“山寨”亂象

玻璃外墻、淺色的木制展示桌、旋轉樓梯、展示iPad2及其他蘋果產品的巨幅海報，另外還有整齊有序的配件，店員們穿著統一的藍色工作T恤，戴著印有“蘋果”標識的銘牌，員工們聲稱自己是蘋果公司的員工。

漫步在昆明的“蘋果專賣店”，如果不是媒體報道，購買者很難相信這是一家“山寨”蘋果店。

歡迎來到中國山寨新時代——除卻“山寨”蘋果店，消費者可以去假冒的宜家買家具；去高仿真的賽百味吃6英寸的三明治。

日益精明的山寨商店和連鎖店的老板們針對日益挑剔的中國消費者，通過店鋪地圖、優惠券、購物袋和制服，營造與正品店相差無幾的店內體驗和消費者服務。在某些情況下，他們甚至都不賣假貨。

但是中國并不是唯一一個遭遇山寨問題困擾的國家，這里發生的一切會對許多跨國公司產生非常大的影響，因為中國是世界上消費品市場增長最快的國家。根據中國社科院的預測，零售品支出到2015年預期能達到27.4萬億元，這比2010年的同期水平整整提高了三分之二。

對于長期致力于在中國維護品牌的跨國公司來說，山寨店是一項他們要面對的新難題。但從另一方面來講，一些企業高管認為這些山寨店可以起到建立品牌意識的作用。例如這家在昆明未經授權的蘋果店，蘋果公司仍舊可以通過店內產品的銷售來獲取利益。

賽百味三明治連鎖店管理總監Alexander Moody-Stuart說：“賽百味的山寨加盟店的數量每年都在遞增。他們使用相似的LOGO，同樣提供6寸和12寸的三明治，更糟糕的是，他們還接受賽百味的優惠券，這更讓消費者容易混淆正品店和山寨店了?！?/p>

這些山寨店同樣也削弱了公司控制消費者品牌體驗的能力。在中國消費者日益關注品牌時，山寨企業可能會損害已經建立起品牌的消費者聯想。例如蘋果公司，他們無法監督山寨店的服務和雇用的員工，就像昆明的那家店，他們煞費苦心地來復制蘋果風格。

正如中國移動互聯網產業聯盟秘書長李易所說：“現在是山寨3.0時代——產品是正品，但渠道是仿造的?！?/p>

作者：Layrie Burkitt和Loretta Chao

來源：online.wsj.com

編譯：彌生