道

　　溫家寶總理在不同場合曾經多次強調，企業家身上應當流淌著道德的血液，誠信和道德是現代社會應該解決的緊迫問題。道德是人們共同生活及其行為的準則和規范，體現在企業經營上，最重要的表現是誠信。
　　現在有些人，做成了一點小事，手里又有一點錢，就趾高氣揚、到處揮霍。他們忘了，做成的事業和手里的錢，來自于社會。這些錢只是在你活著的時候讓你保管而已。因此，我很忌諱用不正當的手段去賺錢、騙錢。
　　現代社會在一定意義上是“契約社會”，你跟別人有了約定，就應該按照說好的去做。做航空公司以后，我們公司跟空客公司、GE公司、機場、油料公司、政府之間的財務往來有時候高達幾千萬元、幾個億，我覺得具體錢數可以談判，但是簽了協議，就一定要按協議去做。我答應人家10日付款，2日、3日的時候就催人家核對賬務情況、提供發票，9日吃午飯前一定要把錢打過去。我不愿欠別人的錢，也不讓別人欠我的錢。別人要欠賬，我寧可不做這個買賣。一開始，公司的財務說我傻，覺得欠款是行業潛規則，個別企業甚至把欠款當成是不要利息的貸款，我們為什么不這么做？航空公司是要大量用錢的，買一架飛機要4億元人民幣，與其到銀行貸款，為什么不把這十幾個億的欠款拽在手里，起碼利息是不用付的。我堅決反對這么干。我們給人家簽過字、畫過押，就一定要做到。這對人來說是道德，對企業來說就是品牌。
　　人活在這個世界上，利益是相互的。我從不欠款，換來的是大家的信任。金融危機的時候，別人借不到錢，春秋航空卻非常容易借到。當時，央行發布了緊急通告，規定不能借款給航空公司，尤其是民營航空公司。但銀行的相關工作人員多次去做他們領導的工作，銀行主要領導親自到春秋航空了解情況之后，覺得我們是可信的，同意貸款。德意志北方銀行自己銀根也很緊，但他們還是低息貸款給我們。有記者問德北方銀行亞太區總裁為什么同意提供貸款，總裁回答，我們對春秋航空觀察了很多年，覺得春秋不僅經營好，而且有誠信。銀行永遠是靠存款和貸款的利息差額作為收入來源的，再沒錢的銀行也有存款可以貸出去，但是我們只想借給有信用的人。在最困難的時候，是用道德攢下的品牌，拉了我們一把。
　　我認為，一個真正成功的企業家一定是有道德的。道德壞，品牌就壞，你今天賺了錢，但明天有困難的時候，就會受到自己的懲罰。企業領導人靠坑蒙拐騙，用不道德的行為，犧牲信譽和公眾利益來賺錢，下面的員工看在眼里，如果模仿，企業的風氣就壞了，從根本上、長遠上是不會成功的，從眼前來說也不會成功。
　　利潤對一個企業來說是重要的，但取之有道更加重要。像我們經營航空公司的，第一要務肯定是安全，其次是服務。這兩點做不好，利潤也不會持久。所以，當企業利益與國家利益、社會利益發生沖突的時候，一定要服從更高利益的需要。每個企業的利益都是國家整體利益的組成部分，沒有沖突的時候就有道德，有沖突的時候就不道德，這是不對的。金融危機的時候，因為票價賣不上去，我們的錢也很緊。但我們還是按時給國家交機場建設費，繳納稅款。要省就省自己，不動人家的腦筋。越是在困難的情況下，越能體現道德。
　　道德是用無數個“小”字疊加起來的。做企業的人千萬不能因為小事上的不道德就原諒自己。成功的企業家，對社會、對員工、對家庭都應該是一致的。只有老老實實干活的人才是做大事的人，不論是經營大企業還是小企業都是這個理。
　　編輯：尹潔 美編：陳思璐 編審：吳迎春