進(jìn)了這個(gè)門就是一家人

　　幾個(gè)小時(shí)的采訪過(guò)得有些快，但是許多的細(xì)節(jié)卻不斷地縈繞在我的腦海中。必須承認(rèn)，這個(gè)單位不尋常，每一個(gè)細(xì)節(jié)都讓我為之觸動(dòng)在檔案袋輕輕躺著的筆，一塵不染的角角落落，院子里停放有序的車子，大廳的宣傳專欄以及墻上的標(biāo)語(yǔ)……一切都有條不紊。
　　玲瑯滿目的獎(jiǎng)杯，獎(jiǎng)牌用去了公司整整一面墻壁才擺下——后來(lái)才知道，這只是一部分，還有很多沒(méi)有擺出來(lái)，
　　這就是長(zhǎng)清自來(lái)水服務(wù)中心。如果不是身臨其境，真的是很難想象這個(gè)將“感恩”與“責(zé)任”凝聚一身的企業(yè)，是怎樣將企業(yè)文化與儒家文化精髓進(jìn)行完美演繹的。直到我們采訪到它的領(lǐng)軍人——曹德忠，心中的疑問(wèn)才一點(diǎn)點(diǎn)消去。
　　與曹德忠的第一次會(huì)面讓我有些驚訝。面前的他與想象中判若兩人：衣著樸素，始終面帶微笑的臉上透露著真誠(chéng)與激情，舉手投足問(wèn)流露著濃濃的儒商風(fēng)范。這種感覺(jué)完全迥異與那些腰纏萬(wàn)貫，一擲千金的“闊佬”們。這讓我也就不難理解企業(yè)文化中為什么會(huì)汲取如此之多的孔子文化精髓了。
　　
　　百善孝為先
　　
　　眾所周知，長(zhǎng)清是一個(gè)重情義懂孝義的地方，也是遠(yuǎn)近聞名的慈孝之鄉(xiāng)。說(shuō)起這些應(yīng)該源于那個(gè)流傳至今的故事……
　　晉朝時(shí)，長(zhǎng)清有個(gè)叫郭巨的人，在他很小的時(shí)候，父親就去世了。郭巨家共有兄弟三人，父親死后，他把家產(chǎn)分作兩份，給了兩個(gè)弟弟，自己獨(dú)自供養(yǎng)母親。后來(lái)家境逐漸貧困。恰恰在這時(shí)，妻子又生了一男孩。郭巨擔(dān)心，有了這個(gè)孩子，母親會(huì)因?yàn)樘蹛?ài)而舍不得吃，這樣勢(shì)必會(huì)影響供養(yǎng)母親。于是，他便與妻子商議：“兒子可以再有，母親死了不能復(fù)活，不如埋掉兒子，節(jié)省些糧食供養(yǎng)母親。”他的孝心感動(dòng)了上天，在他挖洞埋兒時(shí)，洞挖到一半?yún)s意外地發(fā)現(xiàn)了一甕黃金里面還留有字條，寫(xiě)著：“孝子郭巨：黃金一甕，用以賜汝。”郭巨埋子救母的故事也就遠(yuǎn)傳四方，流傳至今。正是因?yàn)檫@樣的傳統(tǒng)慈孝文化的基因，長(zhǎng)清供水便把孝文化立為企業(yè)文化建設(shè)之根本。
　　2007年，一紙調(diào)令，讓曹德忠與長(zhǎng)清供水結(jié)下了不解的緣。走馬上任的他決心要與長(zhǎng)清供水人一起大干一番。敏銳的嗅覺(jué)讓他感覺(jué)到，在當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)，道德建設(shè)及精神文明建設(shè)已經(jīng)與物質(zhì)的增長(zhǎng)不成正比。而在這種情況下，長(zhǎng)清供水人應(yīng)該更好地傳承和創(chuàng)新慈愛(ài)仁孝的文化傳統(tǒng)。
　　他邀請(qǐng)文化界專家學(xué)者以及知名人士走進(jìn)企業(yè)，探討企業(yè)文化的定位。通過(guò)討論及廣泛征求企業(yè)與群眾的意見(jiàn)，最后確定了“涌泉”感恩文化體系，創(chuàng)建了“涌泉”服務(wù)品牌。
　　在長(zhǎng)清，或許大家都還記得，有一個(gè)大孝女十年如一日地堅(jiān)持細(xì)心照顧癱瘓?jiān)诖驳睦细赣H。在母親和丈夫先后離她而去，父親又因大腦大面積堵塞癱瘓?jiān)诖玻钔耆荒茏岳淼那闆r下，她依然堅(jiān)強(qiáng)地照顧著。十年來(lái)，父親的身上沒(méi)有留下一點(diǎn)傷痕。她也因此被評(píng)為濟(jì)南市十大孝星。這個(gè)人就是長(zhǎng)清自來(lái)水服務(wù)中心的張青。
　　百善孝為先。這樣的孝舉，在長(zhǎng)清供水每天都在上演。或許這就是長(zhǎng)清自來(lái)水服務(wù)中心企業(yè)文化的根源。這就是愛(ài)
　　曹德忠說(shuō)　“進(jìn)了單位門，就是一家人。”
　　翻看著手中長(zhǎng)清供水的企業(yè)文化手冊(cè)，無(wú)意中看到與下屬交往禮儀，其中有這樣一條：上級(jí)要視下級(jí)為朋友，關(guān)心他們的工作和生活，幫助他們解決實(shí)際困難和問(wèn)題。在曹德忠看來(lái)，單位不僅是一個(gè)平臺(tái)，更要給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。
　　在這里，一個(gè)人的事就是大家的事，員工們的事就是單位的事。婚喪嫁娶，喬遷新居等，單位領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)竭盡全力去幫助、解決，在每一個(gè)供水人看來(lái)，單位就是他們的家。
　　在這里，他們感受到的不僅僅是生活中的互愛(ài)。在工作中，他們也在不斷地感受著中心領(lǐng)導(dǎo)給予的各種關(guān)愛(ài)。每周的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)員工一起學(xué)。年終的考核，大家不分領(lǐng)導(dǎo)與員工，一起公平民主評(píng)議。
　　在這里，每一個(gè)人都有一條格言，鞭策著自已。在曹德忠辦公桌的格言牌上寫(xiě)著這樣句話　“身正以信人，律己以服人寬責(zé)以得人，輕財(cái)以聚人”。或許就是因?yàn)橹行念I(lǐng)導(dǎo)班子做人的磊落，為人的坦蕩，才讓員工們體會(huì)到單位充滿了愛(ài)。
　　不僅對(duì)員工，對(duì)每一客戶，他們也都在用感恩的心去服務(wù)著。在曹德忠的帶領(lǐng)下，中心領(lǐng)導(dǎo)班子啟動(dòng)了“涌泉”企業(yè)文化塑造工程，推出了“12345”服務(wù)舉措，在全省同行業(yè)中率先實(shí)施“客戶代理制”：成立了涌泉志愿服務(wù)隊(duì)，常年服務(wù)在長(zhǎng)清的各居民小區(qū)，將感恩服務(wù)送至客戶家中，打造了一支快速反應(yīng)，立即行動(dòng)、招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的涌泉應(yīng)急搶修隊(duì)。不僅如此，曹德忠還是干部職工的伯樂(lè)，先后引進(jìn)協(xié)助組織了2008“匯富杯”2009“涌泉杯”，2011“長(zhǎng)清杯”全國(guó)健美操聯(lián)賽濟(jì)南站的比賽。通過(guò)積極參加舉辦各種業(yè)務(wù)素質(zhì)比武，文體活動(dòng)、演講比賽等發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，為干部職工的發(fā)展提供了廣闊天空。
　　曹德忠還積極倡導(dǎo)干部職工做“三好人”：在家做個(gè)好成員、在單位做個(gè)好員工、在社會(huì)做個(gè)好公民。他教導(dǎo)員工，在任何公共場(chǎng)所都要注意自已的言行舉止。在為客戶上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)該敲幾下門，說(shuō)哪些話這樣的小細(xì)節(jié)，在企業(yè)文化手冊(cè)中都有明確的規(guī)定。
　　
　　付出著，回報(bào)著
　　
　　長(zhǎng)清供水崇尚“水”的品質(zhì)上善若水，水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)。這種品質(zhì)一直以來(lái)影響著曹德忠及每一個(gè)供水人。在他們看來(lái)+只要能夠?yàn)樯鐣?huì)做的，他們會(huì)毫不吝嗇。
　　他常說(shuō)：“擁軍就是愛(ài)國(guó)。”正是對(duì)軍人的這種特殊感情，曹德忠創(chuàng)建了涌泉雙擁工作站，成立了涌泉雙擁志愿服
　　他先后實(shí)施了科技擁軍、軍轉(zhuǎn)干部安置等八大雙擁工程；他出資4萬(wàn)元對(duì)駐軍現(xiàn)役士兵中的40個(gè)特困家庭進(jìn)行救助；他出資20萬(wàn)元為駐軍部隊(duì)配備高配置電腦40臺(tái)，累計(jì)接收，安置轉(zhuǎn)業(yè)。退伍軍人、傷殘軍人及隨軍家屬33名；他在“5.12”汶川大地震中，主動(dòng)向民政部門遞交了認(rèn)領(lǐng)一名孤兒的申請(qǐng)，并代表中心捐款12萬(wàn)元；他舉辦愛(ài)心一日捐”活動(dòng)，積極為社會(huì)困難群體奉獻(xiàn)愛(ài)心：他累計(jì)減免下崗特困職工家庭水費(fèi)近30萬(wàn)元；他熱心教育事業(yè)，捐贈(zèng)助學(xué)資金10萬(wàn)元；他積極支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，提供扶持資金22萬(wàn)元。
　　2010年11月8日，曹德忠第一個(gè)走進(jìn)了陽(yáng)光政務(wù)熱線直播室，為居民釋疑答惑，并積極落實(shí)群眾熱線反映問(wèn)題，協(xié)調(diào)修復(fù)近100米的水泥路面，為居民提供了便利的交通環(huán)境。
　　正是這樣，在曹德忠的帶領(lǐng)下，長(zhǎng)佳勤政廉政公務(wù)員，“濟(jì)南市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者”、“濟(jì)南市十大孝星”、“長(zhǎng)清區(qū)十佳青年”、“長(zhǎng)清區(qū)十佳新聞工作者”、“長(zhǎng)清區(qū)志愿之星”、“長(zhǎng)清區(qū)微笑之星”等一批先進(jìn)個(gè)人。中心也先后榮獲山東省精神文明單位、山東省衛(wèi)生先進(jìn)單位、山東省花園式先進(jìn)單位，山東省城鎮(zhèn)供水先進(jìn)集體、山東省檔案管理考核特級(jí)檔案室，山東省全民健身活動(dòng)先進(jìn)單位、濟(jì)南市思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)，濟(jì)南市機(jī)關(guān)黨員先鋒號(hào)，濟(jì)南市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)。他們的“涌泉”服務(wù)品牌也被評(píng)為濟(jì)南市優(yōu)秀文化品牌。
　　曹德忠個(gè)人也榮獲中共濟(jì)南市委、進(jìn)個(gè)人并記三等功，榮立“濟(jì)南市經(jīng)文保系統(tǒng)治安保衛(wèi)工作”個(gè)人三等功；被評(píng)為“山東省城鎮(zhèn)供水先進(jìn)個(gè)人”，“濟(jì)南市思想政治先進(jìn)工作者”、“濟(jì)南市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保皾?jì)南市綠化先進(jìn)個(gè)人”，“濟(jì)南市城市供水先進(jìn)個(gè)人”，長(zhǎng)清區(qū)“十佳勤政廉政公務(wù)員”，“長(zhǎng)清區(qū)十大文明標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。
　　在長(zhǎng)清供水，每一位員工都把公司當(dāng)作自己的家，每一位同事都是自己的兄弟姐妹：太陽(yáng)每一天都是新的，長(zhǎng)清供水每一天都在煥發(fā)著異樣的光彩。這一系列成績(jī)?nèi)〉玫谋澈竽哿瞬艿轮姨嗟男难诶锩妗Ｋf(shuō)，進(jìn)了這個(gè)門，就是一家人了，哪怕再苦再累他都會(huì)堅(jiān)持下去，為了員工們能夠工作的更激情，老百姓生活的更快樂(lè)，每一個(gè)供水人都情愿“苦著自己”。我想，懂得感恩的人，才會(huì)快樂(lè)，懂得感恩的企業(yè)，一定會(huì)長(zhǎng)