企業需求狀況有很大誤差，直接影響到企業效率與效益。

我們都知道人體太胖或者太瘦都是不健康的，會影響我們的壽命，對企業也是這樣的。隨著景氣的向好，企業主開始投入企業管理改善的問題，而其中最關切的議題就是組織人力配置的合理化。

人力配置影響企業效率與效益

因為近十年來企業隨訂單的變動，組織總是變來變去，一下是人力精簡過了頭，傷了員工忠誠度，增加勞資糾紛也賠了企業形象；再者是人力增加也沒有章法，不知不覺中企業冗員又一大堆，人力工薪逐年提升，多次欠規範操作使企業獲利損失很大，企業主都很苦惱，但這都是公司周而復始歷史老問題。

其實，定期適時實施組織人力盤點，合理訂出企業每一期間須配置人員合理比例，可減輕此問題在企業內反復發生。只是一般企業都只重視物料的盤點，對組織人力盤點可能從來沒執行過，當大環境瞬間改變，情急下增減人力往往與實際企業需求狀況有很大誤差，直接影響到企業效率與效益。

人力盤點 三要素保證可信度

那如何操作人力盤點呢？企業應從哪裡入手呢？在實務上是有管理手法可操作的，常規企業內可能都有現有資料，就是員工的職位說明書，裏面文件都有記錄員工的工作量，對工作量數據，只要用嚴謹科學統計分析，就可以準確反應員工工作量飽和度多少，企業各部門是胖了該減人，還是瘦了該增加人了。

話說如此，特別提出來提醒企業主，要預防員工工作量數據不完整或者不正確，那統計出的數據會自然誤差很大。原因是許多企業經外部經營環境的快速變化和企業的內部發展形態調整，使組織工作業務流程也在不斷變化，大家忽略工作量數據並沒有更新，就如同軟體ERP系統一般，物料數據不準確自然無法精算出合理生產時間，相對而言，人力盤點不準確其結果就會失去參考價值。

所以定期更新員工工作量的數據，才能即時使用資訊作人力盤點。

企業作人力盤點對組織發展與管理是正面的，但關係到員工留存敏感性，及碰撞到各部門利益，員工反彈的情緒是必然的，所以更要預先做好人力資源管理系統準備及正確實施人力盤點應注意面向，筆者提供三個注意事項。

1．企業主推動的決心

企業在開展人力盤點工作之前，各部門高層要進行溝通，取得認同和決心，並確保在建立人力盤點的實施過程中，主管能率先樹立責任意識，讓員工工作量數據反映現況。不然草率操作，虎頭蛇尾，浪費資源，反而傷害了企業。

2.充分溝通讓員工積極參與

鼓勵員工多作討論，消除員工的各種負面思維疑慮，提高員工參與度，只要員工認同人力盤點，項目至少成功了一半。

3.善用工作分析改善流程

人力盤點，必須認真進行工作分析和調查，了解每一個員工的工作任務、工作流程、組織上下級的關係以及部門與部門合作狀態。在實際操作中，可靈活選用工作關係圖法、問卷調查法、面談法、工作日誌法、實地觀察法等工具來取得具體可靠的調研數據，一方面不僅讓企業內流程不合理問題，藉此改善，另一方面，還讓全體員工認同這樣人力盤點結果的可信度和可操作性。