ERP咨詢顧問是怎樣煉成的

眾所周知，ERP咨詢業是一種生產無形產品的行業，其所有的資產價值都蘊含在每個ERP咨詢人員的頭腦中，他們智力水平與素質的高低直接決定了ERP咨詢服務質量的好壞。因此，我們需要對現有ERP咨詢人員進行再培訓、再選拔，挖掘人才潛力，調動廣大ERP咨詢人員的積極性，提高ERP咨詢隊伍的整體素質。同時，從人員結構和知識更替的角度考慮，需要探索出一套針對新人的培養模式。

根據筆者一直從事的Oracle咨詢實施管理工作的經驗，對Oracle咨詢的新人培養有以下探索。

新人的選拔

新人的選拔很重要，新人的素質決定了今后在職業道路上的可塑性和成材率。就好比種地要選育好的種子，加以后天的灌溉施肥，才有可能成材。選拔新人通常會根據Oracle實施顧問的模塊需求，進行有針對性的校園招聘。如果我們要儲備財務培訓生，那么自然會去財經高校或綜合性大學的會計等專業招聘，或在金融學院進行選拔，儲備技術培訓生則會選擇各大高校的計算機專業或軟件學院進行招聘。這是對專業的需求。

我們會根據自己的實際需求和以往畢業生的表現對所有走訪的高校進行分級篩選，選拔出學歷，專業以及綜合素質較好的學生進入我們的培訓營。

只有具備好的自然素質，再加以培訓指點，新人的成長才會事半功倍。因此，在新生訓練營里，我們會通過活動和培訓課程對新生進行語言表達、溝通能力、協作精神、快速學習能力等各方面的考察和培訓。

注重基礎知識

基礎知識作為選拔新人的重要一環，筆者特別看重。我們無需看重他的證書和獎狀，只要在了解其所學課程的同時充分地考察新人的基礎知識掌握情況，通過對知識的一問一答便可以發現新人的學習態度。一個人的學習態度能比較客觀地反映該人的經歷，同時亦能考察出其知識的運用和相互結合能力。

對技術培訓生，我們更看重其知識的全面性和交互性。如對編程語言、數據庫、軟件工程、操作系統、數據結構、網絡技術等知識的理解和運用。良好的知識結構可以讓其走的更遠。學科的交叉運用就能充分體現新人的知識創新能力和靈活運用的能力。

考yan新人的每個環節，我們都是基于他們今后所從事的職業這一基礎出發，這也是我們看重新人的素質和基礎知識的原因。畢竟，ERP咨詢顧問不是人力工廠，而屬智力密集型的產業，需要高層次、高知性人才。

崗位技能培訓

通過前兩輪的篩選，我們已經有了一支基礎合格的培訓生團隊。對這些剛出校門的新人，我們對其采取“高開低走”策略。

人才選拔高要求，挖掘潛力。實際工作從基層踏實做起，首先就是崗位技能培訓。在擁有一定基礎知識的前提下，我們安排咨詢顧問進行特定的技能培訓。比如Oracle咨詢實施中的開發工具培訓、業務系統的使用培訓、各種文檔的書寫和訪談的整理等。在對技術培訓生進行培訓之前，我們會先讓其學會使用各種實施工具，待熟練掌握實施工具后，再幫助其了解ERP的底層表結構。從簡單的報表開發開始到Form的開發，再到ERP的接口開發，循序漸進地使其掌握實施技能。

當這些技能都達到項目要求時，我們會對新人進行獨立的實戰考察，進行心理和技能的多重壓力考驗。咨詢顧問是個艱苦而充滿挑戰的行業，對從業人員的抗壓性和獨立能力有較高的要求，因此，崗位技能培訓不僅僅是培訓技術技能，還要培訓從業的軟技能，如心理素質、溝通技巧等。

行業知識學習

我們不希望培養出來的新人僅是實施“工具”，而希望他們更進一層的了解業務知識。技術是為了更好的完成業務，任何一個IT項目都是業務指導技術。因此，業務知識這個環節其實是對人的一個更高的考驗。

行業專家永遠是少數，這也體現出我們在第一輪對新人素質和基礎知識看重是非常有必要的。除了學習一些資料外，我們更多的采用參與項目的方式來達到行業學習的目的。通過實際參與客戶現場，新人們能更好的體會該行業特點。待行業項目參與2-3個后，自然會發現各個客戶的相同點和不同點，并進行總結，獲得行業知識和經驗。行業知識的學習是一個長期的過程，是培訓+自我學習+參與感受的綜合。

綜合能力

從一個剛出校門的新人到咨詢顧問，這本身就是一個大浪淘沙的過程。但顧問若要做到高級階段，就需要綜合能力：言談、舉止、修養、知識結構、人格魅力等。其中很多能力不是依靠培訓得來，而更多的是需要對自我進行認知和再造。其實，在高級咨詢顧問這個階段，需要對自己有更高的要求和更具體的目標，并不斷地激勵自己上進。

綜上所述，咨詢行業的根本在于顧問的素質和水平，而咨詢顧問的成長需要管理者和培訓生的共同努力。每一個咨詢顧問的成長都是一個信息化建設的路線圖，正如麥肯錫高級合伙人鄧肯所說，每個成功的咨詢案例背后都有無數個咨詢顧問的成長經歷。