論工作分析在我國中小型企業中的應用

［摘 要］工作分析作為人力資源管理系統的基石，是企業進行人力資源管理的核心部分。然而許多中小型企業在進行工作分析時，遇到了各種障礙，影響了企業人力資源管理的順利實施。本文通過對工作分析在中國中小型企業應用現狀的分析，尋找影響企業實施與應用工作分析的障礙因素，進而討論如何在中小型企業進行行之有效的工作分析。

［關鍵詞］中小型企業 工作分析 現狀 障礙 對策

工作分析是對組織中某個特定工作職務的目的、任務或職責、權力、隸屬關系、工作條件、任職資格等相關信息進行收集與分析，以便對該職務的工作做出明確規定，并確定完成該工作所需要的行為、條件、人員的過程。工作分析被譽為“人力資源管理系統的基石”，其分析質量對其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。

一、工作分析在中國中小型企業中的應用現狀

當前，我國中小型企業在很大程度上依然是依靠最原始的經驗管理。形成這種現象的原因一方面可以追溯到我國的文化傳統上，中國人往往重情理輕法治，儒家家族文化的思想深入人心，企業很難走出家族式管理的思維，這在一定程度上阻礙了現代企業制度在中國企業中的確立與運用。另一方面中國員工的職業素養也普遍不如西方發達資本主義國家，這在規模小、制度不完善的中小型企業中表現的尤為突出。在這樣的文化背景下，試圖照搬西方做法來突破企業自身的人力資源管理局限而進行的工作分析就產生了如下現象：雖然許多中小企業花費大量人力、物力和財力實施這項工作，但實際上大部分企業的工作分析往往最終流于形式，職位說明書作為成果卻被束之高閣，得不到重視，難以發揮作用，效果很不理想。

二、我國中小型企業在進行工作分析時遇到的障礙

1.員工結構簡單導致工作分析樣本的可參考性不強

中小型企業的人員結構往往較為簡單， 工作分析實踐中經常會遇到某些工作崗位只有一個或者兩個員工的情況，甚至有些工作人員要同時擔任幾個崗位的工作。崗位員工較少會對工作分析過程和工作分析結果造成較大影響。

首先，崗位員工較少會使工作分析難以深入進行。因為工作分析是對工作的抽樣，抽樣必須保證樣本的代表性，而樣本容量通常是樣本代表性的重要指標。因此，如果崗位上只有一個或兩個員工，這從前提上就影響了工作分析的合理性和準確性。其次，會導致工作分析結果不可靠。由于工作分析是建立在對員工行為及其任職資格的分析基礎之上的，所以在崗位人員較少的情況下，工作分析的結果往往會成為對該工作崗位員工個體的工作行為的描述，而非對此工作本身的分析和描述。

2.企業領導的不理解以及企業員工的恐懼障礙

從實踐看，工作分析是人力資源管理中占用資源較多的一項工作。很多中小企業領導根本不重視工作分析，認為公司規模小，進行了工作分析反而不利于企業效益的增長等。對于員工而言，員工往往會由于害怕工作分析會對其熟悉的工作環境帶來變化或者會引起自身利益的損失而對工作分析采取不合作甚至敵視的態度。這種狀況不僅不利于工作分析的順利實施，而且影響到工作分析結果的可靠性及其應用。

3.工作分析人員自身能力及素養的局限性導致工作分析的結果缺乏可信性

對于大多數中小企業來說，尋找企業外部的專業工作分析組織的成本較高，因此企業一般只會委托內部的人力資源管理人員進行工作分析。但工作分析是一項技術性很強的工作，對進行工作分析的人員的能力要求較高。然而，中小型企業中的人力資源管理人員一般很少受過專業的培訓，對工作分析各種技巧掌握的較差，工作分析的質量有待提高。另外，這部分人員的自身道德品質的高低也將直接影響到工作分析的質量。由于公正公平性難以把握，難免會引起員工的質疑與不滿，帶來一些現實的利益沖突問題，影響工作分析的有序進行。

4.工作分析的形式化導致工作分析成果的應用性較低

中小型企業的發展較為迅速，企業的管理制度、管理方式應跟隨企業的發展腳步而及時更新。然而很多中小企業的工作分析、工作崗位描述、工作流程等一經制訂，即形式化地寫入員工手冊作為公司制度，長期不作調整。這就使得工作分析不能為管理者提供最新的第一手資料，與企業的發展脫節，無法為企業招聘、定崗、薪酬、考核等重要工作提供及時有效的支持。

三、如何在中小型企業實施行之有效的工作分析

1.進行及時有效的溝通

加強與企業上下級的溝通，有利于消除員工的恐懼和疑惑，進而有利于使員工提供可靠、有效的信息，保證工作分析的正常進行。

2.重視對工作分析人員的培訓

在進行正式的工作分析前最好能對進行工作分析的人員進行一次培訓，使他們自身先對工作分析的基本過程、對企業和員工的意義，以及在一些細節上應注意的問題有一個正確的認識，以確保信息準確有效地上傳下達，有利于降低企業員工對工作分析的排斥度，也有利于企業領導對工作分析理解與支持。

3.選擇恰當的工作分析方法

由于資金、人員配備等各方面因素的限制，很多分析方法并不適用于中小型企業。如資料分析法、問卷調查法、面談法、現場觀察法等方法操作簡便、通俗易懂，且成本較低，適合資本有限、人員結構簡單的企業。而功能性分析法、秩序分析法、實驗法等方法則對工作分析人員提出了較高的要求，且這些方法一般需要較長時間、較多資金的投入，從一定意義上講，并不適用于中小型企業，應當謹慎采納。

4.對職務說明書及時進行更新

企業要發展壯大，其組織結構、部門職能、崗位職能就要時時處于適應和調整的過程之中。職務說明書作為工作分析的主要成果，在企業有新增職位時，或是當某一職責在同一部門或不同部門的不同職位之間變換時，都應及時收集職位相關信息編制或更新職務說明書，通過動態調整來不斷完善職務說明書的有效性和借鑒性。只有這樣，工作分析才能保持其活力，也才能夠適應中小型企業不斷發展的要求。

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