做最美的書店

　　《出版參考》：您能否介紹一下雨楓書館的企業宗旨及書店設計？
　　孫婷婷：雨楓書館是國內首家女性閱讀館，創辦于2007年初。我們以關注、服務女性閱讀生活為企業愿景，倡導“做書女”的理念，在都市一隅創造適宜女人的讀書屋，像閨中書房，像學生時代的圖書館，環境雅致，氛圍安寧，有好看的書，好看的電影，有情趣相投的書友和關于閱讀的話題。
　　“讓腳步停留，讓心行走”是雨楓秉承的閱讀生活理念，雨楓提供親近式的閱讀服務：包含圖書借閱、好讀推薦、文藝沙龍、親子講堂、書友會、書女課堂等系列活動。作為雨楓會員，還可以享受到與眾不同的互動式閱讀服務：讀者可以成為雨楓的選書委員、電影資料館成員、書女坊設計師等。雨楓人希望通過閱讀服務體驗，節約讀者的閱讀成本，回歸閱讀習慣，讓讀者享受身心受益的閱讀生活。
　　雨楓書館目前有清華館、崇文館、比如館三家分館。館內分為展示銷售區、影音活動區、會員閱讀區、休閑飲品區、兒童讀樂區等。展示銷售區主要展示中外暢銷書刊萬余冊，供零售及會員借閱，該館在甄選和分類上打破常規，突出女性作家、女性議題，關注女性生活及心靈成長；影音活動區主要用于舉辦作家沙龍、文化論壇、影音賞析等活動；會員閱讀區著力營造書房氛圍，主要供會員店內閱讀和交流；休閑飲品區旨在為顧客提供咖啡、紅酒、花果茶等特色飲品，為閱讀增色；兒童讀樂區是專為小朋友打造的多功能空間，同時承辦生日聚會、才藝工作坊等，崇文館推出“書媛卡”，一卡兩用，鼓勵媽媽與寶貝共同閱讀。
　　《出版參考》：定位在女性，會不會在一定程度上就失去了男性顧客？
　　孫婷婷：不會。雨楓在環境、圖書及活動設置上更契合女性口味，但并不排斥男性顧客。更具有針對性、更小眾化的書店，是我個人看好的未來實體書店的發展方向。實體書店需要做分眾，并且明晰分眾的客戶群體，這是市場發展的需要。
　　
　　《出版參考》：目前，面對房租、人力等經營成本的上升，獨立書店逐漸消失和減少，雨楓書館是否會繼續擴張呢？
　　孫婷婷：雨楓會在2011年繼續選址開設新店，繼續強化品牌營銷。針對地租的昂貴，雨楓嘗試與商場及地產商合作。第一家店（清華館）是直接租賃的沿街商鋪，第二家店（崇文館）與香港新世界商場合作，第三家店（比如館）是與某地產商合作。通過這樣的合作，比較有效地緩解了租金壓力，在營銷上也可以捆綁宣傳，效果遠好于單打獨斗。
　　對于進貨渠道，在雨楓創辦的三年多里，我們和絕大多數民營書店一樣，到一些批發市場進貨，不僅折扣高、品種受限，而且存在新書到貨慢、添貨難等諸多問題，還要承擔物流成本。今年開始，我們嘗試與出版社發行部門一一對接，目前已經與近10家出版社建立了長期合作關系，除采購之外，營銷活動也可以更密切的開展，達到了雙贏。
　　另外，書店兼容咖啡館等其他商業形態，是很多同行都在嘗試的一條路，雨楓也在做類似的探索。因為我們是一家會員制女性書店，所以我們結合女性會員的喜好與需求，在書架空間之外開設了“消費閱讀區”，主推花式咖啡與特色花草茶。另外，在周末的時候，消費閱讀區的沙發可以調整，布置成活動場地，舉辦沙龍。活動方面，做出特色最為關鍵。我們主推“書女學堂”，結合女性感興趣的，如烹飪、手工、星座、塔羅牌、理財、職業規劃等，邀請相關嘉賓到場講授，增強互動，加大了書店與會員之間的黏性，也順理成章地有了贏利點。
　　
　　《出版參考》：雨楓書館入圍了2010民營書業“年度最美的書店”，您如何定義這種“美”？
　　孫婷婷：女人的美應該是內外兼修的。我們的國家發展到現在，有越來越多的女性從繁重的家務勞動和謙卑的家庭角色中解放出來，她們可以去健身房、美容院，但她們缺少一個心靈SPA的場所，我們的書店正是契合了這一需求。因此我更青睞于把書館定義為“saloon”，她不強調激進的女權主義，但希望它能喚醒每個人心底的女性意識，這樣的意識教會我們秀外慧中，教會我們優雅獨立，教會我們面對人生的不同階段，去做一個好同事、好女兒、好太太、好母親、好女人。
　　
　　《出版參考》：您對獨立書店未來經營模式有什么獨到的見解？
　　孫婷婷：當前背景下，書店不能僅僅是一個銷售圖書的店鋪。圖書銷售是文化傳播的一個重要環節，而不單單只是視其為普通的商品。未來的書店，更多體現的是平臺型的功能，它應該是城市文化生活的聚集地，它可以兼容餐吧、咖啡館、精品店等眾多商業形態。它可以成為一個俱樂部式的服務場所，志趣相投的人以書會友，在這里有了精致生活的外延，跨行業跨領域的人，在這里有了共通的發聲平臺。