柔性管理在高校學生管理工作中的應用策略

蔡亞會，陳曉雪，郭靜靜，王菲菲

(山東華宇工學院，山東 德州 253034)

在高校學生管理工作中采用柔性管理模式，可以在尊重學生成長的基礎上，更好地把握學生的心理特征以及思維模式，通過師生之間平等的溝通交流，更好的開展學生管理工作。

1 柔性管理在高校學生管理中的特性

1.1 適應性廣

柔性管理的模式適用于不同院系以及不同專業的大學生。大學生的特點是有較強的可塑性，其成長離不開教師的引導和教育，可以利用寬嚴相結合的引導方式，為大學生的成長營造寬松和諧的氛圍，促進大學生更好地成長。剛性管理的目的就是要通過規章制度來促進學生自我完善，最終實現完善學生的人格，提高學生道德品質的目標。柔性管理突出了師生關系平等，利用師生之間的相互交流，更好地開展實踐育人、教育引導等，促進學生管理工作的開展。

1.2 感染性強

柔性管理通過校園實踐為學生營造和諧的成長環境，更好地突出了以文育人的理念。和諧的校園氛圍，可以提升大學生的自我認知能力，增強他們對美與丑、善與惡的辨別能力，更好地引導學生成長。大學生在柔性管理模式下，會潛移默化地改善自己的行為，提高自己的思維方式，從而不斷提升自己的綜合素養。柔性管理具有更強的感染性，它不是依靠強制性的措施和規章制度，而是通過潛移默化的熏陶，管理者和學生之間做到了良好的交流，促進了大學生思想道德修養的提高。

1.3 體驗性好

柔性管理的良好體驗性在學生以及管理者身上都有很好的反映。作為管理人員，尤其是輔導員，既要負責學生的班級管理事宜，還要關注學生的思想動態，并對其進行引導。管理者要想將學生管理和育人機制有機的統一起來，柔性管理模式是一個很好的選擇。傳統的剛性管理模式，將學生看做被管理對象，忽視了學生的心理感受，其結果往往適得其反，甚至會讓學生對管理者產生不滿情緒，導致管理者和學生之間的關系緊張。管理者會因為工作得不到認可，積極性下降。柔性管理通過人文關懷以及師生之間的良好溝通，更好的達到教育的目的，榜樣示范以及結對幫扶模式使管理者和學生都有了良好的體驗，教育效果更加明顯。

2 柔性管理在高校學生管理中的積極意義

2.1 注重為學生服務的理念

隨著教育改革的不斷深入，對學生管理者也提出了更高的要求。應用柔性管理，吸收企業管理中的成功經驗，融合高等教育學、心理學等相關理論及實踐經驗，育人方法更加全面，更注重為學生服務。因此，柔性管理符合時代發展的需要，是學生管理工作的必然選擇。

2.2 有利于學生的健康成長

柔性管理更加注重學生的心理感受，利于學生的個性化成長。學生管理者通過柔性管理方式，潛移默化的引導學生，塑造學生正確的三觀，促進學生的健康成長。在與學生交流的過程中，更注重學生的主體地位，心理訴求以及情感表達，促使學生愿意接受管理者的引導，對于學生管理工作不再有抵觸心理。這種潤物無聲的管理方式，促使學生的自我意識不斷覺醒，個性與人格的完善更加穩固。

2.3 營造和諧的校園氛圍

剛性的管理方式通過制度、準則等來規范學生的行為，也是學生管理工作者開展工作的依據。剛性管理成為學生管理“法”的依據，應用柔性管理是做好學生管理“情”的工作。學生管理者要掌握好法律法規以及學校規章制度，在此基礎上，做好學生的引導管理工作。應用柔性管理不是要拋棄剛性管理，而是要做到既保證剛性管理的“法”，又容納柔性管理的“情”，營造和諧的校園氛圍，通過校園文化來影響學生。

3 柔性管理在高校學生管理中的應用策略

3.1 加強師生互動，促進相互交流

學生管理的對象是學生，做好學生管理工作的前提就是要了解學生，了解學生群體的思想動態、行為特點以及表達方式等，更好地開展學生管理工作。要多關注大學生的學習以及生活，適當地對他們進行表揚，促使大學生提高自我要求標準，不斷規范自己的言行。對于在學習、生活中有困難的學生，要多進行幫扶，合理地利用心理學等相關知識引導學生，通過人性化的管理，使學生感受到管理者的真情，促使學生更積極的面對困難，找尋解決問題的辦法。對于違反規章制度的學生，不使用粗暴的語言進行批評，要用真心去和學生進行溝通。在學生管理工作中融入情感教育，和風細雨的教育方式會取得更好的教育效果。及時開展專題討論或主題班會、學生座談會等活動，加強師生間的互動，聽取學生對于班級管理以及社團管理等方面的意見，積極采納學生提出的合理可行的意見，使學生感到自己的主體地位被重視，愿意參與到學生管理工作中去，積極建言獻策。

3.2 尊重學生的個性發展

運用柔性管理模式要尊重學生的個性發展。針對學生群體開展工作時，利用號召的形式可以在學生群體中產生轟動效應。如果針對個體開展工作，就要尊重個體的個性。多數情況下，學生管理工作面對的是學生群體，但是，發生一些嚴重的問題往往是由個體而引起的。因此，管理者要意識到學生個體的特殊性，因為每個學生都有自己的興趣愛好、性格特點，在進行教育管理工作中，如果忽略了這些信息，就不能全面認識學生的個體特點，甚至會導致一些問題不能及時的發現、解決，造成不必要的誤會或引發較為嚴重的后果。尊重學生的個性發展，就要更多的考慮學生的個性因素，幫助解決個體問題，使其形成一個和諧穩定的整體。要采用柔性教育方式，改變傳統的在班級以及辦公室與學生溝通的形式，減少學生的緊張情緒。可以利用網絡媒體，如微博、微信等形式進行溝通交流，使管理者與學生溝通的過程更加輕松、順暢，從傳統的要“學生聽”轉變為學生主動的“我要聽”，利用“剛柔相濟”的管理方式，既尊重了學生的個性，又達到了管理的目的。

3.3 管理者以身作則，為學生樹立榜樣

柔性管理要求管理者要以身作則，起到示范的作用。大學生具備了一定的思考能力，如果管理者不能起到榜樣作用，學生也不會認可管理者的工作能力，管理者的威信就會下降，自身的形象就會受到影響。學生管理者不僅要做到引導學生的思想，規范學生的行為，還要在完成初步教育工作之后，引導學生做到思想與行動上的統一。在這個過程中，管理者的榜樣示范作用必不可少。學生管理者要為人師表，樹立良好的形象，嚴格要求自己，提升職業道德修養，只有嚴格要求自己，才能為學生樹立榜樣，才可以使學生更加信服管理者，提升管理效率。

4 結語

在高校學生管理中應用柔性管理是要在剛性管理的基礎上更加尊重學生的主體地位，改變傳統的、簡單的、說教式的管理模式，結合柔性管理模式，關注學生的內心情感，更好地開展管理工作。學生管理者也要不斷提升自我修養，在管理工作中更好地發揮管理者的作用。