傾聽教育:內涵\\意義及策略

摘要：傾聽教育就是將傾聽貫穿在教育教學始終的一種教學方式，它既體現了教學民主和師生平等，也折射出教師的專業素質和人格魅力。教學的本質是傾聽與對話，而對話是從傾聽開始的，沒有傾聽就無法對話，也就無所謂教育和教學。傾聽教育具有本體論價值、道德價值、交往價值、治療價值。施教者要注意培養傾聽意識、避免傾聽誤區、把握傾聽技巧，通過創設情境、善抓要點、巧妙反饋等策略，讓傾聽發揮最大的效能。

關鍵詞：傾聽教育；內涵；意義；策略

中圖分類號：G４２ 文獻標志碼：A 文章編號：1673-9094（201１）０６-00０７-0４

傾聽是對話的前提和基礎，學會傾聽是師生應當共同關注的事。對于教師而言，傾聽能力是體現其專業能力的重要指標之一。鑒于研究目的和篇幅限制，本文中涉及的傾聽教育是針對教師群體的課堂教學而言，不包含學生要學會傾聽這一話題。

近十年間，關于傾聽教育的討論在報刊上時有出現。通過中國知網數字出版平臺檢索后發現，相關文獻對于傾聽教育的意義均有著比較深刻的認識，部分文章對傾聽教育的涵義作了討論，還有部分文章對傾聽教育的實施策略也有一定的論述。毋庸諱言，在新課程繼續向縱深處行進的今天，我們的課堂依然有過于強調教師主導性的傾向，各種聲音熱鬧喧囂，看似密集的對話，其實只是表面的繁華。這就直接導致了很多課堂“說”風盛行而“傾聽”貧弱。相比于熱門詞“對話”，有關“傾聽”的聲音顯得單薄微弱，其關注率依然需要提升。

一、傾聽教育的內涵

關于傾聽教育的含義，學者們的觀點大同小異。加達默爾認為，傾聽的本質即是“將言談的所有段落在一種新的統一方式中來理解，言談就是被說出去的語言，而不是語詞?！薄奥犝弑仨氃趦A聽中理解，言說是在傾聽的無聲回答中被接受。”［１］

傾聽教育行為和教育方式，是具體的、可觀察的、可操作的，并不虛無縹緲。傾聽就是靜靜地、耐心地、認真地聽，不急不躁，不打斷，不忙于下結論性判斷，它是彌散的、滲透的，運用于教學的全過程。在某種意義上說，教學的過程就是傾聽和探究的過程。傾聽的方式折射出教育理念，表現出教師的教育品質。其一是尊重，以學生發展為本，從尊重學生開始。其二是信任，教師耐心、專注地傾聽學生，是寬容，是信任，也是一種樂觀的期待。其三是虛心，教師通過傾聽學生的訴說，透著把自己當作受教育者的理念。在傾聽時，總是伴隨著觀察、辨別、判斷、選擇。無不閃現著教師的教育敏感、教育機智和教育藝術的光彩。

教師的傾聽首先應該是一種主動的聽。這種主動性在傾聽與精神生命的發展之間建立起實質性的聯系。傾聽面對的是人的生命存在，任務是領悟被聽者。教師通過傾聽去參與學生的成長、參與創造學生的聲音［２］。更多學者提出教學即傾聽。作為一種能動行為，傾聽是聽者對言說者的作用，核心是思考且在過程中對說者能夠積極應答。

也有學者提出，傾聽教育可以理解為“關于傾聽”的教育，它是指在課堂、課外等情境中，通過一定的學校行為使全體人員學會傾聽、善于傾聽、樂于傾聽并由此得到較大化、較優化的教學效益、人生成長、生命體驗等的一種教育愿景、教育理念和教育方法等。每一個人都是傾聽者，也都是言說者或表達者，在主客體交互作用中，彼此尊重、雙（多）向溝通、相互理解、共同促進，趨向或達成教育和諧［３］。

其實，教師和學生就是在傾聽與傾訴中建立了融洽的師生關系，生發了教育的意義［４］。新課程背景下，“發言熱鬧的課堂”固然可喜，“用心相互傾聽的課堂”更值得提倡。

綜上所述，傾聽就是教師耐心專注地聽學生表達表現并積極予以回饋的過程，傾聽教育就是將傾聽貫穿在教育教學始終的一種教學方式，它既體現了教學民主和師生平等，也折射出教師的專業素質和人格魅力。

二、傾聽教育的意義

莎士比亞說：“最完美的說話藝術不僅是一味地說，還要善于傾聽他人的內在聲音?！泵绹穗H關系學家戴爾·卡耐基說：“‘傾聽’就是給予講話者最好的贊美辭?！标P于傾聽是教育的應有之義，所有的文獻中或多或少均有所提及。普遍的觀點認為教學的本質是傾聽與對話，而對話是從傾聽開始的，沒有傾聽就無法對話，也就無所謂教育和教學。

有人作過詳細的研究：在人類的各種交際和生活中，一般人花在聽、說、讀、寫的時間所占的比例大約是：聽占４０％，說占３５％，讀占１６％，寫占９％。可見，在日常生活中，我們利用聽的活動來獲取信息的機會比其他都要多。聽力正常的人都能聽，但能聽的人不一定會聽。會聽，不僅要察言，而且要觀色，既要充分注意說話者，又要主動分擔交往的責任。因而，會聽同會說一樣，它也是獲得良好人際關系的途徑。心理學研究表明，人在內心深處，都有一種渴望得到別人尊重的愿望。傾聽是一項技巧，是一種修養，甚至是一門藝術。學會傾聽應該成為每個渴望事業有成的人的一種責任，一種追求，一種職業自覺，傾聽也是優秀教育工作者必不可缺的素質之一。學生說話時，教師的責任是傾聽，并引導其進行創造性的說話，這樣課堂上就會出現各抒己見的自信的學生。

傾聽是理解、是尊重、是期待、是接納。它的意義不僅僅是讓孩子有了自由表達的空間，它帶來的或許是早已被教師淡漠的尊嚴，點燃的或許是行將熄滅的火把。人本主義心理學家羅杰斯認為：“人都有優良的潛能，都有成長與發展的天性，只要條件允許都可以成為個性健全，富于創造的人。課堂上允許學生大膽的發表自己成熟或者是不成熟的想法。”而在學生發表這些想法時，老師的責任就是傾聽學生說話。傾聽不只是學生的義務，也是教師應承擔的責任。課堂教學畢竟要學生“學”，如果只是教師的“教”，學生就始終處于“聽”的被動地位。因此，對于一些適宜學生講的內容，可以采取先出示結論再讓學生探索道理，或者讓學生先找結論再各自闡述道理的做法，這樣就能真正讓學生成為學習的主體。

對于缺乏傾聽的教育，學者們批判甚多。美國哲學家弗洛姆說：“我們受了更多的教育，然而，我們卻越發缺乏批判的判斷力和信念?！蔽幕逃龑W派狄爾泰將之批判為“沒有人的教育學理論”。

從感官視野學上來講，“耳朵”具有教育隱喻性，呼喚的是一種相互的、真誠的傾聽。作為聽覺器官，耳朵在生理構造上是被動依附的，無法進行選擇和分類，它具有人文關懷和共享的特征。而“眼睛”由于其極強的占有性，自由開合選擇，在其發揮其功能之前已給對象加以分類篩選。在“凝視式”的視覺中心主義中，眼睛的“看”的功能被無限制地挖掘、放大甚至變形，而耳朵的聽覺功能則處于一種被遺忘狀態，由此導致了師生關系的異化，也導致了教育的異化。重建新型的“傾聽式”的師生關系，就是要致力于改變視覺的特權狀態和聽覺的失聰狀態，師生相互捧出自身，通過交融和對話形成新的意義關聯和價值訴求［５］。由此可見，“傾聽”視野下的師生交流是一種平等對話、協商互生的狀態。

傾聽是個人自身存在的必要方式。對于每一個傾聽者而言，傾聽就是體驗和反思，通過傾聽真切地感知世界，反思自我和他人的存在。有學者提出：“當我傾聽自己，聽我的話，我的語聲時，我也能傾聽他人，我在我之內傾聽他人。反過來，當我傾聽他人時，我也能傾聽自己，我在我的世界的他人之中，并通過他們傾聽自己。我們彼此共鳴應和。”［６］

傾聽是教師了解學生、提升教學境界的有效途徑。有領悟力的教師在傾聽學生的時候，也會反思自己的教育存在和受教育經驗，這樣的反思有助于移情的產生和共鳴的出現［７］。對于教師的傾聽，佐藤學教授對此闡述得深入淺出：“傾聽學生的發言，如果打一形象比喻的話，好比是在和學生玩棒球投球練習。把學生投過來的球準確接住，投球的學生即便不對你說什么，他的心情也是很愉快的。學生投得很差的球或投偏了的球如果也能準確地接住的話，學生后來就會投出更好的球來。然而，多數的教師只注意自己的教學進度，并沒去想準確地‘接住’每個學生的發言，未能與那些傾心‘投球’的學生的想法產生共振。”［８］

學生的內心世界非常豐富，傾聽是了解學生的重要途徑方式，有助于教師更全面、深入地了解學生及工作情況，有助于促進學生的個性發展和心理健康，有助于發揮學生工作中的積極性和主動性［９］。甚至有學者提出：有的時候“傾聽”比“表達”更重要［１０］。傾聽是尊重學生具體外在的表現，它有助于建立平等民主的師生關系，是教師與學生相互呼應、相互應答、有效交往的基礎。因為只有在“用心地相互傾聽的教室”里，師生才有獨立的空間，靜靜地思考彼此的發言內容，整理自己的思緒，用心傾聽來自內心世界的真實聲音，進而達到對知識和事件的深刻體認，才能通過發言讓各種思考和情感相互交流，否則真正的交流是不可能發生的。

傾聽和對話更應是作文教學的基本姿態，其中傾聽具有舉足輕重的位置。錢理群在《關于中小學寫作教育的斷想》中提出“作文就是一種以老師為對象的傾訴”，從這個意義上講，作文教學首先就是傾聽教學，教師就是學生的傾聽者。學生在作文中將教師當成傾聽者，教師傾聽的過程就是了解學生的生活積累、表達能力、價值取向和情感動態的過程。管建剛老師的成功做法是“先寫后教”、“以寫定教”，在《我從不上作前指導課》一文中他明確提出：“為什么不讓學生自己先寫呢？哪怕學生寫出來的作文有缺陷，但寧讓學生暴露出真實的缺陷，也不要所謂的老師指導下偽裝的完美。只有見到學生真實水平，教師才能作出適合學生的指點和訓練。他認為講評就是最好的“指導”，講評是基于傾聽的先“號脈”再“下藥”，藥下得準，就能藥到病除［１１］。

青年學者李政濤指出：對于教育者而言，傾聽的價值和意義有四點，一是本體論價值。二是道德價值，他認為傾聽發展了教育者的道德判斷和道德行為能力，為教師的道德轉化提供了可能性。三是交往價值。傾聽為教師提供了一套以聽覺為中心的新的交往模式并創造出一套豐富生動的交往技藝。四是治療價值。教師的主動傾聽和及時應答則能有效緩解與防治學生的心理疾?。郏保玻?。幾乎所有的文獻中都認為：傾聽是教學中重要的方式，傾聽促使師生能夠得以共同成長，和諧平等的師生關系得以建立，民主融洽的課堂文化得以生成。

三、傾聽教育的策略

既然傾聽有如此重要的教育學意義，那么教師應該傾聽什么？如何傾聽才有效？有學者提出要傾聽學生的欲望和需求、情感和思想，傾聽學生間的差異和區別以及學生與他人之間的關系，這其中還包括學生的疾??；傾聽時要做到接納和平等、專注和警覺、鑒賞和學習、執著和冷靜、參與和體驗。這里包含了傾聽的內容和原則態度，對教師提出了較高的要求。教師在日常工作中如何提升傾聽水平、掌握傾聽策略，文獻中也提出了一些具體要求，對我們的日常教育有一定的借鑒意義。

１．培養傾聽的意識。具備傾聽意識是大前提，而用心和真誠則是必不可少的基礎。教師要真心傾聽、善于傾聽、耐心傾聽且聽要有反饋［１３］。其實質還是要與學生建立良好的關系，營造輕松活潑的語言環境與氛圍，給學生創造展示和表達的機會，并注意保護學生表達的熱情。

２．避免傾聽的誤區。傾聽的誤區很多，課堂上，精神失語和精神失聰現象比比皆是，教師不能或不愿傾聽學生的敘說，常常表現在以下幾方面：聽的全程缺失或暫時缺失：聽的全員缺失或部分缺失：誤聽：假聽：偏聽等［１４］。要避免這些誤區，需要教師具備聽記、聽辨、聽測及篩選組合等能力。

３．把握傾聽的技巧。除了上一段末提到的聽記、聽辨等能力，傾聽時的技巧還有很多，但缺乏分門別類的系統論述。論述得比較細致的如聽者可抓住說話人的話語中心，誘導對方把話說清楚，聽話時學會推斷和評價等。傾聽時可用言語動作表情來表明傾聽者的態度，從而將對方的表達引向深入。如可將聽到的話原封不動地、或稍作變化地重復一遍，這在對方進行情緒性表達、宣泄時特別有效，看上去好像聽者在說話，但仍然是傾聽的一個組成部分［１５］。

要讓傾聽發揮最大的效能，我們可以從以下幾點考慮。

①創設情境。教育教學中要給學生傾訴的氛圍和場景，教師要表現出傾聽的興趣，讓學生相信你想聽并且會認真聆聽。聽的時候面向學生的臉或眼睛，注意力集中在他的身上，不要做出分心的舉動或手勢，不能心不在焉，試著由他們的角度看問題，可適當提出問題但不宜過多打斷他。

②善抓要點。聽的過程中要將注意力集中于對方說話的要點上，盡可能避免主觀臆斷和猜測；在學生沒有說完之前不要立即下判斷，尤其注意不帶偏見，因為偏見是傾聽和溝通的大忌。

③巧妙反饋。聽的過程中盡量將自己的語言減到最少，因為說話和聆聽是不能同時進行的?？捎醚凵袷謩輨幼骰蜓哉Z進行鼓勵，要控制自己的情緒，抑制要爭論的念頭，有時可作適當記錄。有效的傾聽者能夠使說者和傾聽者的角色流暢轉換，這是因為他的專注和包容。

當然，凡事都應辯證對待，傾聽不是萬能的，它能夠巧妙地解決教學中的一部分問題，但不是全部問題。作為一種非常重要但易被忽略的生存技能和教學方式，它理應得到我們的關注，并在實踐中創生出更多成功的、精彩的案例。

參考文獻：

［１］加達默爾．論傾聽［Ｊ］．安徽師范大學學報，２００１（２）．

［２］李政濤．傾聽著的教育［Ｊ］．教育理論與實踐，２００１（７）．

［３］馮衛東．教育有必要從傾聽開始［Ｊ］．江蘇教育，２０１０（５）．

［４］成尚榮．傾聽，教育的另一種言說［Ｊ］．人民教育，２００４（２４）．

［５］王海英．“凝視”與“傾聽”——感官社會學視野下的師生觀［Ｊ］．教育理論與實踐．２００５（１１）．

［６］【美】大衛．Ｍ．列文．傾聽著的自我［Ｍ］．程志民等譯．西安：陜西人民教育出版社，１９９７．１８．

［７］【美】唐納德．舍恩．反映的實踐者［Ｍ］．夏林清譯．北京：教育科學出版社，２００７．１９．５９．

［８］【日】佐藤學．靜悄悄的革命［Ｍ］．李季湄譯．長春：長春出版社，２００３．３５．

［９］張金福．傾聽——師生溝通的有效方式［Ｊ］． 當代教育科學，２００７（１６）．

［１０］竇桂梅．你學會傾聽了嗎［Ｊ］．語文教學通訊，２００８（１０）．

［１１］管建剛．我從不上“作前指導課”［Ｊ］．人民教育，２０１０（１８）．

［１２］李政濤．傾聽著的教育［Ｊ］．教育理論與實踐，２００１（７）．

［１３］宋坤強．試析教育工作中的傾聽藝術［Ｊ］．教育探索，２０００（１１）．

［１４］羅秋明．傾聽的教育價值的實現［Ｊ］．教育評論，２００４（３）．

［１５］田良臣，劉電芝．試論教師傾聽的類型與技巧［Ｊ］．現代中小學教育，２０００（５）．

Ｌｉｓｔｅｎｉｎｇ－Ｂａｓｅｄ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ： Ｃｏｎｎｏｔａｔｉｏｎ， Ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ ａｎｄ Ｓｔｒａｔｅｇｙ

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（Ｎａｎｔｏｎｇ Ｒｅｓｅａｒｃｈ Ｃｅｎｔｅｒ ｏｆ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ａｎｄ Ｓｃｉｅｎｃｅ， Ｎａｎｔｏｎｇ ２２６０００， Ｃｈｉｎａ）

Abstract: Ｌｉｓｔｅｎｉｎｇ－ｂａｓｅｄ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｉｓ ｏｎｅ ｏｆ ｔｈｅ ｔｅａｃｈｉｎｇ ｓｔｙｌｅｓ， ｅｍｂｏｄｙｉｎｇ ｔｅａｃｈｉｎｇ ｄｅｍｏｃｒａｃｙ ａｎｄ ｔｅａｃｈｅｒ－ｓｔｕｄｅｎｔ ｅｑｕａｌｉｔｙ ａｓ ｗｅｌｌ ａｓ ｒｅｆｌｅｃｔｉｏｎ ｏｆ ｔｅａｃｈｅｒ＇ｓ ｑｕａｌｉｔｙ ａｎｄ ｐｅｒｓｏｎａｌｉｔｙ． Ｔｈｅ ｅｓｓｅｎｃｅ ｏｆ ｔｅａｃｈｉｎｇ ｉｓ ｌｉｓｔｅｎｉｎｇ ａｎｄ ｄｉａｌｏｇｕｅ， ａｎｄ ｄｉａｌｏｇｕｅ ｓｔａｒｔｓ ｗｉｔｈ ｌｉｓｔｅｎｉｎｇ． Ｗｉｔｈｏｕｔ ｌｉｓｔｅｎｉｎｇ， ｗｉｔｈｏｕｔ ｄｉａｌｏｇｕｅ． Ｌｉｓｔｅｎｉｎｇ－ｂａｓｅｄ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｉｓ ｖａｌｕａｂｌｅ ｉｎ Ｏｎｔｏｌｏｇｙ， ｍｏｒａｌｉｔｙ， ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ， ａｎｄ ｔｒｅａｔｍｅｎｔ． Ｅｄｕｃａｔｏｒｓ ｓｈｏｕｌｄ ｒａｉｓｅ ａｗａｒｅｎｅｓｓ ｏｆ ｌｉｓｔｅｎｉｎｇ， ａｖｏｉｄ ｍｉｓｔａｋｅｓ， ａｎｄ ａｐｐｌｙ ｐｒｏｐｅｒｌｙ ｓｋｉｌｌｓ ｏｆ ｌｉｓｔｅｎｉｎｇ． Ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ ｍｕｓｔ ｂｅ ｕｓｅｄ ｔｏ ｅｎｈａｎｃｅ ｔｈｅ ｐｏｗｅｒ ｏｆ ｌｉｓｔｅｎｉｎｇ．

Key words:ｌｉｓｔｅｎｉｎｇ－ｂａｓｅｄ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ； ｃｏｎｎｏｔａｔｉｏｎ； ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ； ｓｔｒａｔｅｇｙ