謹(jǐn)防快遞行業(yè)的五大潛規(guī)則

　　一、不如實(shí)注明物品。寄件時(shí)，快遞員不告知消費(fèi)者應(yīng)在《快遞單》上如實(shí)標(biāo)明物品的實(shí)際情況，甚至以“貴重物品真實(shí)填寫(xiě)更易丟失”為由，勸說(shuō)消費(fèi)者不明確填寫(xiě)物品實(shí)情，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)舉證難。
　　二、限定遺失最高賠償金額。一些快遞公司不僅不在承運(yùn)單上盡到保價(jià)告知義務(wù)，賠償條款更是含糊不清。無(wú)論消費(fèi)者是否標(biāo)明物品名稱(chēng)，是否申報(bào)價(jià)值，快遞公司都不會(huì)按照貨件的實(shí)際損失賠償，只按快遞公司自行在《快遞單》背后約定的條款賠償，即“對(duì)一般未經(jīng)保價(jià)物品按每件最高人民幣５００元賠償”，或者“托運(yùn)之物品如發(fā)生遺失或毀損，最高賠償為運(yùn)費(fèi)的三倍”。
　　三、限定貨物查詢(xún)時(shí)間。一些快遞公司在《快遞單》背后條款約定：“貨物寄出后查詢(xún)期為１５天。”如消費(fèi)者查詢(xún)、投訴時(shí)超過(guò)了１５天的查詢(xún)期，公司即以此為由免責(zé)。
　　四、先簽字、再驗(yàn)收。收快遞件時(shí)，快遞員要求收件人必須先簽字，然后才能打開(kāi)包裹，這已成為快遞業(yè)的一個(gè)慣例。這其實(shí)是要消費(fèi)者先認(rèn)同快遞物品是安全完整到達(dá)，把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。
　　五、不要求收件人本人簽收貨件。收件時(shí)，快遞員只把貨物送到收件地址，在未能找到收件人本人簽收時(shí)，未經(jīng)收件人同意，隨意讓收件人的朋友、同事甚至小區(qū)物管人員簽收貨件。
　　遞寄物品時(shí)，要關(guān)注以下五個(gè)方面：一是選擇郵局或合法經(jīng)營(yíng)、規(guī)模較大、信譽(yù)度高的快遞公司。二是看清快遞委托單背面的條款，確認(rèn)交運(yùn)物品填寫(xiě)是否全面、清晰。三是如實(shí)注明物品名稱(chēng)、型號(hào)、價(jià)值及特殊要求。四是對(duì)貴重物品保價(jià)。按照國(guó)家《郵政法》規(guī)定，保價(jià)郵件丟失或全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；內(nèi)件短少或部分損毀的，按照保價(jià)額同郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件實(shí)際損失予以賠償。五是先驗(yàn)收物品后再簽字。 （江西 鄭麗）