O2O:物流待躍的“龍門”

O2O最大潛力在于體驗。物流是電子商務十余年間一直在發展，但始終亟待進一步提升服務和用戶體驗度的環節。正如阿里巴巴集團高級副總裁梁春曉所言，信用、支付、物流是電子商務前十年發展路上的“三座大山”，如今信用和支付問題已基本解決，唯物流依舊制約電子商務，與制度和數據共同構成電子商務發展的關鍵因素。這時，O2O能否解決物流的難題？

物流一直在發展，但發展速度卻總跟不上電子商務的發展步伐。以京東商城為例，其2004年創辦，自2007年步入發展快車道，2007年銷售額達到3.5億元，2008年達13.2億元，2009年超過40億元，2010年則達到102億元，在其打造銷售額百億大型網購平臺的同時，也由專業3C商城逐步轉型到綜合商城。京東商城快速發展，銷售額的月均增幅達到300%。2011年初，京東內部曾預測2011年度銷售目標大致在230億至260億元之間，而這一目標在年中便被刷新為300億元。這近乎瘋狂的成長，引業內人士質疑：京東商城不斷修訂銷售紀錄背后，隱含早已滿負荷甚至超負荷運轉的信息、物流和庫存系統。京東商城在銷售服務上正日益暴露出不少問題。配送虛假宣傳制造噱頭，訂單拖延送貨不及時等等，是業內人士給其總結的病癥。

今年剛過去的電子商務“雙十一”促銷，又成考驗電子商務平臺自建物流和第三方物流能力的最好時機。

物流躍龍門

當物流依舊制約電子商務發展，使人們思考如何才能讓物流更上一層樓。O2O或是物流要躍的龍門。O2O，英文全稱Online To Offline，即線上互聯網+線下商務的機會。……