一項你必須具備的素質(zhì)

　　決口可以堵
　　 蟻穴最難防
　　
　　 當看到劉剛這個小伙子的時候，我們?nèi)耸虏块T的幾個招聘人員都是眼前一亮。這個小伙子敢想敢說，語言表達能力非常有感染力，而且內(nèi)心素質(zhì)穩(wěn)定，絲毫不怯場。
　　我們翻看了他的簡歷之后，發(fā)現(xiàn)這是一個非常優(yōu)秀的畢業(yè)生，學習銷售專業(yè)的他不僅和我們的職位對口，而且他個人的能力也非常出眾。這個活力四射的大男孩不僅是學校學生會的干部，而且年年拿獎學金，更讓人欣喜的是他還在省市級的演講比賽中兩次獲得冠軍，無論學歷專業(yè)素質(zhì)還是口才能力，他都是今天應(yīng)聘者中最出色的一個。
　　我們和劉剛的談話非常愉快，在談到薪酬待遇這個最敏感的問題時，小伙子很堅決地告訴我們自己當然希望能夠拿到好的薪酬待遇，但作為新人，自己更看重自身在職業(yè)道路上的提升和成長。
　　聽他說完這些之后，我們幾個招聘人員微笑著互相看了看，對這個不卑不亢對答如流的小伙子都充滿了好感。他具備了一個銷售人員應(yīng)該具備的基本能力，所以我毫不猶豫地留下了他。
　　可是半個月之后，銷售部的經(jīng)理就滿臉陰云地找到了我，讓我將劉剛辭退。我連忙問對方出了什么情況，銷售部經(jīng)理先嘆了口氣，然后有些生氣地告訴我劉剛最近的表現(xiàn)。
　　經(jīng)理帶著劉剛拜訪一個老客戶，開始的時候劉剛還很客氣虛心，可漸漸地經(jīng)理就發(fā)現(xiàn)有些不對勁，三個人坐在一起喝茶，茶壺就在劉剛面前，他居然眼睜睜看著客戶為大家不斷添茶而無動于衷。客戶的臉上雖然沒什么不快，但眼神中明顯有了異樣。這時候，劉剛的手機響起了短信的聲音，然后他掏出手機躲到一旁回起了短信，讓正在談工作的銷售經(jīng)理尷尬不已，客戶臉上也露出了不悅的神色。經(jīng)理沒想到劉剛會在基本的社交技巧和禮貌上犯這么大的錯誤，自己臉上都感到火辣辣的，只好硬著頭皮和客戶繼續(xù)寒暄。
　　在回來的路上，銷售經(jīng)理本以為劉剛可能會意識到自己犯了錯誤，應(yīng)該主動向他道歉。可是，劉剛似乎絲毫沒感到不對勁，一路上還沒心沒肺地開起了玩笑。這件事讓銷售經(jīng)理傷透了心，對劉剛也徹底失望了。要知道銷售人員不僅要具有過硬的業(yè)務(wù)能力和溝通能力，更要有察言觀色和他人良好互動的社交能力。如果不懂人情世故和基本的交際手段，客戶連你的人都不認可，又怎么能夠認可你的產(chǎn)品？
　　總而言之，劉剛犯了一個最致命的錯誤，那就是做好了技術(shù)性的工作，卻在與人互動的過程中太不用心，從而得不到他人的認可。一個得不到同事和客戶認可的人，在任何地方都不可能成為好員工。
　　編輯 張金余