巧用錯覺小店生輝

　　錯覺，又叫錯誤知覺，是指不符合客觀實際的知覺，包括幾何圖形錯覺、時間錯覺、運動錯覺、空間錯覺，以及光滲錯覺、整體影響部分的錯覺、聲音方位錯覺、形重錯覺、觸覺錯覺等。在商業經營中巧妙運用錯覺是一種策略，這與不誠信的欺詐行為有著本質的區別。對于小店經營者，比較容易掌控的錯覺是利用空間錯覺。其作用是能豐富商品陳列，降低經營成本。
　　一位行人路過一家房頂懸掛各種燈具的商店，各式各樣的燈具連成一片，璀璨奪目，吸引他不由自主地走了進去。看著看著他才發現，這個商店并不大，只是由于墻上全鑲上了鏡子，從房頂延伸下來，使整個店堂好像增加了1倍的面積。由于鏡面的折射和增加景深的作用，使得屋頂上懸掛的燈具好像也陡然增加了1倍，顯得豐盛繁多，給人以目不暇接之感。
　　這就是空間錯覺在商業中的妙用。在寸土寸金的商場中，如何陳列商品，直接關系到商品的銷售效果。如果借鑒以上做法，在商品的陳列中充分利用鏡子、燈光之類的手段，不僅能使商品顯得豐富多彩，而且能減少陳列商品的數量，降低商品損耗和經營成本。在一些空間較小的區域，利用鏡子、燈光等手段使空間顯大，不僅能調節消費者的心情，而且也能使銷售人員以好的心情為消費者服務，避免由于心情不好而造成主顧間的矛盾沖突。 （湖南 羅奇）