國際業務發展中的信息化建設

信息化是指培養、發展以計算機為主的智能化工具為代表的新生產力，通過新的智能化生產工具，組織嚴密的信息網絡體系，將各個孤立的節點聯系起來，打通信息獲取、傳遞、處理、利用的過程，打破點對點信息溝通中信息節點單一的障礙，將工作和生活編制成一張信息的網，以此來改變我們的生產、生活、學習、思維方式。根據最新公布的2006-2020國家信息化發展戰略，信息化是充分利用信息技術，開發利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經濟增長質量，推動經濟社會發展轉型的歷史進程。

在國際業務發展過程當中，信息化尤其適用于其網狀業務分布的格局，對構建跨國信息化建設平臺提出了更高的要求。

一、國際業務發展中信息化建設的重要性

(一)中資企業國外公司信息化建設薄弱

我國企業走出去起步于1978年改革開放，從開始的簡單建筑和勞務分包，從簡單貿易型對外投資到目前的對外投資（境外資源開發，境外加工貿易，境外經貿合作區），對外工程承包（總承包為主，電力、通信、能源、公路建設、核電、鐵路）和對外勞務合作（包括單純的對外勞務合作也有通過承包帶出去的勞務合作），對外走出去的方式呈現多種方式。2007國務院出臺《關于鼓勵和規范我國企業對外投資合作的意見》，主要精神是對企業對外合作既要鼓勵也要規范，是一個綱領性的文件，對之前“走出去”工作總結和下一步的部署，特別加大對有實力、有信譽、有競爭力企業的扶持服務，也鼓勵企業對外創新對外合作方式。因此，國內企業紛紛走出去，在國（境）外設立了辦事處、分公司、合資公司或全資子公司等不同形式的分支機構，尤其以亞非拉等不發達國家為主。由于中國本身處于信息化發展的前期階段，加上亞非拉等不發達國家的信息化程度不高，考慮到信息化建設的成本和費用，因此，絕大部分在海外設立的分支機構信息化程度普遍很低。

(二)信息化建設對國際業務發展的促進作用

利用現代信息技術，對各類信息資源進行廣度和深度的開發利用，實現有效的管理和監控，優化業務流程和管理流程，提升經營管理水平，提高經濟效益。發達國家經驗表明，雖然信息化建設將增加30%的投資，但可以增加85%的經濟效益，由此帶來的社會效益更是不可估量。

我們在海外推進業務的拓展過程中，信息化建設將起著不可估量的正向推動。尤其是在國際市場準則下的商務活動推進，需要通過信息化手段了解和制定符合國際準則的商務活動標準；在跨國運營海外機構時候，需要通過信息化手段進行國際化的公司管理；在跨國財務資金支持上，需要通過信息化手段來進行國際項目融資以及項目資金支持。

(三)體現公司能力，提升品牌價值的需求

一個公司信息化能力的高低，決定了這個公司發展的狀況以及決定了該公司未來發展的基礎。通過信息化建設，幫助公司控制經營成本，管控流程，提升了核心競爭力，體現品牌價值。在信息化大浪潮下，全球幾乎找不到一家離開網絡還可以做生意的企業，任何一家很小的商鋪都離不開信息化，中國的走出國門的大企業更離不開信息化。

隨著信息化的推進，新的技術和新的觀念隨之而生，沒有信息化能力支撐，一個企業就要被淘汰出局。簡單舉個例子，如果沒有IT系統支撐，一個訂單可能要一周甚至一個月才能明確需求，然后安排人員到位提供服務。而現在通過IT的應用，幾分鐘就能夠完成過去一個月的流程。如果做不到，企業就會被競爭對手打敗。

通過信息化的建設，即提升了公司能力，又體現出跨國企業風范，提升了公司品牌價值。

二、跨國公司信息化建設的具體舉措

信息化建設是一項復雜的系統工程，跨國公司的信息化要從軟件和硬件兩方面入手，需要人力、物力和智力的投入，需要對原有的業務流程、管理流程、控制流程甚至是原有的機制體制等進行必要的重組。跨國企業信息化建設主要體現在以下幾個方面：（1）企業運營管理的信息化，包括管理流程、文件傳達、相關信息交互等基本工作流程；（2）企業生產服務信息化，如計算機輔助設計、制造，服務訂單管理、人力資源管理、財務資金管理等；（3）商務流程的信息化，即企業業務的信息化，包括投標、采購、銷售、庫存、盤點等的業務流程。其最終目的都是使整個企業形成一個暢通的信息流。

根據不同國家的具體情況，跨國公司在某個國家的具體經營需求，制訂出與之相配套的信息化運用，然后與全球的應用組合在一起，因此會對應不同的模式的跨國企業的信息化模型。

(一)以國內總部為核心的星型結構

所有國家的海外分支機構的信息流都匯集到國內總部，通過國內總部高度的集中控制各個海外分支機構的運營，各海外分支機構高度依賴國內總部，使得整個跨國公司具有比較統一的發展思路，并較高的運營效率，提升其經濟性。其中有一種改良型的星型結構，部分業務量較大的海外機構或者重點發展的海外機構直接匯集到國內總部，部分業務量較小的海外機構或者尚未成為重點發展的海外機構信息流通過某些較重要的海外機構再統一匯集到國內總部，較重要的海外機構如區域型公司，如沙特公司為區域型公司，則阿聯酋和阿曼公司通過沙特公司再匯聚到國內總部。

(二)以各個大區為核心的網狀結構

由于不同企業的發展方向以及規模的不同，部分企業采用全球大區制的方式，在全球設立多個中心，研發、業務、財務等不同中心設立在不同國家，因此，采用網狀結構的信息化建設方案較為適宜。各分支機構以各自大區核心為節點進行匯聚，各大區核心則與其他大區核心進行連接，各大區內的分支機構能夠對不同的本地需求和業務機會進行快速的響應，并制定有針對性的決策，但同時增加了各大區中心工作量，大量的組織、協調工作需要大區中心來完成。

(三)相對松散的環網狀結構

為了給予各海外分支機構更多的自主權和平等發展機遇，絕大多數海外分支機構獨立經營或者以非常松散的方式聯盟，海外分支機構本土化和屬地化，國內總部更多的是處于投資鏈條的管理職責。

三、國際業務發展中的信息化建設需要避免的誤區

(一)切忌好高騖遠，以實用、適用為宜

國際業務的發展是一個長久的過程，也是一個逐步的過程，沒有必要在業務尚未開展，公司尚未走上正軌的時候就一擁而上，在信息化建設上面過度投資，造成不必要的浪費。應根據當地國國情以及當地國業務開展狀況，適時、適度的有步驟的開展信息化建設。

(二)切忌對信息化建設的忽視

跨國開展業務的公司往往又會走另一個極端，對信息化建設忽視，認為信息化建設投入的成本過高，不如投入生產，這是對信息化建設認知的低下，是企業經營理念落后的表現。有的企業將信息化建設界定在僅是硬件投入，有的將信息化建設視為文字處理等最簡單的使用需求，有的則認為信息化建設只是一種時尚。種種認知的偏差，加上資金的缺乏、人才的匱乏，在信息化道路上形成一道道難以逾越的門坎，對業務的發展也起到了壁壘的作用。

(三)切忌為了信息化而信息化

信息化的目的是為了加快流程、規范管理、降低成本，從而最好的為客戶服務，切忌為了信息化而推動信息化，造成了不合理的信息化投入，反而加長了流程、冗余管理、增加了成本，反而對公司的運營起到了負面作用。