7星艾瀟店

　　斯柯達對中國百姓而言是一個既熟悉又陌生的品牌。當北方街頭奔跑的斯柯達出租車從人們的記憶中慢慢褪去時，越來越多的歐雅、法比亞和速派卻活躍在國內中心城市的道路上，這個來自歐洲異域捷克的汽車品牌是如何踏上世界級暢銷車之路的呢？斯柯達4S店又是如何打動消費者的內心呢？讓我們來到斯柯達北京艾瀟店來探尋答案。
　　斯柯達的人性化
　　——以人為本
　　上海大眾斯柯達北京艾瀟店位于朝陽區姚家園路東方基業國際汽車城市場，占地面積近6000平方米。
　　作為斯柯達4S店的總經理，李付春對車子自然侃侃而談：斯柯達商標的含義是：巨大的圓環象征著斯柯達為全世界無可挑剔的產品；鳥翼象征著技術進步的產品行銷全世界；向右飛行著的箭頭，則象征著先進的工藝；外環中朱黑的顏色象征著斯柯達公司百余年的傳統；中央鋪著的綠色，則表達了斯柯達人對資源再生和環境保護的重視。現在生產的斯柯達．弗雷西亞牌汽車的商標最下邊部分的桂枝樹葉，表示勝利。另外，關于斯柯達商標還有一個傳說：據說，該廠的經理從美洲帶回一名印第安仆人，這個人很勤快，臉譜也很美，所以就選用了他的臉譜作為商標，即現在的斯柯達箭形商標。在2011日內瓦車展上，大眾旗下斯柯達品牌正式發布新的品牌標志。新的斯柯達logo雖然整體造型仍為帶有三根羽毛的箭頭，但羽毛的翅膀更細窄，整個車標更突出，同時車標顏色以“斯柯達綠”替代原來的“自然綠”，同時邊框也采用鍍鉻裝飾，突出了科技感。”
　　“我們目前經營著三款車型：主要為企業中高層管理者與部隊軍官量身定制的昊銳；面向都市白領、職場新貴的明銳；以及突出個性化、外形可愛、適合三口之家的晶銳。三款車型針對不同的人群，都有著非常明顯的自身特點。
　　我們針對個性化喜愛運動的人群，還推出了明銳RS版，除了外觀上，明銳RS版在新明銳的基礎上，增加了運動套件和位于前保險杠上的LED日間行車燈以及運動型輪轂。閃亮的RS標識將被貼于前進氣格柵與尾門上，用來體現其特殊身份。內飾方面，斯柯達為明銳RS搭配了很多突顯動感氣息的內飾件，帶有RS銘牌的三幅式方向盤、閃亮的不銹鋼踏板、運動型座椅等。”李付春介紹道。
　　
　　艾瀟店的人性化
　　——服務至上
　　“北京艾瀟是眾多四川汽車企業中唯一一家也是第一家進軍首都的汽車企業，隸屬四川艾瀟集團公司旗下，保持10多年技術和服務的積淀優勢，為京城斯柯達車主提供全新升級服務。”李付春介紹，“按照A類店模式建設，符合斯柯達品牌國際統一的經銷店標準。展廳完全按照斯柯達4S店統一標準圖紙精心打造，為來店客戶營造一個溫馨而氣派的消費環境，同時也提升斯柯達品牌在消費者心目中的地位，讓客戶感受到一個真正意義上百年品牌獨特的汽車文化魅力。”
　　“我們是開業最快，提升最快的一家4S店，因為我們已經把服務做精做透，從消費者進店到購車到售后，我們提供最全方面的信息服務。而且我們還為VIP客戶部取了一個別的名稱——關愛部，這也是我們不同于別家的地方。既然斯柯達的早車宗旨是以人為本，那我們4S店的服務自然更是要遵從汽車，以人為本，服務至上。酒店有7星級，我們艾瀟，自然就是4S店中的7星。”李付春相當自豪。
　　“服務有管家式服務，來到我們店，您享受的也是管家式貼身一對一服務，舉個最簡單的例子，如果您購買了汽車，那么你只需要開就可以，從保養到清潔，哪怕是油價的問題，您都不用操心，因為有我們，會隨時提醒您，讓您不會因為工作的繁忙或是其他狀況而耽誤愛車的保護，并且提供上門服務，使用戶深切地體會Human Touch的客戶服務理念，讓您買得放心、用得舒心！”
　　“我們還自己組織了車友會，定期組織大家進行交流。因為購車人的身份不同，這個車友會也是一個平臺，也許在工作當中，就會有合作的機會。目前人們都在推崇健身，因此我們這幾個月連續舉辦乒乓球、羽毛球等運動比賽，公司員工也全部參與，每一個客戶不再是工作關系，而是鐵桿兒朋友，快樂、隨心、自在。”
　　
　　記者手記：除了功能的完美和人性化的細節設計之外，整個旗艦店的外觀不僅美觀也別具意義，對稱的拱形屋面和外凸的建筑主進口配合組成一支翱翔之箭，和斯柯達的LOGO中的綠色飛箭不謀而合。主展廳采用了整塊落地玻璃組成的極具現代感的幕墻。展廳內部的設計更是值得細細品鑒，以人性化和品牌文化為設計焦點，不單秉承了斯柯達全球的設計理念，更將自然生態、現代建筑、人文感染等多種元素完美結合。無論是人性科技，帶你盡享無限的昊銳，還是實力派的明銳，或是相信生活，敢于勇往直前的晶銳，你所喜歡的每一款斯柯達汽車，都不會辜負你對它的期望。