創(chuàng)業(yè)性團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)思考及有效性建議

　　摘 要：良好應(yīng)用人力資源管理中針對(duì)人員特質(zhì)的培訓(xùn)職能模塊，能有效協(xié)助創(chuàng)業(yè)性團(tuán)隊(duì)在一定程度上不僅達(dá)到留人目，而且團(tuán)隊(duì)成員差異性特質(zhì)的良好展現(xiàn)。員工培訓(xùn)作為創(chuàng)業(yè)性團(tuán)隊(duì)來說是人力資本投資的一種形式，有收益也有風(fēng)險(xiǎn)。文章通過分析創(chuàng)業(yè)性團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建模式及成員特質(zhì)，相對(duì)于一般性團(tuán)隊(duì)而提出一系列有效人力資源措施是防范創(chuàng)業(yè)性團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的有效建議。
　　關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)文化 培訓(xùn) 風(fēng)險(xiǎn)
　　中圖分類號(hào):F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
　　文章編號(hào):1004-4914（2011）11-062-02
　　
　　一、創(chuàng)業(yè)性團(tuán)隊(duì)定義
　　創(chuàng)業(yè)性團(tuán)隊(duì)是指在項(xiàng)目醞釀、籌建及具體實(shí)施過程中，將具有不同特征、知識(shí)、能力與技能的人聚集在一起，以創(chuàng)造出良好的初創(chuàng)性項(xiàng)目績效為目的團(tuán)隊(duì)。
　　創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的定義可分為二類。第一類是有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這類創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一般由有某個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)或有一個(gè)商業(yè)點(diǎn)子，組建的團(tuán)隊(duì)。第二類是群體性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這種團(tuán)隊(duì)的組建主要來源于長期的友誼、相似的興趣及行業(yè)的信譽(yù)的成員們共同發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)。這第二類的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性方面不如有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。不穩(wěn)定性原因主要是因?yàn)樵谟辛松虡I(yè)機(jī)會(huì)或商業(yè)點(diǎn)子后，由核心主導(dǎo)者來挑選人員，此時(shí)考慮的人員結(jié)構(gòu)較為全面，有一定結(jié)構(gòu)性和長期的思考；而群體性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)卻各自性格、經(jīng)驗(yàn)、能力等相對(duì)均衡，缺乏團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)性的搭配，或團(tuán)隊(duì)角色缺失，這使得團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性不強(qiáng)，也同時(shí)造成相應(yīng)的管理成本加大。
　　在本文中相對(duì)于創(chuàng)業(yè)性團(tuán)隊(duì)，所指一般性團(tuán)隊(duì)的范疇為不連續(xù)具備項(xiàng)目醞釀、籌建及具體實(shí)施三階段的團(tuán)隊(duì)內(nèi)容。對(duì)于已完該三階段，已共同完成項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)再開始第二項(xiàng)項(xiàng)目的，在本文中不屬于創(chuàng)業(yè)性團(tuán)隊(duì)。
　　二、創(chuàng)業(yè)性團(tuán)隊(duì)成員特質(zhì)
　　1.高績效團(tuán)隊(duì)的成員特質(zhì)。在團(tuán)隊(duì)工作研究中所關(guān)注的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組成人員的特質(zhì)理論，以及在應(yīng)用方面有以下情況：（1）在團(tuán)隊(duì)成員招聘、培養(yǎng)和使用方面要考慮成員的個(gè)體差異；（2）有效利用不同特質(zhì)成員形成互補(bǔ)，以助于提高團(tuán)隊(duì)工作的效能；（3）團(tuán)隊(duì)成員因個(gè)體差異互相影響和互相制約；（4）應(yīng)用已有的一些人員性格測量工具幫助團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)自己和同事的人格特點(diǎn)。
　　眾所周知，對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說個(gè)性差異應(yīng)必須存在，而且是只有特質(zhì)差異才能真正完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。所有研究都認(rèn)同，這種差異性并未被團(tuán)隊(duì)所有成員而認(rèn)知，即使是被認(rèn)知，也很容易被自己的能力所在專業(yè)角度不同，而造成很多工作困惑，以及影響到團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績。
　　團(tuán)隊(duì)成員所共同持有的特質(zhì)應(yīng)該是多維并且全方位的，這樣的團(tuán)隊(duì)才算合格。
　　2.創(chuàng)業(yè)性團(tuán)隊(duì)成員具有更深層的成員特質(zhì)。在組建初期由于規(guī)模和人數(shù)限制，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在成員選擇方面往往考慮不夠全面，過于隨意或偶然，甚至只是因?yàn)榕銮烧劦较嚓P(guān)創(chuàng)業(yè)問題，而一拍即合，所以很難達(dá)到具備完成任務(wù)的九種角色的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)完備的成員特質(zhì)；或之后又沒有進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)充，或是在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)某種角色的人員過多，團(tuán)隊(duì)成員之間角色和優(yōu)勢重復(fù)等，這些都會(huì)引發(fā)各種矛盾，最終導(dǎo)致整個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的散伙。
　　Prendergast和Stole(1996)的調(diào)查表明，團(tuán)隊(duì)成員的不同特質(zhì)會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員具備不同的興趣或利益點(diǎn)，年輕的員工會(huì)希望會(huì)借助一些項(xiàng)目讓自己可以更快地脫穎而出并能證明自己的能力，這促使年輕員工不斷努力地去應(yīng)用創(chuàng)新理念及新鮮舉動(dòng)。而資深的員工則更愿意堅(jiān)持已成熟的做法，缺乏一些挑戰(zhàn)，以盡量避免對(duì)他們已有的名譽(yù)的削減。這種創(chuàng)業(yè)性團(tuán)隊(duì)人員差異會(huì)導(dǎo)致年齡差距群體間產(chǎn)生一定的合作性碰撞或沖突。
　　三、創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的提出
　　一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)會(huì)成功運(yùn)營一個(gè)即使不是太成熟的商業(yè)機(jī)會(huì)；相反，一個(gè)原本創(chuàng)意不錯(cuò)的項(xiàng)目，因?yàn)闆]有好的團(tuán)隊(duì)也會(huì)讓企業(yè)陷入“困境”；因此，對(duì)創(chuàng)業(yè)者們的任務(wù)角度，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期就要重視組建及培養(yǎng)自己的黃金團(tuán)隊(duì)。
　　團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的研究中普遍性和重要性有些不相一致，在眾多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)研究更多關(guān)注于創(chuàng)業(yè)者個(gè)人，而非創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。數(shù)字資料表明，90%的新創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)或企業(yè)在3年內(nèi)會(huì)失敗，而高新技術(shù)企業(yè)3年的存活率只有1%~2%。能夠幸存的企業(yè)，大多非常重視創(chuàng)業(yè)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。因?yàn)椋瑒?chuàng)業(yè)期涉及技術(shù)研發(fā)、資源整合和有效利用等多項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，僅憑個(gè)人能力難以完成，必須借助團(tuán)隊(duì)力量。故本文從培訓(xùn)角度提出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)思考與相關(guān)策略，該內(nèi)容對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的維系及持續(xù)高效發(fā)展有積極意義。
　　四、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
　　創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)也不乏具有一般團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，比如培訓(xùn)成本偏高，并達(dá)到期效果；培訓(xùn)者在被培訓(xùn)不久后跳槽，尤其是繼續(xù)為競爭對(duì)手服務(wù)，這極大挫傷企業(yè)對(duì)人力資源各方面的積極性；有的培訓(xùn)是為不能勝任崗者而設(shè)制，如果培訓(xùn)主題不當(dāng)，會(huì)對(duì)自身及周邊員工帶來不良工作情緒，產(chǎn)生消極影響等等風(fēng)險(xiǎn)。
　　同時(shí)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)有以下兩點(diǎn)情況更為突出：
　　1.創(chuàng)業(yè)期培訓(xùn)觀念風(fēng)險(xiǎn)。觀念風(fēng)險(xiǎn)主要指核心主導(dǎo)者或群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)創(chuàng)業(yè)期培訓(xùn)的重視和支持，如果缺乏對(duì)創(chuàng)業(yè)期培訓(xùn)作為文化融合的最佳平臺(tái)的認(rèn)識(shí)，或認(rèn)為培訓(xùn)不適于創(chuàng)業(yè)期時(shí)間緊張等等觀念上的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)期團(tuán)隊(duì)修正避部不良工作方式失去了共同正確認(rèn)知的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，更會(huì)造成溝通或工作方式等惡性循環(huán)影響士氣。
　　2.創(chuàng)業(yè)期專業(yè)貶值風(fēng)險(xiǎn)。專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要是指在培訓(xùn)主題與實(shí)際需要解決問題方面相差甚遠(yuǎn)，不僅浪費(fèi)培訓(xùn)成本，也浪費(fèi)創(chuàng)業(yè)期緊迫時(shí)間，損失慘重。因創(chuàng)業(yè)期的團(tuán)隊(duì)方向一般隨市場影響變化很快，在團(tuán)隊(duì)不斷融合過程中，也是不斷確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向。作為創(chuàng)業(yè)期所做的培訓(xùn)，在專業(yè)貶值上的風(fēng)險(xiǎn)很大，另因創(chuàng)業(yè)期的人力資源職能并非都完整，可能因缺乏有效的需求分析、或培訓(xùn)方式不當(dāng)、培訓(xùn)過程缺乏嚴(yán)格有效控制等，都會(huì)讓培訓(xùn)效果失敗。
　　五、防范創(chuàng)業(yè)期培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)有效建議
　　1.培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)性處理。培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)也決定在創(chuàng)業(yè)期的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)可以降到最低。由于企業(yè)或團(tuán)隊(duì)在初期沒有一定的知名度及雄厚資金，或戰(zhàn)略方向的不斷調(diào)，成員的引入并不能完全理想化應(yīng)對(duì)最終的戰(zhàn)略方向，所以在培訓(xùn)內(nèi)容上主要考慮為：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知隊(duì)員的差異，并因差異團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)才能成功；鼓舞創(chuàng)業(yè)精神、激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情；對(duì)前沿技術(shù)或本行業(yè)前景進(jìn)行預(yù)測與良性引導(dǎo)；積極開拓與激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)與管理創(chuàng)新相關(guān)主題等。
　　其培訓(xùn)內(nèi)容均圍繞創(chuàng)業(yè)期面臨團(tuán)隊(duì)融合、戰(zhàn)略調(diào)整、行業(yè)空隙、靈便工作方式等多項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容展開培訓(xùn)，在培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)上處理完善，能避免戰(zhàn)略變動(dòng)而做的專業(yè)性培訓(xùn)的損失等。
　　2.加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)與了解。切合具體團(tuán)隊(duì)成員的不同特點(diǎn)，加強(qiáng)成員之間的互相了解，并培養(yǎng)一種互相認(rèn)知感，并以實(shí)現(xiàn)公司共同愿景來協(xié)助實(shí)現(xiàn)成員各自職業(yè)生涯的規(guī)劃。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在尋找成員時(shí)，多半考慮創(chuàng)業(yè)激情，待遇低下或零待遇條件下，還能持續(xù)為不斷調(diào)整的團(tuán)體方向而努力，所以這時(shí)的真正能全面適用的技能等并不是吸納成員的主要標(biāo)準(zhǔn)。各自不同的背景和經(jīng)歷給團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷不同挫折期會(huì)帶來新的動(dòng)力與生機(jī)，在沒有完全被技術(shù)能力論證的情況下，團(tuán)隊(duì)成員間的優(yōu)長和特質(zhì)都要在較快的時(shí)間內(nèi)被發(fā)現(xiàn)和欣賞。
　　3.建立有差異性薪資回報(bào)策略。有效激勵(lì)是企業(yè)長期保持團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)鍵。如果缺乏有效的激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)生命都難以長久。有效激勵(lì)的重點(diǎn)是給與團(tuán)隊(duì)成員合理、公平、公正的“利益補(bǔ)償”。影響中國現(xiàn)階段創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)散伙的前兩個(gè)主要原因是團(tuán)隊(duì)矛盾（26%）和利益分配（15%）。團(tuán)隊(duì)矛盾背后或多或少存在利益的影響，因此可以看出，利益分配對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)長期發(fā)展有著重要的意義。
　　
　　實(shí)際上，在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)期，企業(yè)戰(zhàn)略多半都處在調(diào)整中，各成員在創(chuàng)業(yè)期中的作用和貢獻(xiàn)無法準(zhǔn)確衡量，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所給出的平均分配方式，是一種不公平方式，很難維系團(tuán)隊(duì)順利完成創(chuàng)業(yè)期。
　　正確判斷團(tuán)隊(duì)成員的“利益需求”與配合個(gè)人貢獻(xiàn)價(jià)值差異，二者相輔相成，才是有效激勵(lì)的基礎(chǔ)。成員的“利益需求”均有側(cè)重點(diǎn)，對(duì)希望能獲得榮譽(yù)、發(fā)展機(jī)會(huì)或經(jīng)濟(jì)性價(jià)值等都有側(cè)重。因?yàn)榇_認(rèn)每個(gè)成員的情況，采取組合式激勵(lì)措施，會(huì)比較妥當(dāng)。在證實(shí)個(gè)人貢獻(xiàn)價(jià)值差異時(shí)，要以整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程的表現(xiàn)為依據(jù)，具體分配方式靈活適用，比如有股權(quán)、工資、獎(jiǎng)金等多項(xiàng)物質(zhì)利益，還有晉升空間等。
　　4.共同搭建戰(zhàn)略目標(biāo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員歸屬感。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的普遍性戰(zhàn)略特點(diǎn)是在局部有調(diào)整，所以在調(diào)整戰(zhàn)略方向時(shí)，考慮團(tuán)隊(duì)成員的不同技能背景，讓團(tuán)隊(duì)核心成員都積極參與戰(zhàn)略的調(diào)整，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員歸屬感。
　　5.持續(xù)創(chuàng)造成員認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)文化和價(jià)值觀。對(duì)于初期建立的團(tuán)隊(duì)來說，團(tuán)隊(duì)文化是維系共同愿景的非經(jīng)濟(jì)性付出，所以及早建立與體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)文化。比如，在創(chuàng)業(yè)期積極倡導(dǎo)成員的積極互助、忘我貢獻(xiàn)、相互理解與支持，在工作繁多也能在極少成員中分擔(dān)下去的良好團(tuán)隊(duì)文化。締造良好的共同價(jià)值觀，倡導(dǎo)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成功，就是實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值愿景。
　　這是一個(gè)持續(xù)而需要全員共同維護(hù)并自覺倡導(dǎo)的良好團(tuán)隊(duì)氛圍，能高效促使團(tuán)隊(duì)使命完成。
　　6.倡導(dǎo)學(xué)習(xí)氛圍，員工擔(dān)承起培訓(xùn)責(zé)任。由于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的資金有限，人力資源管理職責(zé)有限，所以讓成員把各自差異性的特質(zhì)用有效的方式，比如主動(dòng)承擔(dān)起培訓(xùn)的職責(zé)，共同分享各自領(lǐng)域中較為先進(jìn)的內(nèi)容。這樣的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不僅達(dá)到培訓(xùn)的效果，節(jié)省了相關(guān)費(fèi)用，低降了資金風(fēng)險(xiǎn)，也讓成員發(fā)揮團(tuán)隊(duì)共有價(jià)值，而且促使成員不斷完善自我的學(xué)習(xí)，以面對(duì)要做的培訓(xùn)工作。
　　六、小結(jié)
　　作為雖不具有完整人力資源管理職能的一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)應(yīng)有足夠認(rèn)識(shí)前提，才能駕馭培訓(xùn)達(dá)到良好團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，高效完成團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
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