網絡的輿論功能及現狀

　　2010年10月16日，“官二代”李啟銘駕車在河北大學校區內撞到兩名女學生，造成一死一傷的慘劇，其“我爸是李剛”的言論及撞人逃逸的行為在網上引起網友的廣泛聲討。下面，以“‘官二代’撞人事件”為例分別探討網絡輿論產生的原因、功能及現狀思考。
　　網絡輿論的形成并發揮重要作用的前提條件
　　網絡技術的提高是網絡輿論產生的土壤。隨著新媒體的出現，人類社會已經進入一種全新的交流互動環境。新媒體把人類社會極其多樣復雜的各個部分連成了一個新的世界，使人類的連接方式和社會關系發生了巨大變化。①技術的革新是網絡輿論愈演愈烈的根本動力，是產生輿論的土壤，少了這個平臺，網絡輿論便無從談起。
　　網絡言論的開放和交流互動是網絡輿論形成的種子。在網絡輿論還沒達到空前的熱捧前，人們對信息的思考和談論，局限于自己直觀的視野范圍，而網絡的出現，不僅將社會中的突發事件第一時間公之于眾，而且為人們發表意見、整合思想提供了平臺。網民圍繞共同關注的“‘官二代’撞人事件”，展開積極的討論，在不斷的交流中，意見和言論逐漸地趨于一致和統一，并最終形成網絡輿論。
　　網絡中更加自由寬松的話語表達權是網絡輿論形成的養分。目前，國內的網絡沒有特殊的準入資格要求，網友言論活躍已達到前所未有的程度。這種現象產生的根本原因就是網絡給了網民足夠的空間表達自由，而且從理論上講，這種言論的傳播并不會因為言論者的真實身份而受到影響，特別是給了弱勢群體、邊緣群體某種話語權。在“‘官二代’撞人事件”中，每一位評論者不分年齡、性別、種族和地位，都可以表達自己的觀點和立場，能在很大程度上反映出大眾最原始最自我的看法，是真實地反映民意并形成強大輿論的必要環節。
　　網絡平臺匿名發表見解的現狀是推動網絡輿論發展的催化劑。網絡活動中所特有的匿名性、假名性，使得人們可以暢所欲言，不必為自己說過的話負責任。在傳統社會生活中，對言論自由的限制因素來自多個方面，如現實利益的制約，傳統媒體稀缺的制約，社會政治、經濟地位的制約等因素，使得言論的傳播權利和自由總是由一小部分人獨享。②“官二代”撞人事件發生不久，就有網民爆料校方為封鎖信息找到目擊學生“談話”，學校論壇里大量帖子被校方刪除。盡管校方在第一時間表示沒有封鎖消息，“官二代”的“后臺”也及時開口不會偏袒，但如果說僅靠傳統媒體報道披露事件原委，恐怕沒有多少人敢于站出來表達個人的疑惑，正是網絡的匿名性，讓更多的網民敢于表達情緒。
　　網絡發表意見的簡單化、便捷化是網絡輿論發展的增產劑。在信息時代，人們只需在電腦上簡單操作即可把自己的觀點公之于眾，它不同于傳統媒介受眾面窄、一對多的局限性，具有范圍廣、幅員大、互動性強的優勢，極大地保證了網民發表信息的及時性和普遍性。
　　網絡作為公共領域和大眾媒體，是人們參與公眾事務并可以相對自由地表達個人見解、發布并傳播個人言論的場所。它既可以暴露社會中的不公正現象，維護社會的公平與正義，也可能成為網民肆無忌憚地宣泄情緒的渠道或被人利用進而成為擾亂社會秩序的工具。透過“‘官二代’撞人事件”，我們可以把網絡輿論監督分類成正負兩種功能：
　　從“‘官二代’撞人事件”看網絡輿論的正功能
　　網絡輿論——監督社會生活——鋒芒初現。互聯網在中國的發展、壯大，對公民進一步參與監督社會生活起到了重要作用，并成為網絡時代的一大亮點。網民們譴責和痛斥“官二代”缺失道德和良知的行為，通過大量的網民一起提供線索，依托強大的人肉搜索引擎功能，促使事件往光明的方向發展。此外，網友們在各大論壇和貼吧興起“我爸是李剛”造句比賽，以各式各樣的“雷句”詮釋“官二代”的囂張氣焰，從而達到反諷效果。可以說，網絡輿論在對社會生活的影響上，有引起整個社會樹立正確價值觀和道德觀的可能性。
　　網絡輿論——加強政府執政——推波助瀾。從2007年開始，網絡的監督力量全面爆發，開始領先于傳統媒體對事件的報道。③民意的反饋走向了不得不讓政府官員重視的地步。由于“網絡媒體本身就是一種‘弱勢控制’的傳播媒介”④，所以網絡在相當程度上給予公眾更多的信息交流的權利，它在為政府及時檢測執政能力、更正政府官員工作作風、讓政府關注廣大群眾的中心問題上都發揮出強大的監督作用。
　　網絡輿論——形成網絡監督——優勢互補。就政府部門來說，傳統媒體會存在民眾發言路徑少、難度大的弊端，而網絡不單純是獲取信息的途徑，更是了解輿論走向及民情的有效渠道，網絡輿論形成的網絡監督彌補了傳統輿論監督路徑的不足。在“‘官二代’撞人事件”中，如果沒有網絡輿論的推波助瀾，僅靠傳統媒體報道，當事人李啟銘和他的父親李剛也許就不會背負前所未有的輿論壓力，“秉公處理”也不一定會順利進行。決策者從網民的議論中，能夠感受到公眾輿論的走向，看出人心的向背和民眾的好惡，從而有可能作出更加合乎民心、更為合情合理的決策。
　　從“‘官二代’撞人事件”看網絡輿論的負功能
　　開放≠肆無忌憚;自由≠低級。“‘官二代’撞人事件”引起了很多網民的憤怒，很多人無所顧忌地對其謾罵甚至人身攻擊，以泄憤怒。人們把網絡當成絕對的自由，忽略了應承擔的責任和義務。雖然事件的矛頭指向肇事者，但是大量網友用低俗語言表達情感的方式還是有待改變，畢竟要營造一個文明的和諧的社會，需要所有人從提高自身素質做起。
　　缺少“把關人”。現今的網絡缺乏制度的約束和“把關人”把關，無法保證網絡輿論主體的合法權益。在“‘官二代’撞人事件”的網絡留言中我們不難發現有些完全和事件無關的評論，取而代之的是一些不堪入目的信息，這很可能是不法之徒利用大眾的高關注度而趁機發布利益信息。
　　規范網絡輿論現狀的思考
　　在網絡信息傳播中，速度和實效并不代表準確、公正和完整。網絡輿論如同哲學中的矛盾原理，在催生新事物的成長與發展、加大輿論監督力度、推進民主化進程⑤的同時，存在著不可忽視的弊端。如何在不破壞網絡輿論的優勢下，規范網絡輿論，充分發揮其應有的正面作用是目前要著手解決的難題。
　　全面介紹信息與文明輿論相結合。從全面介紹信息、規范輿論的文明入手，加強網絡輿論的正面引導。網絡輿論存在從眾心理，情緒性言論也占相當大的比例，易導致網絡環境的粗俗化。這就需要網站負責人或管理員加強對整個事件的客觀報道和公正評論，從而引導網民理性留言。
　　網民自身素質提高與網絡自律相統一。網民要不斷提高自身素質，形成網絡自律，促進網絡文化的文明。通過論壇活動、舉辦講座、專題研究等方法改觀網絡現狀，倡導文明上網，還可以培養和鍛煉一批自身素質過硬的網站管理員，以他們的實際行動感召網民們為建立一個文明的網絡環境貢獻自己的力量。
　　理性與網絡公信度的加強相輔相成。網絡公信度問題的產生主要由于許多作者和網友不了解傳媒必須遵守新聞報道的準確性、公正性、客觀性的原則，不了解大眾媒體信息傳播方面的道德規范和行業準則。⑥許多網站和論壇為博取點擊率，常常制造新聞、賣點或標題黨，只求一味迎合大眾的口味，從而降低了網絡的公信度。加強網絡公信度，制定法律法規保障公信度，有利于網絡輿論的理性和公正。
　　意見領袖應扮演重要角色。當網絡信息以各種各樣的表達方式、內容撲面而來，受眾不知如何選擇、怎樣辨別的時候，意見領袖就應以自身敏銳的分析力和高超的辯駁力影響受眾的意見和態度，從而網絡的主流思想也自然而然地建立起來。這些意見領袖可以是學者、名人等有一定知名度、影響力的人，他們應該首先擔起擔子。
　　隨著網絡更進一步的發展和壯大，其必將扮演著越來越不容忽略的角色，網絡輿論也會隨之越來越廣泛地受到社會各個層面的關注和重視。網絡輿論的成長也是整個社會的成長，它是社會自由、透明和民主的表現之一。網絡輿論的科學、網絡環境的進化不是幾個研究者、幾本法律規范、幾篇文章就能改變的，這需要千千萬萬個網民共同付諸行動，共同完善自身，來營造一片網絡的藍天。
　　注 釋：
　　①②蔣宏、徐劍：《新媒體導論》，第一版，上海交通大學出版社，第71頁，第72頁。
　　③李亞克、解巖：《新時期網絡輿論監督探析》，《新聞世界》，第90頁。
　　④屠忠俊、吳延俊：《網絡新聞傳播導論》，華中科技大學出版社，2002年版，第239頁。
　　⑤金紅霞：《關于網絡輿論監督的幾點思考》，《信息化博覽》，2010（8）。
　　⑥遲雯：《從海藝“辱師門”事件看網絡輿論的作用與不足》，《廣東白云學院學報》，2008（10）。
　　（作者單位：上饒師范學院文傳學院）
　　編校：鄭 艷