淺談煤炭企業門戶網站建設

近年來，我國各行業信息化建設如火如荼，作為基礎產業的大多數中國煤炭企業信息化也有了長足的發展，煤炭企業門戶網站建設如雨后春筍般涌現。

一、什么是煤炭企業門戶網站

煤炭企業門戶網站，是煤炭企業在互聯網上進行網絡建設和形像宣傳的平臺。它有特定的、專業化的行業內容，不同于一般網站。煤炭企業門戶網站相當于這個企業的網絡名片，不但對企業的形象是一個良好的宣傳，同時可以輔助企業的銷售，支撐企業電子商務的有效運營，甚至可以通過網絡直接幫助企業實現產品的銷售，企業可以利用網站來進行宣傳、產品介紹、資訊發布、招聘等。

據初步統計，我國一些大中型煤炭企業都已建立了屬于自己的門戶網站作為對外宣傳的窗口。如神華集團有限責任公司，只要打開公司網址就可以了解神華集團的公司概況、動態、業務、產品等多方面的信息。煤炭企業門戶網站是開放型企業的標志和窗口，為企業發展戰略決策和日常經營管理提供必不可少的信息資源。

二、煤炭企業門戶網站建設與發展的基本思路

煤炭企業門戶網站建設的基本模式是以企業內部綜合數據庫為依托，以信息共享為特征，滿足企業信息發布、經營管理、文化生活需求的綜合型、專業化的電子商務網站，即“一平臺一庫”模式。

煤炭企業門戶網站的規劃和建設，除了基本的軟硬件平臺外，最重要的是它應當具備的基本功能和要求。綜合考慮現有的IT技術和行業特征，煤炭企業門戶網站至少應當具備以下功能。

1．品牌形象功能。網站的形象代表著企業的網上品牌形象，人們在網上了解一個企業的主要方式就是訪問該公司的網站，網站建設的專業與否直接影響企業的網絡品牌形象，同時也對網站的其他功能產生直接影響。

2.產品/服務展示功能。顧客訪問網站的主要目的就是為了對公司的產品和服務進行深入的了解，企業網站的主要價值也就在于靈活的向用戶展示產品說明的文字、圖片甚至多媒體信息。

3．信息發布功能。它是門戶網站最主要的功能。信息發布功能應滿足欄目的動態設置，信息按照欄目進行動態發布，能夠設置瀏覽權限。這一點非常重要。很多信息是限定在某些人群的，有可能涉及到一些保密的問題，例如企業的發展戰略、經營計劃等。信息發布平臺必須支持文字、圖片、視頻等多媒體文件的混合編輯、發布。

4．在線互動功能。通過網站可以為客戶提供各種在線服務和幫助信息，方便客戶與企業進行信息互動，解決客戶的問題，如常見問題解答、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實時回答客戶的咨詢等，獲得有價值的用戶反饋信息。

5．電子商務功能。電子商務功能必須實現采購和銷售產品的信息發布，供應商、經銷商和最終用戶的管理，在線交易與合同定單的管理，產品庫存管理和財務管理五項功能。還包括企業項目招標信息發布和招標結果的發布。電子商務功能的建設是一個比較復雜的過程，涉及到企業內部多個部門和廣大的客戶，需要循序漸進、穩步推進。建議先從采購和銷售產品的信息發布、項目招標信息發布、招標結果的發布和客戶管理入手，運行穩定后，再實現合同管理，建立比較簡單的在線商務平臺。

6．信息檢索功能。

7．信息交換功能。這兩項功能實現的基礎是企業內部綜合數據庫。內部綜合數據庫必須按照國家有關標準，建立相應的數據庫結構和字段，以此為基礎，才能實現信息檢索和交換。信息檢索功能要求能按照分類、關鍵字匹配等方式，在內部綜合數據庫與行業綜合數據庫中檢索相關信息。信息交換功能實現內部綜合數據庫與行業綜合數據庫數據按照一定規則進行信息交換。

三、煤炭企業門戶網站建設中存在的主要問題

近幾年來，我國煤炭企業的門戶網站建設取得了長足的進步與發展，尤其是國有大、中型煤炭企業，制定了詳細的企業信息化發展戰略規劃，在信息隊伍建設、基礎信息數據采集、網絡建設、軟硬件環境構架和門戶網站建設等方面投入大量人力、物力和財力，并在企業的生產管理和經營發展中取得了顯著的效果。但也應該清醒地認識到，我國煤炭行業的信息化進程和企業門戶網站建設離信息化的要求還有較大的差距，主要有以下幾個方面：

1.缺乏定位于戰略高度的統一認識。溫家寶總理在國家信息化領導小組第五次會議上指出“信息化是當今世界發展的大趨勢，是推動經濟社會發展和變革的重要力量”。煤炭企業門戶網站建設是企業信息化和企業改革與發展的重要組成部分，同樣是企業改革和發展的重要推動力量，也理應是企業發展的基本戰略之一。由于認識問題，相當煤炭企業門戶網站的建設被放在非常次要的地位，有關工作也得不到領導的重視和支持，辦得好壞全靠網站工作人員的事業心和責任感。企業門戶網站的建設，涉及到企業生活的方方面面，是企業的重大事情，應予以重視，并建立相應的保障機制。建議企業設立專門的機構，責任到人。

2.網站功能和內容與企業改革發展的全局不相適應。網站功能、內容不能與企業改革發展的總體戰略相呼應，一是在宣傳企業戰略、弘揚企業文化、提高企業凝聚力等方面創新不夠；二是與企業信息化應用系統（如供應、銷售、人力資源、財務等應用系統）的整合不夠，存在比較嚴重的“管理孤島”和“信息孤島”問題；三是缺乏自己的特色，成了簡單發布信息、介紹企業的宣傳欄，而不是企業在互聯網上的綜合門戶。

3.管理機制不能適應門戶網站發展的要求。一是信息隊伍結構不合理，通常由計算機類工程技術人員構成，缺少既懂技術、又了解企業業務流程、熟悉企業經營管理的復合型人才，因此造成網站工作人員不了解企業業務需求和發展，嚴重影響網站建設和作用的發揮，影響企業領導對網站重要意義的認識和重視程度的提高；二是內部制度不夠健全，業務部門在信息共享（主要體現在數據采集和提供方面）、網站利用等方面積極性不高，網站在企業內部橫向協調的力度不夠，開展工作的難度加大。

4.企業門戶網站的投入結構嚴重失衡。煤炭企業普遍存在偏重硬件投入，而忽視軟件投入，忽視信息資料的采集、分析加工投入，忽視信息人才培養和隊伍建設投入。加強對職工使用互聯網的宣教、培訓。安排一定的資金預算，保證網站的建設與運營維護。

煤炭企業信息化是一場帶有深刻變革意義的科技創新。堅持依靠科技進步，充分利用信息技術，大力推進煤炭工業與信息化的結合，以信息化帶動煤炭工業化，煤炭企業網站建設是適應信息化發展的必然要求。加強煤炭企業門戶網站建設，是煤炭企業提高市場競爭力，實現煤炭企業跨越式發展的有效途徑，必將為新型煤炭工業化的發展帶來前所未有的美好前景。