關于大慶油田物資質量管理工作的思考

質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調活動。大慶油田物資質量管理就是油田物資質量方面指揮和控制組織的協調工作。指揮要有方向，控制要有措施，協調才有依據，才能夠更有力，才能夠更讓人信服、理解和支持。經過近一年物資質量管理工作實踐和在工作中的思考，將大慶油田物資質量管理工作、存在的主要問題和解決辦法進行歸納整理。明確方向，制定措施，進一步加強物資質量管理工作的協調力度。

一、油田物資質量管理工作

大慶油田物資質量管理工作重點是要做好四方面工作，一是源頭預防；二是過程監督；三是問題處置；四是責任追究。其中：

1.源頭預防。源頭預防就是從計劃、供應商、采購、倉儲等物資供應過程的質量控制，通過各項規章制度的制定和監督執行來從源頭上預防物資供應質量問題的發生。是通過制定約束，通過教育宣傳，動員全體油田物資從業人員參與質量管理工作的質量控制過程。要求計劃要有超前性、規范性和準確性；要求供應商管理要嚴肅、科學、實用；要求采購工作要專業、精心、高效；要求倉儲管理科學、規范。

源頭預防工作經過油田50年物資管理實踐，隨著適應新的市場環境和管理方式的政策、制度的不斷完善，很多已經或正在逐步向科學、規范的方向發展，為油田物資質量管理工作指明了方向，完善了措施。

2.過程監督。過程監督是通過到貨物資的常規檢驗(目前只是入三總庫物資)、直達物資的監督抽檢和重要物資的駐廠監造對物資供應質量進行監督的工作。是質量管理部門委托由資質的檢測機構對采購物資質量進行的監督把關工作。到貨物資的常規檢驗對物資到貨質量管控起到了重要的監督作用；直達物資監督抽檢對直達現場物資質量起到一定的監督作用；重要物資的駐廠監造是對油田不具備到貨質量控制能力的重要物資質量管控工作的前移，是委托有資質的監管機構對生產企業的質量保證能力、生產過程等全過程的質量監督過程。

3.問題處置。問題處置是包括過程監督和用戶使用等過程中發生質量問題、質量事故和質量糾紛的處置。問題處置要堅持原因未查明不放過、責任未理清不放過、整改措施未落實不放過的原則。

4.責任追究。責任追究是對物資供應過程中造成質量問題、質量事故和質量糾紛的單位及個人按照國家、集團公司和油田公司有關規定進行處理的過程。

物資質量管理工作重要的不是過程監督非要發現問題，不是問題處置非要處理誰，不是責任追究非要追究誰，而是要通過過程監督促進質量責任、質量意識的提升。過程監督、問題處置以及責任追究都是為源頭預防服務的，都是為提升物資管理水平服務的。

二、油田物資質量管理工作中存在的主要問題

1.直達物資的質量管控工作。大慶油田經過50年的開發建設，物資管理工作總結形成了規范管理制度和管理流程，庫房的管理，到貨物資的驗收等為供應物資質量進行了有效的監管。但是隨著市場經濟的發展，物資的極大豐富，為了方便生產需要，越來越多的物資直達供應到了現場，由于現場的驗收條件和能力各不相同，使質量管控工作難以控制，存在很大的質量隱患。雖然油田質量管理、質量監督、使用單位等通過監督抽檢、質量檢查和制度約束進行了相應的管理，物資管理也進行一定的監督抽檢，但是從物資質量管理控制方面，沒有做到全面、有效的管控，存在盲區和死角。

2.質量問題的處置工作。經過市場經濟的繁榮不僅帶來了物資的豐富，而且市場競爭加劇，也極大地促進了供應商服務意識和服務能力的提升。供應商服務意識和服務能力的提升使油田物資質量問題的處置更加及時，方式更加多元化，對油田生產物資保障是好事。但是質量問題處置的信息反饋制度的缺失，反饋流程的不規范，使得物資管理部門無法及時、準確、全面的掌握質量問題、質量事故和質量糾紛發生、處置的信息，無法從管理方面對信息進行有效的整理、統計和分析，無法通過分析結果為領導決策和管理的提升提供科學依據。

3.質量管理人員的選配和作用的發揮工作。說到質量，和安全一樣，人人都知道其重要，因為很多因質量造成的事故觸目驚心，因為質量和每個人的切身利益息息相關。但是說到質量管理，質量管理人員的選配、管理和作用的發揮上，油田各單位物資管理部門都不同程度的存在著“重操作輕管理”的現象，管理“萬能員”，崗位不穩定等問題是制約管理水平發展的一定原因。多數單位雖然設置了質量管理崗，配備了質量管理人員，但是在質量管理、問題處置上還在業務層面上，質量管理人員的作用沒有的到充分的發揮，積極性沒有調動起來。造成油田物資質量管理體系不健全，各項管理制度無法有效落實，使管理缺失，不到位。

三、油田物資質量管理的工作重點

1.直達物資質量管控方面。由于油田各單位的工作性質、工作環境對直達物資的要求各不相同，制定統一的直達物資質量管控制度無法保證和滿足油田各單位的實際，因此建議油田各單位物資管理部門制定適應本單位實際的直達物資質量管控制度和業務流程。由油田物資質量管理部門對各單位制定的物資質量管控制度和業務流程組織進行業務交流，促進各單位物資質量管控制度和業務流程的完善、規范，從根本上解決直達物資質量管控工作的問題。

2.質量問題處置方面。堅持現有質量問題處置的好的作法的同時，一方面物資質量管理部門要規范物資質量問題、事故和糾紛的處置程序，規范處置行為，逐步使質量問題、事故和糾紛處置制度化、規范化，使質量問題、事故和糾紛處置做到公開、公平、公正。另一方面要建立健全質量問題、事故和糾紛的信息反饋制度，規范反饋流程。要堅持質量問題、事故和糾紛處置和信息反饋工作根本目的不是要處罰，是要了解問題，解決問題，分析問題，通過管理來預防問題發生的思想。積極處置問題，及時解決問題，準確反饋問題。

3.堅強質量管理人員的管理。充分發揮質量管理人員的作用，組織油田物資系統質量管理人員業務培訓，使質量管理人員的能力和素質得到盡快提升。通過質量管理人員能力和素質的不斷提升，提高油田物資質量管理整體水平，規范物資質量管理工作。