星巴克:像品咖啡一樣去生活

　　對于愛喝咖啡的人來說，星巴克(Starbucks)是一個耳熟能詳的名字，它最早來源于19世紀美國文壇杰出大師赫爾曼·梅爾維爾的經典著作——《白鯨——莫比·迪克》的主人公。1971年，杰拉德·鮑德溫和戈登·波克任美國西雅國開設第一家咖啡豆和香料的專賣店星巴克公司。1987年，霍華德·舒爾茨(Howard SchuItZ)斥資400萬美元重組星巴克，推動了星巴克向意式咖啡館的轉型，并完全以自己的理念來經營星巴克，為公司注入了長足發展的動力。
　　星巴克誕生于美國西雅圖，靠咖啡豆起家，自正式成立以來，從不打廣告，卻在近30年時間里一躍成為巨型連鎖咖啡集團，其飛速發展的傳奇讓全球矚目。星巴克將丑小鴨變成白天鵝的奇跡演繹得淋漓盡致，而它背后還隱藏著一個感人的故事。
　　1961年的冬天，對小小的舒爾茨來說，是那么寒冷。當卡車司機的父親因事故從此終身與拐杖為伴。父親的失業意昧著全家失去經濟來源，而此時母親懷孕7個月，舒爾茨一家的生活更是雪上加霜。每日借酒澆愁的父親漸漸變成了酒鬼，舒爾茨成了他的出氣筒。
　　舒爾茨12歲那年的圣誕節前，父母依然在為如何借到錢而愁眉不展，面對丈夫的暴跳如雷，母親只好讓舒爾茨將兩個弟妹帶到街上去玩。滿街的流光溢彩，吸引不了三個餓著肚子的孩子。舒爾茨突然發現一家便利店門口擺放的促銷品琳瑯滿目，一罐包裝精美的咖啡牢牢吸引住了他的目光。一瞬間，一個大膽的念頭從舒爾茨的腦海中一閃而過。他支走弟妹后，迅速走了過去將那罐咖啡塞進了棉衣里。不幸的是，就像電影中那樣，體型強壯的店主大叫著抓小偷，朝舒爾茨沖了過來。舒爾茨拼命地朝家里跑去，那一刻這個男孩的想法很單純，他不想聽到父親永遠在飯桌上抱怨咖啡太難喝，他希望能將這罐咖啡當作圣誕禮物送給父親。
　　當舒爾茨將咖啡交到父親手上時，父親疑惑地問他。舒爾茨結結巴巴地說是在路口撿的，想送給父親當圣誕禮物。整日醉醺醺的父親沒再追問，還輕輕摸了下兒子的腦袋說：“謝謝你，兒子!”當一家人正喜笑顏開地贊嘆著咖啡的濃香時，便利店老板找來了，舒爾茨干的事曝光了，他站在墻角抖個不停，他趁著店老板還在家里嚷嚷，偷偷逃跑了。平安夜，舒爾茨在街上流浪著，又冷又餓的他邊走邊哭，最后累得倒在地下通道里睡著了，后來母親找到了他并帶他回家，當然他還是沒能躲過父親的暴揍……這個刻骨銘心的平安夜讓舒爾茨發誓努力奮斗，有一天買得起最香的咖啡。從此以后，舒爾茨每天一大早騎著自行車去送報，放學后再去小快餐店打工。后來，舒爾茨還在寒冬為皮衣生產商拉拽過動物皮；在炎夏為運動鞋店的蒸汽房處理過紗線……他打過的零工永遠在變，惟獨與父親的矛盾沒有停息。這樣磕磕絆絆地，舒爾茨以優異的成績考上了大學。
　　由于家里窮得揭不開鍋了，父親不屑一顧地對舒爾茨說：“你已經高中畢業了，就應該去掙錢養家，還上什么大學，不要白白浪費時間。”舒爾茨萬分難過和憤怒，就在他為大學籌備入學金而四處想辦法時，北密歇根大學的野貓球隊看中了他的橄欖球技，他因此獲得了北密歇根大學的獎學金。舒爾茨在一個清晨整理了行李，獨自坐上了前往北密歇根大學的列車。為了節省路費，上學期間他幾乎沒有回過家，而是利用每個假期外出打工。大學期間舒爾茨意識到橄欖球并不是自己未來的方向，于是將全部的精力放在了學習上。在獲得商學學土學位后，他進入了著名的施樂駐紐約分公司，成為了一名出色的銷售員。他努力去競爭和比拼，只是為了向父親證明自己選擇的人生沒錯，他絕不會虛度年華。
　　3年后，舒爾茨掙到了可觀的傭金。他不僅給母親寄了錢，還破例地為父親挑選了一份別有意味的禮物，那是一箱產自巴西的上等黑咖啡豆。年少時那場因咖啡引起的事件，對他來說是一生無法忘卻的恥辱。他打了電話回家，第一次和父親聊了幾句。父親只是淡淡地回應了幾聲，甚至語帶譏諷地說：“你拼了命去讀大學就是為了能買得起咖啡?”舒爾茨毫不客氣地說：“是的，我用努力證明了自己買得起咖啡，也買得起想要的人生……”為了不被父親看扁，舒爾茨決定做出更大成就。此后他跳槽進入瑞典廚房塑料用品公司駐美國分公司。僅僅干了10個月，瑞典公司就委任他為美國分公司的總經理。到28歲時，他所取得的業績已經遠遠超出了自己原來的人生計劃。
　　1981年初的一天，舒爾茨接到母親打來的電話，她說他父親很想念他，希望他能回去看看。舒爾茨從來沒有想過父親有一天還會說出想念自己的話，加上正好有一個大客戶需要他去談判，他拒絕了母親的請求。一周之后，在外地奔波歸來的舒爾茨匆匆回到布魯克林區的老房子，卻沒有見到父親，原來父親在一周前去世了，就在母親給他打電話的第二天。舒爾茨的心被巨大的悲傷占據了，他多么希望能和父親在一起。可如今，連父親的打罵也變成了永不再來的珍貴回憶。此后幾天，舒爾茨在父親的遺物里發現了一個木箱，里面藏著一個銹跡斑斑的咖啡桶。舒爾茨一眼認了出來那正是他12歲時為父親偷來的圣誕禮物，蓋子上有父親刻下的一行字：兒子送的禮物，1964年圣誕節。舒爾茨的鼻子酸了酸，他沒有想到父親如此珍視這件東西。他發現咖啡桶里還裝著什么，打開一看，居然是一封已經被揉得皺巴巴的信，看日期應該是他堅持上大學那年父親寫下的。父親在信中寫道：“親愛的兒子，作為一個父親我確實失敗，既沒有給你一個好的生活環境，也沒有辦法供你去上大學，我的確如你所說是個粗人。但是孩子，我也有自己的夢想，我最大的愿望是能夠擁有一家咖啡屋，能夠穿上干凈的衣服，悠閑地為你們研磨和沖泡一杯濃香的咖啡，然而，這個愿望我無法實現了，我希望兒子你能擁有這樣的幸福。可是我不知道怎么讓你明白我的心事，似乎只有打罵才能讓你注意到我這個父親……”
　　父親去了，舒爾茨感到生命的一部分也被抽空了。這時，愛人雪莉鼓勵他說：
　　“既然你父親的心愿是擁有一家咖啡店，那我們就替他完成未競的心愿吧。”舒爾茨心中一動，是啊，如品咖啡一樣去生活，不正是他們父子苦苦追求的嗎?湊巧的是，他看到一則廣告：西雅圖有一個咖啡零售商準備轉讓店面。于是，舒爾茨毅然辭去年薪7.5萬美元的職位，接下了那家小公司，將它變成了一間墨綠色的咖啡館，并向西雅圖的餐館和其他咖啡店銷售咖啡豆，日后小小的星巴克就這么馳名全球了。
　　星巴克咖啡在美國和加拿大的學生和城市白領中非常流行。除咖啡之外，星巴克也提供茶、餡餅、蛋糕等。有些星巴克店甚至開進了超級市場、書店這樣的本地商店里。
　　1992年6月，星巴克作為第一家專業咖啡公司成功上市，迅速推動了公司業務增長和品牌發展。目前公司已在北美、拉丁美洲、歐洲、中東和太平洋沿岸37個國家和地區擁有超過12000多家咖啡店，擁有員工超過117000人。長期以來，公司一直致力于向顧客提供最優質的咖啡和服務，營造獨特的“星巴克體驗”，讓全球各地的星巴克店成為人們除了工作場所和生活居所之外溫馨舒適的“第三生活空間”。與此同時，公司不斷地通過各種體現企業社會責任的活動回饋社會，改善環境，回報合作伙伴和咖啡產區農民。鑒于星巴克獨特的企業文化和理念，公司連續多年被美國《財富》雜志評為“最受尊敬的企業”。
　　星巴克看好中國市場的巨大潛力，立志于在中國長期發展，與中國經濟共同成長。自1998年進入中國以來，星巴克已在包括中國香港、臺灣和澳門在內的大中華區開設了400多家門店，其中約200家在大陸地區。目前，星巴克正積極拓展大陸二線市場，致力于在不久的將來使中國成為星巴克在美國之外最大的國際市