IT人才培養(yǎng):變的是技術(shù)不變的是素養(yǎng)

IT行業(yè)近些年的快速發(fā)展改變了人們的生活方式，拓展著人們的思維，但其不斷更新的技術(shù)在給社會(huì)帶來驚喜的同時(shí)，更給IT從業(yè)人員帶來了生存壓力和不安全感。技術(shù)在升級(jí)，需求在變化，市場(chǎng)在調(diào)整，IT人要想在行業(yè)中立于不敗之地，靠的是什么呢？該如何培養(yǎng)社會(huì)需要的IT人才呢？

“一個(gè)IT人應(yīng)變水平的提高不能僅僅靠新技術(shù)，而應(yīng)該靠職業(yè)素養(yǎng)的積累和提升。”北京瀾海源創(chuàng)管理咨詢有限公司執(zhí)行董事柳立說，“一般來說，企業(yè)需要的技能少則幾天，多則幾個(gè)月就能學(xué)會(huì)，而企業(yè)需要的素質(zhì)則需要長(zhǎng)期培養(yǎng)。”

基于在IT領(lǐng)域多年的管理經(jīng)驗(yàn)，柳立回顧IT行業(yè)的發(fā)展歷程時(shí)認(rèn)為，不同的發(fā)展階段所需要的人才標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。第一階段以技術(shù)與品質(zhì)領(lǐng)先：各企業(yè)剛進(jìn)入市場(chǎng)，靠技術(shù)先進(jìn)取勝，誰(shuí)的產(chǎn)品技術(shù)高誰(shuí)就是行業(yè)的領(lǐng)軍人物。第二階段以售后服務(wù)質(zhì)量及覆蓋度稱雄：市場(chǎng)已經(jīng)穩(wěn)定，技術(shù)優(yōu)勢(shì)不會(huì)成為永恒的門檻。技術(shù)之外的后續(xù)服務(wù)成為了穩(wěn)定市場(chǎng)和品牌塑造的重要方面，服務(wù)逐漸成為一個(gè)獨(dú)立部門。第三階段是以增值服務(wù)提升利潤(rùn)率：隨著市場(chǎng)份額的基本穩(wěn)定，各公司開始在自己的客戶中深耕細(xì)作，提供更全面的服務(wù)，服務(wù)成為一個(gè)能夠自負(fù)盈虧的事業(yè)部門。現(xiàn)時(shí)，中國(guó)大多數(shù)IT企業(yè)都處在這個(gè)階段。第四階段以圍繞用戶體驗(yàn)為創(chuàng)新源頭：服務(wù)意識(shí)作為全面提升企業(yè)各環(huán)節(jié)工作品質(zhì)的理念和手段，迎來了一個(gè)獨(dú)立發(fā)展期，對(duì)人才的要求就更全面。目前，國(guó)內(nèi)只有少數(shù)IT企業(yè)進(jìn)入這個(gè)階段。

柳立認(rèn)為，僅僅掌握技能已經(jīng)無法滿足企業(yè)的需求。從服務(wù)角度來說，對(duì)人才的要求不僅是技術(shù)好，還要有良好的心態(tài)和心智成熟度，以及交流互動(dòng)能力、創(chuàng)新型解決問題的能力和職業(yè)倫理等等。這其中大部分是對(duì)一個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的要求。而如今，大多數(shù)職業(yè)院校對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)方面的關(guān)注非常少。

如何讓職業(yè)院校培養(yǎng)出的學(xué)生能滿足社會(huì)和企業(yè)的人才需求呢？東莞塘廈理工學(xué)校校長(zhǎng)巫云依據(jù)企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)，提煉了一套職業(yè)素養(yǎng)課程，通過課程開發(fā)打造一批具有職業(yè)素養(yǎng)的教師，并將職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)融入課堂，最終培養(yǎng)具有職業(yè)味的學(xué)生。

職業(yè)素養(yǎng)課程體系根據(jù)不同年級(jí)的特點(diǎn)安排不同的課程。一年級(jí)的5門課程有“成長(zhǎng)的翅膀”、“個(gè)性場(chǎng)合與魅力”、“融入團(tuán)隊(duì)”、“讓聽者聽懂你的心里話”、“時(shí)間與我同行”，目的是培養(yǎng)學(xué)生做人做事的基礎(chǔ)職業(yè)行為能力；二年級(jí)的5門課程是“創(chuàng)業(yè)精神”、“服務(wù)意識(shí)”、“如何銷售自己”、“問題伴我成長(zhǎng)”、“企業(yè)生存記”，目的是培養(yǎng)他們貼近職場(chǎng)中的思維應(yīng)用能力，給他們的長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展埋下思想的種子；三年級(jí)的“職業(yè)規(guī)劃”和“成功面試”兩門課是著眼當(dāng)下與未來的關(guān)聯(lián)，指導(dǎo)學(xué)生用自己現(xiàn)在的準(zhǔn)備與企業(yè)未來的能力要求形成對(duì)接。

巫云校長(zhǎng)介紹，上完職業(yè)素養(yǎng)課后，老師們都覺察到了那些文化基礎(chǔ)薄弱、習(xí)慣了破罐子破摔的職校學(xué)生的變化。一位同學(xué)說，他在畢業(yè)離校前的最后半年，看的書比過去兩年半還要多。上過職業(yè)素養(yǎng)課后，這些學(xué)生已經(jīng)由學(xué)生轉(zhuǎn)為不折不扣的職業(yè)人了。

最后，柳立列出了這樣一個(gè)公式：“職業(yè)技能+職業(yè)素養(yǎng)+職業(yè)倫理=職業(yè)人才”。在人才培養(yǎng)方面，職業(yè)素養(yǎng)話題的引入，可以為個(gè)人成長(zhǎng)提供更長(zhǎng)久的支持。