重在到位

　　1節(jié)電池?fù)Q26套空調(diào)
　　丁永強(qiáng)是海爾青島工貿(mào)公司的售后服務(wù)員，他用1節(jié)電池，“換來(lái)”了26套空調(diào)的訂單。
　　事情的經(jīng)過是這樣的：
　　一天，丁永強(qiáng)接到青島市四方區(qū)一個(gè)用戶的電話，說自己家里的冰箱不制冷了。于是丁永強(qiáng)到了用戶家，經(jīng)過檢查，他發(fā)現(xiàn)原來(lái)是用戶家的電插座電源接口松動(dòng)了。
　　于是花了不到兩分鐘的時(shí)間，丁永強(qiáng)就將問題解決了。接著，他又對(duì)用戶家里所有的海爾電器進(jìn)行了檢查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠钜灿悬c(diǎn)問題，要打幾次火才能點(diǎn)燃。
　　盡管用戶表示沒關(guān)系，說燃?xì)庠钣镁昧硕歼@樣。但丁永強(qiáng)還是細(xì)心地又檢查了一遍，然后告訴用戶燃?xì)庠顩]問題，是電池沒電了。
　　看到用戶家里沒有備用電池，又考慮到用戶只有一個(gè)人在家，不方便出去，于是丁永強(qiáng)自己下樓買回了1節(jié)電池，換上之后，燃?xì)庠钜稽c(diǎn)就著了。
　　這時(shí)候，丁永強(qiáng)又發(fā)現(xiàn)火焰是黃色的，很顯然，出氣孔需要清洗了。于是他又細(xì)心地將燃?xì)庠畹某鰵饪椎狼逑戳艘槐椤＿@樣一來(lái)，再點(diǎn)火的時(shí)候，火焰的顏色就變藍(lán)了。丁永強(qiáng)的這些舉動(dòng)讓用戶非常感動(dòng)。
　　剛從用戶家出來(lái)，丁永強(qiáng)就又接到了用戶的電話。丁永強(qiáng)以為用戶家的電器又出現(xiàn)了問題，結(jié)果用戶卻說：“我家新開了一個(gè)旅館，需要26套空調(diào)，決定也買你們海爾的，你幫我聯(lián)系吧！裝修后，再找你買26臺(tái)彩電……”
　　
　　3小時(shí)3天300萬(wàn)
　　一個(gè)星期一的晚上，加拿大某無(wú)線電臺(tái)副總裁鮑伯召集了電臺(tái)所有的行政人員到他的辦公室開會(huì)。
　　他在黑板上并列寫下3個(gè)“3”，說：“請(qǐng)你們想想，如何能利用3個(gè)小時(shí)，在3天中籌到300萬(wàn)元，好用這筆款去幫助巴爾的災(zāi)民？”
　　巴爾是加拿大北方的一個(gè)小鎮(zhèn)，上周五被颶風(fēng)侵襲，造成了12人死亡和幾百萬(wàn)元的財(cái)產(chǎn)損失。
　　有人說：“這太瘋狂了，你知道這是絕對(duì)不可能做到的。”
　　但鮑伯說：“等一下，我不是在問‘我們能不能，或是我們應(yīng)不應(yīng)該’，我是在問‘你們?cè)覆辉敢猓俊?br/>　　大家異口同聲地說：“我們當(dāng)然愿意。”
　　于是，鮑伯在3個(gè)數(shù)字后畫了兩條路。一邊寫著“為什么做不到，”另一邊寫著：“如何能做到。”
　　他在“為什么做不到”的一邊畫個(gè)大叉子，說：“我們沒有時(shí)間去想為什么做不到，因?yàn)槟菢雍翢o(wú)意義。重要的是，我們應(yīng)該集思廣益，把一些可行的點(diǎn)子寫下來(lái)。”
　　過了很久，終于有人說：“我們制作一個(gè)廣播特別節(jié)目在全加拿大播放。”
　　鮑伯說：“這是個(gè)好點(diǎn)子。”并且隨手寫下。
　　很快就有人提出異議：“這個(gè)節(jié)目恐怕沒辦法在全加拿大播放，我們沒有那么多電臺(tái)。”這的確是個(gè)問題，因?yàn)樗麄冎粨碛邪泊舐允〉娇笨耸〉碾娕_(tái)。
　　鮑伯反問：“沒有那么多電臺(tái)就無(wú)法辦到嗎？我們不能聯(lián)合其他家電臺(tái)一同做嗎？”
　　忽然有人提議：“我們可以請(qǐng)廣播界赫赫有名的哈維·克爾以及勞埃·羅伯森來(lái)承包這個(gè)節(jié)目啊！”
　　很快，就有許多令人驚訝的妙點(diǎn)子陸續(xù)出現(xiàn)。
　　截止周二，他們爭(zhēng)取到了50個(gè)電臺(tái)播放這個(gè)節(jié)目。沒有人搶功，大家只想著能不能為災(zāi)民多籌集些錢。
　　就這樣，他們通過短短3個(gè)小時(shí)的節(jié)目，在3天內(nèi)為災(zāi)民們募捐了300萬(wàn)元。
　　
　　算細(xì)賬
　　1999年，員工總數(shù)達(dá)到1.5萬(wàn)人的華為集團(tuán)公司給員工算了這樣一筆賬，在一個(gè)月內(nèi)：
　　每個(gè)員工每天多打1個(gè)閑聊電話等于黔南山區(qū)10個(gè)孩子一年的學(xué)費(fèi)；
　　每人每天浪費(fèi)1兩米飯等于一個(gè)農(nóng)民購(gòu)買2000公斤優(yōu)良稻種。
　　另外，華為公司很多部門的墻上都貼有“下班之前過5關(guān)”的卡通畫，目的在于提醒員工下班前不要忘記關(guān)燈、關(guān)電腦、鎖門窗等。
　　為此，華為公司內(nèi)部也曾經(jīng)做過這樣的統(tǒng)計(jì)：通過加強(qiáng)隨手關(guān)閉電源的習(xí)慣，每月可節(jié)約電費(fèi)幾十萬(wàn)元。
　　為了節(jié)約紙張，華為公司要求員工不要將報(bào)廢的打印紙張隨意丟棄，一定要進(jìn)行再利用。
　　（摘自機(jī)械工業(yè)出版社《執(zhí)行重在到位》 作者：吳甘霖 等）