印度零售業(yè)的中國(guó)機(jī)會(huì)

　　印度商務(wù)部長(zhǎng)拉胡爾·胡拉爾近日對(duì)外表示，印度政府有可能在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)放寬零售行業(yè)對(duì)外國(guó)投資的限制。這意味著包括中國(guó)企業(yè)在內(nèi)的外資將可以進(jìn)入印度價(jià)值超5000億美元的零售市場(chǎng)。
　　
　　奇特的印度零售業(yè)
　　顧客避而遠(yuǎn)之，商店中井然有序的貨架前空空蕩蕩，而其他貨架前卻人流不息……當(dāng)比亞尼在他的一家店鋪中嘗試采用“意大利風(fēng)格”的簡(jiǎn)約玻璃貨架時(shí)，他對(duì)此感到驚訝。作為印度最大零售商未來(lái)集團(tuán)的負(fù)責(zé)人。比亞尼認(rèn)識(shí)到，上述裝飾風(fēng)格讓印度中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者感到壓抑和疏遠(yuǎn)——他們更習(xí)慣于擁擠的集市和商店：
　　 “印度人的購(gòu)物模式富有戲劇性，他們需要那種熙熙攘攘的感覺(jué)，商店中需要喧囂和討價(jià)還價(jià)。如果商店過(guò)道寬闊，就出現(xiàn)了問(wèn)題。”為此他們故意把過(guò)道弄得狹窄，放滿(mǎn)了貨架，給人印度常見(jiàn)的露天市場(chǎng)的感覺(jué)。事實(shí)上比亞尼的百貨商店是印度最接近沃爾瑪模式的商店。戲劇和劇院是比亞尼商店中的重要元素：高音喇叭里播放著印度夜總會(huì)里流行的舞曲，而顧客們則擠在一起，選購(gòu)合適的商品。現(xiàn)代零售商店在印度相對(duì)比較新鮮，因此比亞尼和其他零售商必須要去迎合印度人這種演變中的購(gòu)物習(xí)慣
　　“你應(yīng)該理解印度普遍存在的多樣性——社會(huì)經(jīng)濟(jì)、宗教、地區(qū)和語(yǔ)言。”印度班加羅爾一家零售咨詢(xún)公司的首席執(zhí)行官穆克德卡表示，“當(dāng)你談及印度消費(fèi)者時(shí)，至少有10個(gè)（不同的）印度。”
　　不同地區(qū)間的文化喜好千差萬(wàn)別，例如，印度北部和南部地區(qū)的大米種類(lèi)及購(gòu)買(mǎi)方式就有所不同。在印度北部，大米可能被放在敞開(kāi)的袋子里出售，消費(fèi)者可以看到貨物；而在南部一些地區(qū)，大米是用密封包裝袋出售的普通主食。
　　同時(shí)，在印度門(mén)店設(shè)計(jì)也因地域的不同而有所差異。在印度東部的加爾各答以及其他沿海城市的大型商店中，作為基本食品的魚(yú)類(lèi)在蔬菜區(qū)銷(xiāo)售，而在內(nèi)陸地區(qū)則與肉類(lèi)一起銷(xiāo)售。由于截然不同的地區(qū)特色，零售商們不能把印度當(dāng)作一個(gè)整體來(lái)看待，許多零售商會(huì)從印度的一個(gè)地區(qū)起步，并且只是堅(jiān)守在那里。大多數(shù)零售商因此失去了在印度全境開(kāi)設(shè)店鋪的雄心。
　　未來(lái)集團(tuán)也發(fā)現(xiàn)了另一種利用地區(qū)差異的方式，該集團(tuán)每年有72種與當(dāng)?shù)毓?jié)日相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)。該公司表示，在印度東部貧困的奧里薩邦首府布巴尼斯瓦爾，比亞尼的門(mén)店創(chuàng)下了該集團(tuán)單日營(yíng)業(yè)額記錄，此前該店舉行了與一個(gè)當(dāng)?shù)毓?jié)日相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)。
　　印度一家經(jīng)營(yíng)服裝和家用器皿的高端商店董事總經(jīng)理威廉·比賽爾表示：“每家門(mén)店必須提供不同的組合。這就是印度零售業(yè)為何如此復(fù)雜的原因所在。”
　　在印度，25歲以下的人口占全國(guó)總?cè)丝诘囊话胍陨希虼藢?duì)于未來(lái)集團(tuán)而言，了解他們的消費(fèi)習(xí)慣和愿望是一個(gè)優(yōu)先考慮的問(wèn)題。比亞尼表示：“印度仍以家庭為中心，年輕人會(huì)影響購(gòu)買(mǎi)行為。”但迄今為止，作為零售商，他面臨的最大挑戰(zhàn)是應(yīng)對(duì)印度的變革速度。-——“未來(lái)5年，零售業(yè)將發(fā)生變化。沒(méi)什么東西是永久不變的。”
　　零售巨頭的博弈
　　比亞尼所指的變化，是指印度政府有可能在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)放寬零售行業(yè)對(duì)外國(guó)投資的限制。曾經(jīng)，為保護(hù)國(guó)內(nèi)數(shù)百萬(wàn)私營(yíng)店鋪業(yè)者的利益，印度此前一直禁止外資進(jìn)入其零售領(lǐng)域，只允許外資從事批發(fā)業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，印度政府主管部門(mén)官員表示將開(kāi)放零售市場(chǎng)，引得全球零售業(yè)巨頭都對(duì)印度給予高度關(guān)注。
　　印度被稱(chēng)為全球零售業(yè)待開(kāi)采的“金礦”。面對(duì)“金礦”，沃爾瑪、樂(lè)購(gòu)其實(shí)早已通過(guò)與當(dāng)?shù)毓窘M建合資公司，曲線進(jìn)入印度零售業(yè)市場(chǎng)。
　　家樂(lè)福早就被曝?cái)M出售在新加坡、馬來(lái)西亞和泰國(guó)的門(mén)店，籌集10億美元為進(jìn)入印度市場(chǎng)做資金準(zhǔn)備；世界上最大家具零售商瑞典宜家公司則提出條件說(shuō)，如果印度政府允許其在印度設(shè)立零售店，他們接下來(lái)的幾年從印度采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)值將達(dá)到目前的兩倍；而沃爾瑪首席執(zhí)行官麥道克也表示，他對(duì)印度零售業(yè)允許海外企業(yè)投資感到樂(lè)觀。
　　種種跡象表明，印度此次放寬對(duì)外資進(jìn)入零售業(yè)限制的可能性很大，而不像以前只是放在口頭討論上。從經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段來(lái)說(shuō)，目前印度也的確到了擴(kuò)大開(kāi)放的時(shí)候，否則將會(huì)影響其經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。
　　“印度零售業(yè)對(duì)外資放開(kāi)后，全球零售業(yè)巨頭肯定會(huì)奔向印度，因?yàn)閺膰?guó)土面積、人口規(guī)模、經(jīng)濟(jì)潛力等方面來(lái)說(shuō)，印度是全球零售業(yè)最后一塊還未充分開(kāi)發(fā)的大市場(chǎng)”，中國(guó)社科院亞太所研究員趙江林說(shuō)，“中國(guó)大型零售企業(yè)也應(yīng)抓住這一機(jī)遇，積極走出去。”
　　然而，印度的小販對(duì)零售業(yè)大佬們保持著相當(dāng)高的警惕：遠(yuǎn)在2007年初，就有100多名印度人揮舞著拳頭，高喊著“沃爾瑪，滾回去！”的口號(hào)，在新德里印度中央政府辦公大樓前抗議示威。不少人手中還舉著醒目的標(biāo)語(yǔ)牌，上寫(xiě)“救救小商鋪”。憤怒的示威群眾推倒了警察設(shè)置的隔離墩，焚燒了沃爾瑪公司的畫(huà)像，畫(huà)像上還寫(xiě)著“打倒沃爾瑪”的大字，有的人還在紙灰上狠狠踩上幾腳。
　　而這些抗議者大多是當(dāng)?shù)氐男∩啼仒I(yè)主。“我們的態(tài)度是堅(jiān)決的，一定要阻止包括沃爾瑪在內(nèi)的所有外資公司染指印度零售業(yè)。”他們中的很多人表示，如果依靠和平的游行示威不能阻擋沃爾瑪進(jìn)入印度，他們將組織更大規(guī)模的示威活動(dòng)，甚至不惜發(fā)生流血沖突。
　　印度小商鋪業(yè)主之所以對(duì)沃爾瑪如此大動(dòng)干戈，主要是擔(dān)心沃爾瑪會(huì)搶了他們的飯碗。在印度，零售業(yè)是繼農(nóng)業(yè)之后提供就業(yè)機(jī)會(huì)最多的行業(yè)，零售業(yè)從業(yè)者占印度就業(yè)人口的6%至7%，其產(chǎn)值大約占印度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的10%。因此，印度政府此前一直對(duì)零售業(yè)實(shí)行保護(hù)政策，嚴(yán)禁外資進(jìn)入。一份評(píng)估報(bào)告顯示，一旦沃爾瑪進(jìn)入印度，將導(dǎo)致4000萬(wàn)小商鋪業(yè)主失去工作。
　　26歲的帕拉卡斯說(shuō)，他開(kāi)小店一年的收入勉強(qiáng)可以維持一家人的生計(jì)，“如果沃爾瑪進(jìn)來(lái)了，他們的商品肯定要比我小店里的商品便宜得多，我的商店就沒(méi)有顧客了，只能關(guān)門(mén)。沃爾瑪進(jìn)來(lái)之時(shí)，就是我們一家人流落街頭之日……”
　　供職于“印度外資觀察”的庫(kù)馬爾先生表示，他們深信沃爾瑪會(huì)毀掉印度，幾百萬(wàn)人將因此失去工作。
　　中國(guó)也分一杯羹
　　在亞洲乃至全世界，除了中國(guó)市場(chǎng)之外，誰(shuí)是最大的快消品消費(fèi)王國(guó)？這個(gè)答案非印度莫屬。人口眾多的印度，近年來(lái)經(jīng)濟(jì)也在快速發(fā)展，數(shù)據(jù)顯示，印度正在以平均每年9%的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，這些都讓其成為了零售商未來(lái)最值得進(jìn)入的市場(chǎng)之一。但一直以來(lái)印度政策給外資企業(yè)造成了諸多限制，致使很多外企沒(méi)能進(jìn)入，而印度市場(chǎng)也成為了全球零售最大的處女地。
　　一些經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家表示，外界機(jī)遇已經(jīng)來(lái)了，已具備走出去能力的中國(guó)大型零售企業(yè)，在目前國(guó)內(nèi)因競(jìng)爭(zhēng)加劇、利潤(rùn)日益變薄的情況下應(yīng)抓住機(jī)遇進(jìn)軍印度。盡管可能面臨困難和風(fēng)險(xiǎn)，但如能挺進(jìn)印度，就能在這個(gè)國(guó)家平均每年9%的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中分一杯羹。
　　按照發(fā)達(dá)國(guó)家零售業(yè)的發(fā)展規(guī)律，一個(gè)國(guó)家只有在經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定水平，其零售企業(yè)比較發(fā)達(dá)后才有可能走出去（當(dāng)初日本零售企業(yè)進(jìn)軍歐美就是如此）。
　　目前印度零售行業(yè)以家庭模式的“夫妻店”為主，經(jīng)營(yíng)分散，規(guī)模化程度很低，而中國(guó)零售行業(yè)已擁有不少規(guī)模化、連鎖化的大型零售企業(yè)。多年來(lái)，這些企業(yè)在與沃爾瑪、家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)等全球零售巨頭競(jìng)爭(zhēng)中，已學(xué)到了先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和管理經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)勢(shì)較印度的零售業(yè)更明顯，即便與沃爾瑪?shù)热蛄闶蹣I(yè)巨頭短兵相接，差距也不是很大。
　　但遺憾的是，目前中國(guó)還沒(méi)有哪家零售企業(yè)已到印度或準(zhǔn)備去印度投資零售業(yè)。當(dāng)然，也有人在猜測(cè)，對(duì)外資開(kāi)放是一回事，但對(duì)哪些國(guó)家開(kāi)放是另一回事：印度零售業(yè)對(duì)外資可能徹底開(kāi)放，但會(huì)不會(huì)對(duì)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)完全放開(kāi)則另當(dāng)別論。
　　在岸上永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)游泳。中國(guó)零售企業(yè)只有真正走出去，才能檢驗(yàn)所學(xué)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)上是否適用。“起初肯定會(huì)面臨不少問(wèn)題，就像聯(lián)想、海爾當(dāng)初走出去一樣，但不能因此就不走出去。先摸索和積累經(jīng)驗(yàn)，然后再圖做大。”中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)家白冀民建議，可先采取資本輸出的方式，等了解情況、摸索出經(jīng)驗(yàn)后再參與經(jīng)營(yíng)管理。不少外國(guó)零售企業(yè)當(dāng)初進(jìn)入中國(guó)走的就是這樣的路。