讓錘子更沉，羽絨更輕

文/蘭溪

讓錘子更沉，羽絨更輕

文/蘭溪

彼得·杜拉克是美國20世紀著名的管理學家，被人譽為“現代管理學之父”，而讓人難以置信的是，年輕時期的杜拉克也曾是一位“用人盲”。

1938年，年輕的杜拉克在紐約創辦了一家自己的小公司，他與所有的老板一樣，為公司的每一個崗位都安排了一位員工。杜拉克喜歡在公司里到處走走，便于掌握更多的公司狀況。那天，他巡視到銷售部，看見一位營銷員正在和一位顧客溝通，那位營銷員的表達能力不強，說話的速度過快，而且還經常詞不達意，推銷了半天，那位顧客還是離開了商店。

這位營銷員無聊地回到了工作臺，檢查自己的銷售賬單，杜拉克發現他的推銷技巧雖然不高，但是記賬卻是非常仔細認真，杜拉克對他說：“如果你能把自己的表達能力也提升到和記賬能力一樣優秀，那你一定會成為一位出色的營銷員！”幾分鐘后，杜拉克又在車間看到主任正在訓斥一位生產員工，因為那位員工雖然平實眼尖心細，說起話來頭頭是道，但是動手能力卻非常弱，盡管他能看出來產品上的任何一點瑕疵，但自己卻加工不出完美的產品。杜拉克了解到這些情況后對那位員工說：“你的動手能力確實有些不足，如果你能努力改變這一點，我相信你將是一位優秀的員工！”

杜拉克本以為這樣的鼓勵一定能使他們改掉自己的不足和缺點，然而讓他沒有想到的是，兩個月過去了還是一切照舊，雖然他們都很努力地改變著自己，但卻收效甚微。那兩位員工還被這種壓力給折磨得痛苦萬分，他們甚至都給杜拉克遞交了辭職信。

“難道他們真的無法改掉自己的不足，無法提升自己？”杜拉克遲疑了。

有一天，杜拉克去郊外的一個小鎮上探望友人，在那里，他看見一位老婦人正在曬羽絨，杜拉克不解地問：“這些羽絨被水淋過，為什么還要曬呢？”老婦人說：“羽絨曬一曬會變得更松更輕，那樣做起來的被子或衣服會更暖更輕！”沒走多少路，他又看到一家打鐵鋪，打鐵匠正在打鑄一只大錘子，杜拉克心里說，錘子確實要不斷地打，才會更沉，更堅實。

一剎那，杜拉克忽然有所頓悟，世間萬物的優點弱點本無統一標準，根據優點來物盡其用才是最完美的部署：用羽絨做敲敲打打的工具，它的致命弱點就是太輕，而如果用來做衣服被褥，它的弱點則成為無與倫比的優點，甚至是越輕越好；如果用鐵來做衣服，它的致命弱點就是“硬和沉”，但用它來做錘子，它的缺點很快就成了不可替代的優點，甚至是越沉越好，越硬越好！

這時，杜拉克猛然想起了自己公司里的員工，他不禁用力拍了一下自己的腦袋，自責地嘆了一句：“我為什么不能讓錘子更沉，讓羽絨更輕呢？”

回到公司，杜拉克很快做出了一個決定：把那位說話太快但記賬仔細又清楚的營銷員調到財務部，把那位眼尖心細但動手能力差的車間員工調到質檢部。僅僅這樣一調換，奇跡發生了，那兩位員工在新崗位上工作得非常順利和快樂，并且都從杜拉克這里取回了各自的辭職書。

從此以后，杜拉克再也不會強硬要求員工努力改變自己的不足了，而是去努力發現員工們的優點，并且根據不同的優點分配不同的工作，讓他們把自身的優勢發揮得最大，就在這種“讓錘子更沉，讓羽絨更輕”的用人理念中，杜拉克的公司發展得越來越好，最重要的是每一位員工都工作得非常快樂。

正如杜拉克1954年出版《管理實踐》中所描述的那樣：“用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發揮人的長處！”