試析中學圖書館編目業務外包

唐琴中

（廈門市湖里實驗中學，福建 廈門 361009）

當今社會，科學技術日益進步，社會不斷發展，中學圖書館隨著管理理念的不斷變化與進步，圖書館業務外包業已成為一種普遍存在的現象，圖書館編目業務外包簡單地說就是圖書館把編目工作以合約的方式將圖書分類、圖書編目業務，由承包商負責將圖書進行加工，以達到最大限度地縮短圖書加工周期，從根本上解決學校圖書館新書積壓、新書滯后的現象，最大限度地滿足師生對新書資料的需求。早在20世紀七八十年代，編目外包就已在西方國家的圖書館界受到普遍歡迎，而國內圖書館在20世紀的90年代才開始編目業務外包的初步嘗試。那么中學圖書館可不可以效仿高校館和公共館，應用這種經營策略和管理的新理念，從而最大限度地整合利用圖書館外部最優秀的專業化資源，較大幅度地降低圖書館的運營成本，從而節省大量的人力成本，使中學圖書館有限的經費實現最大的效益。

1 中學圖書館編目工作現狀

多年來，我國的中學圖書館大多規模不大，分屬不同的行政部門，缺乏統一的領導管理機構，致使各館的館藏資源收集和文獻信息服務普遍存在“小而全”，條塊分割，自成一體，文獻資源一有皆有，一無皆無的現象，突出的表現是：

1.1 各自為陣，重復勞動。我國中學圖書館規模不大，但多設有專兼職的編目崗位，由于中學課程標準的統一性，決定了館藏文獻資料的相同性。文獻資料品種的重復率高，大量人員都在重復著別人的勞動，造成人力和財力的浪費。

1.2 編目質量參差不齊。按照中學圖書館的要求，業務骨干才能擔任編目工作，然而，現實情況并不如此，人員的配備差強人意，低質高用情況普遍存在，其編目質量自然有良莠之分。中學圖書管理員的工作往往是從采購到整理上架一肩挑，整天沉迷于一些技術性操作或輔助性業務中，根本顧及不上服務功能的創新和研究，為此，學校圖書館服務水平始終難以提高。

1.3 近年來政府對教育的投入，各學校面臨評估任務，圖書館藏量這一指標在評估體系中成為必不可少的一環，由此圖書采編量更是驟增，由于投入力度加大，評估要求增加，圖書館必然要進行人力資源重新整合，這就使原本并不富裕的編目人員在進行編目工作的時候，更加捉襟見肘，導致編目工作壓力不斷增加，而正是這種情況的出現，催生了學校圖書館編目業務的外包。

2 中學圖書編目外包的優點和存在的問題

2.1 編目業務外包，可以節省人力，簡化工作流程，提高工作效率。由于圖書編目業務的外包，通過書商來提供一系列服務，必然簡化工作流程，不必自己花大量的人力和精力，就可以大大節省新書在編時間，使到館新書得以快速上架進行流通，使新書盡快同讀者見面，提高圖書館的工作效率。圖書館得以進一步進行人力資源重新整合，編目業務只安排少量業務能力突出的工作人員來指導和管理數據服務商，而其他工作人員則可以充實到圖書館其他業務部門，圖書館也可拓展自身的服務項目，加大對在校師生的服務力度。

2.2 編目業務外包，降低了學校圖書館的運營成本。從本質上講，圖書編目業務外包實際上是一種利用社會上的專業化資源來為圖書館進行服務。而由于市場競爭的殘酷性，導致這部分社會資源往往是以免費的形式出現的，書商為了爭取到圖書訂單，不僅僅在圖書的價格上進行讓步，同時對圖書的售后服務包括圖書的配送、編目以及加工等工作都是免費的，這樣一來就為圖書館節省了大量的加工成本。

2.3 數據質量問題：在整個編目外包業務中圖書的數據質量是學校圖書館關注的重中之重。一方面，由于現在實行的是招投標采購圖書形式，每年中標的書商都不一定相同，而且是多家中標，致使有些書商沒有長期合作的觀念，這種承包商普遍是“打一槍換一地方”，隱患大，錯誤多。采訪上只顧自己的利益，忽略了學校圖書館“貴在新，貴在經典”采購的基本原則，一些不適合中學生的書籍也借機進來，一些書更是書名和內容大不相符，打著校園文學的旗號，里面卻是一些不適宜學生閱讀的網絡小說，玄幻小說，版本更是落后，選的都是一些前幾年的書籍，與教育教學毫無聯系。

3 圖書編目外包業務的對策

學校編目業務外包目的是為了降低成本，節約時間，提高編目整體效率和服務質量速度，圖書館在享受外包書商提供的服務的同時，應注意編目外包所產生的問題，并制定相應的策略，解決編目外包中存在的問題，質量監督與控制很重要，重中之重是嚴格把好編目質量關。

3.1 慎重選擇合作書商并嚴格規范合同加大約束。對于書商的選擇要慎重，應綜合書商各方面的能力，對于書商的合作資質要做到心中有數，并對書商的數據編目隊伍進行嚴格的考察，同時在與書商簽訂合同時，應在合同內明確規定數據來源、獎懲措施，把問題隱患落實到書面，不能因為這部分服務作為免費條款而放松要求。對于實力強、信譽良好的書商，服務質量高的書商應該建立長期的合作關系，既保證供書質量，又獲得更高的折扣，以補充購書經費的不足，與數據供應商談判，力爭降低數據下載與套錄的費用，以此減少編目工作量，縮短編目周期。同時可以適當地在合同上做出讓步，不能固守陳規，要靈活變通，不要只圖眼前利益，因小失大，確保數據的高質量性。

3.2 加強監督力度。由于圖書編目是一項要求很細致的工作，在編目業務的外包過程中，學校圖書館的編目人員，其要求并不能因為編目外包而使其無所事事或降低要求，反而要提高其工作效率。認真做好編目數據的審校、入庫圖書的驗收工作，為圖書入館把好至關重要的一關，應依據本館的規定對外包商提供的數據進行抽樣，進行適時抽查和監督，把不符合加工要求的數據單列出來并提出修改意見，防止出現錯分、漏分現象，必要時可以根據本館需求進行數據修改，以有效地對編目外包業務的質量、數量予以驗收、監督和管理。且應該進行統計分析，當書商的編目質量出現過多偏差時，必須做出相應的處理。

3.3 提高圖書館編目人員素質，轉變業務職能。由于書商自行組成的編目人員，他們有的沒有接受專業系統學習，有的只經過短期的、簡單的培訓后就上崗，掌握編目數據標準化規則也比較機械，有些人只能照搬圖書在版編目（CIP）提供的數據，這就造成其在進行大量圖書編目的同時，容易出現問題，隨著圖書編目的數量增加其出現的問題也會越來越多，而編目員的基本功從圖書查重、著錄驗收到主題、分類標引，在其中任何一個環節出現差錯，都會造成連鎖反應，發生一系列錯誤，造成檢索點的混亂，從而影響整個書目數據庫的質量。這對于雙方來說都是一個嚴重的問題，圖書館可以在自身條件允許的情況下，派人對其編目人員進行簡單的培訓，使其更加了解本館的編目規則和著錄習慣，更加有利于圖書編目數據質量的提高。

總之，編目是一項需要長期積累的工作，編目業務外包并不表示編目業務在圖書館的結束，而是意味著另一種更為復雜的管理工作的開始，業務外包這一現代企業經營管理方式在圖書館界的廣泛應用，體現了傳統圖書館向世紀現代化圖書館轉型過程中圖書館非核心功能社會化的必然發展趨勢，但圖書館業務外包尚處在發展初期，尤其是在中學圖書館，加強這方面的探討和實踐，做到揚長避短，毫無疑問將會有益于中學圖書館事業的健康發展。

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