網(wǎng)絡(luò)購物中的信任

摘要 信任是委托方基于積極期望自愿接受受托方行為的意向。網(wǎng)絡(luò)購物中的信任可分為信任傾向、制度信任、信任信念(商家信任)和信任意向。個體經(jīng)驗、個性傾向和認知影響信任傾向；網(wǎng)絡(luò)安全機制建設(shè)和獨立的第三方服務(wù)影響制度信任；網(wǎng)站使用體驗、商家信譽和商家規(guī)模影響信任信念：信任傾向、制度信任、信任信念三者共同作用于信任意向，進而影響信任行為。未來的研究應(yīng)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)購物信任隨時間的變化規(guī)律，文化對網(wǎng)絡(luò)購物信任的影響，消極事件后信任重建等問題。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)購物；信任意向；信任傾向：制度信任：商家信任

分類號 B849：C93