以下這些事情你也許經歷過:
——走在大街上,被一個女人拉住,聲稱某美容院正在周年優惠,你可以獲得一次免費體驗的機會,價值若干大元。你高高興興地去了,卻發現技師的手法生硬粗劣,不停地向你推銷各種產品和項目。當你說了一個“不”字時,她的臉馬上晴轉陰,并聲稱不買就不能走人。
——被一家看似高檔的美容院所吸引,在美容小姐三寸不濫之舌的游說下,鬼迷心竅地辦了一張幾千元的美容卡,還沒消費多長時間,就震驚地發現,該美容院居然不知所蹤!
——聽信美容師所謂國際品牌的推薦,做一套“美白嫩膚”療程,第一次就能看見明顯的效果。去了幾次之后,噩夢降臨,整臉紅腫得像包子一樣,大塊大塊地脫皮。最后發現這個“國際品牌”原來出自沿海一家作坊式化妝品廠,化妝品中汞含量超標。
……
目前,美妝行業總體的衛生管理、衛生設施雖有了很大程度的提高,但仍存在不少問題:
一、超范圍違法開展醫學美容項目。一般美容單位取得的衛生許可證核定的經營項目均為“非創傷性美容”,即僅能從事生活美容項目經營,但一些經營者擅自開展文繡、減肥、針灸、美容手術等創傷性美容經營活動。按照法律規定,經營者須領取醫療機構執業許可證,相關人員需具有衛生技術人員資格,方能從事創傷性美容項目。但目前超范圍違法開展醫學美容項目的行為屢見不鮮,這也是發生“美容不成反毀容”,甚至致死事件的主要原因。
二、從業人員健康問題帶來很大隱患。由于美容行業存在人員流動性大的情況,公共場所從業人員健康合格證的持有率僅在80%左右,部分從業人員未經衛生知識培訓即上崗操作,對消費者的健康造成很大隱患。
三、假冒偽劣、不合格化妝品充斥市場。據一位美容院負責人透露,現在行業內有條規矩,安全的就是最好的。只要產品做不出問題,效果如何“誰也說不好”,這成為相當一部分生產廠商信奉的經營“寶典”。
目前,在沿海一些城市的郊區、鄉鎮分布著許多生產“中外合資品牌”、“國際知名品牌”的美容用品的廠家。所謂“中外合資”不過是一些廠商瞄準美容行業的利潤,在國外注冊一個商標,回來找個地方就生產。有些廠家連廠房設備都是租用的,還有一部分企業甚至沒有自己的廠房,靠貼牌生產方式生產。行業內戲稱,不知道多少美容產品是“攪拌”出來的。
如果你希望選一家令人放心滿意的美容院,最好要考慮以下三個條件:品牌、連鎖、標準化。品牌連鎖美容院知名度高、口碑不錯,提供的產品和服務會更有保障,專業化程度也會更高,你完全可以信賴。當然,如果你的經濟能力不能承受較高檔次的美容院,那你在選擇之前,最好能通過多方面了解再做決定。
了解一:是否合法經營,有無專業技師?
經過權威機構資質審核認證的美容機構,不但要有合法的經營許可證,而且美容師必須持有有關部門核發的《職業資格證書》和《健康證》;從事醫療美容服務項目的,還要有《醫療機構執業許可證》。由于美容業具有較強的專業技術特點,從業人員必須實行持證上崗。同時,你還要了解店內的服務規范、技術操作要求及美容服務項目及收費是否合理,謹防“暗箱操作”,上當吃虧。
了解二:產品、裝備與美容項目是否相適應?
一般專業的美容中心,除提供的美容護理產品是口碑不錯的知名品牌外,還必須具備常規之美容設備。如超聲波美容儀、洗眉機、電腦美容美體機、離子導入導出儀等等,必須與所做的美容項目和檔次相吻合,這才能起到相應的作用。
根據有關規定,化妝品經營者對經營使用的化妝品采購時必須索取該化妝品的生產單位衛生許可證、衛生部批準文號、檢驗報告等證明該化妝品合法來源和質量的證件。化妝品外包裝上必須標明產品名稱、廠名、生產企業衛生許可證編號、生產日期和有效使用期限等。您在選擇時要留意這些事項。另外,現在有很多美容院在使用進口護膚品,其中也不乏一些魚目混珠者。建議消費者在購買之前要了解它們是否有進口批文,批文是否在國家規定期限內等。
了解三:是以銷售為重?還是以服務為重?
判斷一個美容院好不好,要清楚它是以銷售為重,還是以服務為重。真正優秀、專業的美容院關注的是客人的真正需要,并根據客人的皮膚狀況進行有針對性的護理,而不是無視客人實際需求進行賣卡賣產品的推銷。
專業的美容院,每接收一位新的美容顧客,都會建立一個詳盡的容戶檔案。這個檔案不僅是為與客戶的通訊聯絡而設,而且還是客戶美容前后情況的真實記錄。比如你服用何種藥物?有何運動習慣?睡眠狀況如何?心情是否舒暢?做美容的目的是什么?……美容師藉此充分了解客人的生活習慣及身體狀況,便于提出較為合理的美容建議。如果一個美容院的美容師,對入院顧客的體質狀況絲毫不予關心,只顧碟碟不休地推介自己的護理套裝,那么,你就應該說聲“拜拜”走人了。
了解四:是對癥下“單”,還是千人一“方”?
專業的美容院,首先會有高素質的美容顧問給你檢查?膚質,再為你設計一套適合你的護膚療程。美容顧問會查你臉部的油垢分布、細紋反應、膚色差異,以鑒別你的皮膚問題,是毛孔粗大、堵塞還是粉刺、缺水等。另外,如今的專業美容院可提供的護理種類很多,如抗皺護理、敏感護理、美白護理、油性及混合性肌膚護理、眼唇護理等,專業美容師會為你設計一套最適合你的獨特療程。
如果這家美容院僅有很少的幾個美容療程供顧客選擇,那就說明這家美容院不是很專業,那你最好還是離開這家千人一“方”的美容院。
了解五:環境是否整潔?消毒是否嚴密?
美容院的環境衛生和消毒設備是消費者不可忽略的考察對象。首先,你可以四處走走觀察一下美容中心的環境是否整潔,美容師所使用的口罩、儀器是否衛生;美容師雙手指甲、著裝是否干凈。此外,還可仔細看一下美容師所使用的是什么消毒藥水,美容器皿、毛巾等是否經過嚴格消毒等。
通過以上觀察,你對所去的美容院就會有個大概的了解了,當然,通過親身體驗再做決定會更好。