移動互聯網:O2O的天堂

今年年初，蘋果根據下載量對用戶最喜歡的應用進行排名，其中游戲類、娛樂類、工具類應用最受用戶歡迎，而購物類應用則相對冷清。這與PC互聯網上電子商務擁有的巨大用戶群體顯然不相符合。移動電子商務的發展還相對落后。

隨著越來越多的資金涌入電子商務領域，移動電子商務正在起飛。2010年以來，電子商務領域的投資額急劇增長，僅2010年一年，B2C領域的投資案例接近60個，總投資金額超過7億美元。團購作為一種典型的O2O應用，更是獲得了眾多投資者的青睞。據不完全統計，2010年初以來，中國團購行業共發生17起投資事件，團購成為熱點中的熱點。而包括拉手網在內的大部分團購網站均推出了面向移動端的App應用。

App應用之所以如此受到用戶歡迎，是因為它可以把用戶大量的碎片時間利用起來，并且讓用戶能夠隨時隨地的實現自己的各方面的需要。例如在下班的路上，我們可以玩手機游戲，也可以在團購App上找到自己喜歡的美食，還可以臨時邀請幾個好友一起見面。

O2O作為強調線上線下結合的電子商務模式，其與App應用有著天然的結合點。實際上，O2O作為未來電子商務發展的主要模式之一，其在移動互聯網的應用前景非常廣闊。移動互聯網是O2O的天堂。

O2O的應用場景

O2O面臨的市場是一個分散化的，但是總體規模巨大的市場，針對不同的行業，不同的服務，O2O可以有不同的實現方式。但是從O2O的應用場景上看，主要可以分為五種，其中四種都與手機密不可分。

第一種：用戶通過PC聯網，找到相關的O2O服務網站，查找自己需要的產品或服務，通過互聯網支付手段進行支付，然后到線下相應的店面獲得產品或服務；

第二種：通過手機連接互聯網，在O2O服務網站上查找自己需要的產品或服務，然后利用手機支付進行購買，再到線下實體店進行消費；

第三種：通過手機上的App應用進行相關產品或服務的查找和訂購，并利用手機支付手段購買，再到線下消費；

第四種：在線下實體店或者傳單上掃描RFID、條形碼或二維碼獲得心儀的產品信息，查找產品并通過手機進行支付，然后商家會通過物流體系將產品送到用戶手中；

第五種：在線下實體店或者傳單上掃描RFID、條形碼或二維碼獲得心儀的產品或服務信息，查找并通過手機進行支付，然后到線下實體店進行消費。

通過這五種應用場景可以發現，移動互聯網是O2O電子商務發展的主要技術和產業背景。隨著3G網絡的日益成熟和智能手機的大量普及，越來越多的用戶開始通過手機獲得各種服務，傳統PC未來必然被智能手機所替代。O2O只有抓住移動互聯網帶來的機遇，才能真正獲得爆炸式的發展。

電子商務一個很明顯的特征是沖動消費，消費者可能并不是長久的謀劃某項購買活動，而是看到心儀的產品或服務突然產生購買欲望，而傳統PC由于受到便捷性的限制，很難及時滿足用戶的消費需求。而移動互聯網則以其便捷性和相應的技術手段獲得了用戶的青睞。手機消費具備實時性、隨機性等特征，正好可以為O2O鋪平道路。

O2O與LBS

手機相對于PC來說，一個明顯的優勢是可以體現出用戶的地理位置信息。因此LBS（基于地理位置的服務）就成為移動互聯網的一項典型應用。LBS催生了Check-In一族，國內的玩轉四方、街旁、開開、多樂趣等均是LBS網站，用戶可以使用這些服務的手機客戶端隨時簽到，獲得產品和服務信息，還可以積累積分，以享受商家的優惠和打折服務。

對比O2O與LBS，顯然兩者的共同之處很多。LBS本身也是線上與線下的結合，通過LBS服務，用戶也可以進行商品查找和購買。但是兩者也有一些不同點，例如LBS不一定以產生購買行為為目的，某些LBS應用也可以通過社交功能聚集用戶，然后在此基礎上發展出其他的盈利模式。而O2O則是專注于用戶購買需求的應用。

正如LBS有可能成為移動互聯網的殺手級應用一樣，O2O也可能是決定未來移動互聯網發展的一項殺手級應用。關鍵是O2O服務提供商需要具備平臺意識，不能僅僅將O2O作為一種電子商務應用，而應當在此基礎上聚集用戶，形成平臺，并提供一系列的增值服務。只有這樣才能充分挖掘O2O這座金礦。

目前國外已經發展起多種多樣的O2O服務，其中大多也是利用了移動互聯網的方式。Uber是一家提供私車預訂服務的公司，它在iPhone內有自己的App應用，所有的iPhone用戶都可以下載并使用這項服務。用戶只要發出租車需求，數分鐘之內就有車輛到達提供服務，用戶可以通過手機進行支付。可惜的是，這家公司還遠沒有將這項服務做成平臺，目前還是停留在應用階段。

O2O平臺

目前大多數O2O應用都只針對用戶的某一項需求提供，例如Uber就是專門提供租車服務的應用。但是用戶的本地化需求是多種多樣的，一個能夠提供“一站式生活服務”的O2O平臺將是O2O發展成熟的重要標志，也是未來O2O產業發展的必然。

O2O的一個重要屬性即是媒體屬性，它為商家提供了一條與消費者直接溝通的橋梁。只有聚集到足夠數量的用戶群體，O2O的價值才能得到最大限度的挖掘。一個平臺的作用要遠比某項應用的價值更大，對消費者來說，平臺的服務顯然更全面，也更便捷。因為用戶不用再頻繁地在不同的應用之間切換。

目前發展國內發展比較成熟的O2O應用主要集中在團購和LBS兩個領域，可惜團購已然開始沒落，而LBS也遲遲沒有爆發。那些互聯網巨頭們似乎并沒有意識到O2O帶來的巨大市場前景，大多只是簡單的做了團購，而沒有意圖做一家O2O的平臺。這就把機會留給了中小企業。

移動互聯網相對于傳統互聯網，一個顯然的不足是平臺的缺失。傳統PC可以借助某項殺手級應用聚集大量的用戶群體，并在此基礎上發展其他的應用或服務。而在移動互聯網上，還缺少類似規模的應用。雖然谷歌和蘋果已經形成了一定規模的平臺，但是其對本地化的生活服務的帶動能力有限，O2O應用的發展還非常弱勢。

目前O2O已經逐漸成為互聯網創業的熱點領域，相信未來隨著用戶消費習慣的養成、移動支付的成熟、更多商家營銷意識的增強，O2O平臺會逐漸成形。屆時，O2O將帶動整個移動互聯網產業的發展，而移動互聯網也將成為O2O發展的重要助推劑。