芻議Web2.0技術在高職圖書館的應用

張樹新

（黑龍江農業經濟職業學院圖書館，黑龍江 牡丹江 157041）

1 高職圖書館應用Web2.0技術的意義

Web2.0不單純是技術或者解決方案，Web2.0是一套可執行的理念體系，實踐著網絡社會化和個性化的理想，使個人成為真正意義上的主體，實現互聯網生產方式的變革從而解放生產力，這個理念體系在不斷發展完善中，并且會越來越清晰。實踐Web2.0成型的應用元素包括：博客、RSS、Web service、開 放 式 API's、Wiki、Tag、bookmark、SNS、Ajax等，底層是XML和接口協議，而這些應用又都是在一些Web2.0體系下的理論和思想指導下形成的，包括：六度分離理論、長尾理論、社會資本、去中心化等等。有圖書館學者指出：Web2.0的精神是人人參與、多方互動的‘草根’精神，是開放技術與開放內容結合的產物。Web2.0對于圖書館而言既是機遇又是挑戰，圖書館應該以此為契機，主動地去研究Web2.0的特點，融合Web2.0的應用，提供基于Web2.0環境下“以讀者為中心”，面向讀者信息需求的文獻信息服務。高職院校圖書館相對于普通高校圖書館和公共圖書館具有較多特點，在Web2.0的應用上也需要根據這些特點來設計自身的發展模式，研究Web2.0在高職院校圖書館的應用對于指導高職院校圖書館未來的工作具有重要意義。

2 Web2.0技術在高職圖書館應用的可行性分析

現如今使用過Blog（博客）、IM（實時通信工具）、RSS（真正簡易聚合）的讀者已超過了大半。并且在眾多Web2.0技術中，博客、實時聊天工具和真正簡易聚合技術在學生讀者中普及度最高。除了博客，實時通信工具和真正簡易聚合外，真正使用過 Tag、SNS、Wiki技術的讀者比例也不在少數。

QQ、MSN、飛信等實時通信工具方便易用，利于在線的信息交流和溝通，且影響廣泛，深入人心。因此我們認為高職學院圖書館可以直接利用這些免費的實時通訊工具開展實時參考咨詢服務。多數讀者有上網瀏覽Blog網站的習慣，因此，高職學院圖書館在建立學科館員制度的同時，可以為學科館員和學科研究人員提供博客空間，所有日志按學科分類，以學科相關性組織學術圈，學科館員和學科研究人員可以通過注釋評論方式實現雙向互動。

許多讀者都開始使用RSS訂閱工具獲得自己想要的網絡信息。因此，我們認為圖書館可以利用RSS技術讓讀者獲得更多更便捷的網絡信息服務。RSS定制服務帶來了一種全新的信息管理模式和網絡閱讀習慣。對于圖書館作為信息傳播者而言，它通過主動的“推送”技術直接把用戶感興趣的信息送到用戶桌面，實現了信息的整合傳播；對于讀者而言，它以頻道訂閱的方式，隨時抓取自己需要和感興趣的信息，及時、動態獲知網絡信息，滿足個性化的信息需求。圖書館可以利用RSS技術進行最新資RSS定制服務帶來了一種全新的信息管理模式和網絡閱讀習慣。對于圖書館作為信息傳播者而言，它通過主動的“推送”技術直接把用戶感興趣的信息送到用戶桌面，實現了信息的整合傳播；對于讀者而言，它以頻道訂閱的方式，隨時抓取自己需要和感興趣的信息，及時、動態獲知網絡信息，滿足個性化的信息需求。調查的結果表明，圖書館可以利用RSS技術進行最新資源、新聞/公告信息和讀者信息的推送服務。

讀者有希望獲得實時參考咨詢的愿望，并對于圖書館開展的信息咨詢服務的時效性、個性化和準確性的要求較高。圖書館可以在運用新的Web2.0技術在圖書館資源建設和服務之中，吸引與鼓勵館員和讀者以各種形式進行交流和分享。圖書館員不應坐等用戶前來咨詢，而應該主動了解用戶的需求，并調整咨詢方式、加強學習和參考資源的建設，以更好地滿足用戶的需求。

3 高職圖書館應用Web2.0技術提高服務的舉措

高職學院圖書館可以根據讀者對于Web2.0技術的認知和熟悉程度，選擇其中的幾種作為推廣點，然后根據在實際信息服務中的效果，進行進一步的補充。

3.1 開展RSS推送服務。圖書館可以把新聞/公告信息、最新電子資源試用信息、免費培訓、讀者信息等信息作為一個動態信息頻道推送給讀者，圖書館也可以根據讀者用戶群的需要，即時組織學科專題信息，包括專題書目、學科專題報道、專業背景等生成RSS Feed，將其發布到圖書館主頁上，通過RSS推送給所需要的讀者。

3.2 建立學科門戶Blog及Wiki服務。多數圖書館網站上都建有學科門戶，但是由于圖書館員數量有限，以及在其他學科專業知識面上的局限性，影響了學科門戶資源建設的速度和質量，而且影響了資源報道的時效性。Blog和Wiki是一種用戶共同編輯，保存編輯歷史不斷豐富與改進內容的系統，因此它的應用能充分發揮群眾的集體智慧。利用Blog和Wiki技術建設學科門戶，每位使用者可以自由訪問其中的資源，進行自主學習，也可以對某個資源發表評論，而且還可以參與撰寫和編輯新的資源，分享自己的資源和知識，這樣就能促進已有資源的使用，還能為圖書館增加新的學科信息資源，使其不斷更新完善。

3.3 IM在數字參考咨詢服務中的應用。IM作為Web2.0環境下使用者最多并且頻率最高的工具，被認為是現代交流方式的象征，并構建起一種新的社會關系。將QQ、MSN、飛信等軟件應用于圖書館中，可以實現館員和讀者之間溝通無極限，讀者提出的問題能夠得到及時的解答。另外，不論讀者還是館員均可以利用IM的群進行對某一問題的探討和反饋。這樣將會有越來越多的人加入到有關圖書館建設和服務的探討中，給圖書館帶來無限的集體智慧，促進圖書館朝更好的方向發展。

3.4 根據讀者需要，改進部分圖書館OPAC系統服務功能。包括：第一，對讀者輸入的檢索詞提供幫助，在OPAC系統中增加搜索引擎百度、Google等的智能糾錯功能，對輸入錯誤的檢索詞能夠自動更正檢索，增加容錯性。第二，OPAC的搜索途徑還可與互聯網資源聯姻。一方面，圖書館可在OPAC中建立與專業書評、書商、電子書等網站的相關鏈接，組合外部的服務。另一方面，OPAC系統可與最受歡迎的亞馬遜、當當等網上書店或Google圖書搜索引擎等聯盟，使讀者在這些網站查找到所需書籍時，可以鏈接進入有該書目館藏資源的圖書館的OPAC系統，以便就近借閱。

3.5 建立個性化讀者協會。圖書館可以利用其豐富的書刊與視聽資料，在網站上開設一個極富有參與性和個性化的讀者協會，使會員能搜索、收藏、推薦、評論各種書刊、電影、音樂等，還可以加入或創建各種話題小組，會友交流、該系統能展示會員收藏的東西，向會員推薦適合的書籍，還能幫助會員找到志同道合者，然后通過他們找到更多更好的資源，系統還能自動生成由所有會員使用過的tag聚合而成的分類信息資源，供大家瀏覽和參考。這是一個鼓勵用戶參與的讀者俱樂部，用戶參與越多，收獲也就越大。另外，圖書館讀者協會還可利用SNS軟件，使用戶在SNS平臺上能自由地組織社區群發信息、讀書聚會和分享各類資源，給讀者帶來全新的應用體驗。

[1]周秀明，沙勇忠.高校信息用戶需求分析及參考咨詢服務對策[J].圖書館學研究，2009.14.

[2]張澤清.Web2.0技術淺析 [J].福建電腦，2009.4.