“修修補補”大生意

　　隨著家電維修市場的擴容，售后服務(wù)正從成本部門轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧檮?chuàng)造來源，生產(chǎn)商、渠道商以及第三方勢力紛紛搭建專業(yè)平臺。最具連鎖優(yōu)勢的渠道商中或可誕生家電維修市場的“大品牌”。
　　
　　每當(dāng)夏季來臨，有關(guān)空調(diào)安裝、維修的投訴就會進入高峰期，而報紙的社會版也不時會出現(xiàn)某個消費者在修理電器時被不良家電維修商欺騙的故事。在家電產(chǎn)業(yè)鏈中，制造環(huán)節(jié)國內(nèi)廠家品牌林立，海外品牌也是強手無數(shù)；渠道銷售商除了蘇寧（002024）、國美（00493.HK)兩強之外，區(qū)域連鎖也有不少名號響亮；但再往下游的售后服務(wù)環(huán)節(jié)，一旦消費者家中電器不幸“中了招”，幾乎沒有一個響當(dāng)當(dāng)?shù)氖酆蠓?wù)品牌能讓大家在第一時間想起。
　　這正是目前家電維修產(chǎn)業(yè)所面臨的尷尬局面，家電市場的規(guī)模不斷做大、門類日益豐富，在前端市場擴容的同時，維修服務(wù)需求也隨之水漲船高，但家電維修行業(yè)顯然沒有跟上步伐，行業(yè)內(nèi)充斥著水準參差不齊的小作坊，缺乏連鎖品牌企業(yè)挑起大梁。
　　硬幣的另一面則是，隨著家電行業(yè)利潤的不斷攤薄，一度被家電企業(yè)認為是沉重負擔(dān)的售