從“蝴蝶效應(yīng)”談網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)生成路徑

　　近年來，網(wǎng)絡(luò)新聞信息在不同應(yīng)用類型的網(wǎng)絡(luò)媒體形態(tài)以及傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)民之間立體交叉互動而形成的信息系統(tǒng)中運(yùn)動，并在不斷的議程設(shè)置、篩選、過濾、傳播中形成了一個個輿論熱點(diǎn)。本文從蝴蝶效應(yīng)與混沌理論入手進(jìn)行研究，主要分析網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)不同于以往傳統(tǒng)媒體時代的循環(huán)式生成路徑與特點(diǎn)。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)媒體混沌系統(tǒng)中的“蝴蝶效應(yīng)”
　　
　　蝴蝶效應(yīng)的提出——初始條件敏感性。“蝴蝶效應(yīng)”是混沌學(xué)理論中的一個概念，是氣象學(xué)家洛倫茲1963年提出來的，它是指對初始條件敏感性的一種依賴現(xiàn)象。其大意為：一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可能于兩周后在美國得克薩斯引起一場龍卷風(fēng)。其原因在于：蝴蝶翅膀的運(yùn)動，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生，而微弱氣流的產(chǎn)生又會引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。“蝴蝶效應(yīng)”具有深刻的科學(xué)內(nèi)涵和內(nèi)在的哲學(xué)魅力。混沌理論認(rèn)為在混沌系統(tǒng)中，初始條件的十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成巨大的差別。
　　“蝴蝶效應(yīng)”不僅存在于氣象系統(tǒng)中，在其他復(fù)雜系統(tǒng)中也同樣存在，因?yàn)槠鋬?nèi)部也是諸多因素交相制約錯綜復(fù)雜的。“蝴蝶效應(yīng)”的前提是存在于復(fù)雜系統(tǒng)中，在總體趨勢不變的情況下，初始條件的微小變動將導(dǎo)致未來前景的巨大差異。所謂復(fù)雜系統(tǒng)，是指非線性系統(tǒng)且在臨界性條件下呈現(xiàn)混沌現(xiàn)象或混沌性行為的系統(tǒng)。非線性系統(tǒng)的動力學(xué)方程中含有非線性項，它是非線性系統(tǒng)內(nèi)部多因素交叉耦合作用機(jī)制的數(shù)學(xué)描述。正是由于這種“諸多因素的交叉耦合作用機(jī)制”，才導(dǎo)致復(fù)雜系統(tǒng)的初值敏感性即蝴蝶效應(yīng)，才導(dǎo)致復(fù)雜系統(tǒng)呈現(xiàn)混沌性行為。①
　　混沌理論——發(fā)現(xiàn)無序中的有序。混沌理論是當(dāng)代系統(tǒng)科學(xué)的主要組成部分，是系統(tǒng)從有序突變?yōu)闊o序的演化理論。科學(xué)家給混沌下的定義是：混沌是指發(fā)生在確定性系統(tǒng)中的貌似隨機(jī)的不規(guī)則運(yùn)動，一個確定性理論描述的系統(tǒng)，其行為卻表現(xiàn)為不確定性——不可重復(fù)、不可預(yù)測，這就是混沌現(xiàn)象。進(jìn)一步研究表明，混沌是非線性動力系統(tǒng)的固有特性，是非線性系統(tǒng)普遍存在的現(xiàn)象。在現(xiàn)實(shí)生活和實(shí)際工程技術(shù)問題中，混沌是無處不在的。
　　研究混沌，其實(shí)就是發(fā)現(xiàn)無序中的有序。“蝴蝶效應(yīng)”是混沌理論的核心概念，在社會學(xué)界被用來說明：一個壞的微小的機(jī)制，如果不加以及時的引導(dǎo)、調(diào)節(jié)，會給社會帶來非常大的危害，戲稱為“龍卷風(fēng)”或“風(fēng)暴”；一個好的微小的機(jī)制，只要正確引導(dǎo)，經(jīng)過一段時間的努力，將會產(chǎn)生轟動效應(yīng)，或稱為“革命”。
　　有學(xué)者根據(jù)網(wǎng)絡(luò)媒體的特征研究指出：以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體是一個混沌系統(tǒng)，其傳播是從有序到無序，再到新的有序的循環(huán)過程，其結(jié)局具有不可預(yù)測性。②
　　網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)形成路徑呈現(xiàn)“蝴蝶效應(yīng)”。網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)在傳播系統(tǒng)中呈現(xiàn)了典型的“蝴蝶效應(yīng)”，其初始條件很可能就是一個帖子或網(wǎng)站上的一條小消息，引起眾多有關(guān)因素的卷入，進(jìn)而使矛盾不斷升級，事態(tài)爆炸性擴(kuò)大或驟然倒向變更，導(dǎo)致事實(shí)信息的走向偏移和輿論評價的壓倒性傾向。如虐貓事件最初發(fā)自一則網(wǎng)絡(luò)視頻，事件本身是違背社會道德和人類情感的，然而基于此，憤怒的網(wǎng)民對當(dāng)事人發(fā)起了人肉搜索，將虐貓女子及拍攝者的照片做成“通緝令”廣泛傳播，甚至有人“懸賞追兇”，進(jìn)而使虐貓事件的矛盾激化達(dá)到頂點(diǎn)，虐貓女子成了十惡不赦的輿論征討對象，無法保障自身的隱私權(quán)，道德譴責(zé)在某種程度上已經(jīng)異化為詛咒謾罵的語言暴力。
　　這里確實(shí)體現(xiàn)了一個熱點(diǎn)和信息互動的過程，再如“范跑跑”事件也是由范美忠本人的一篇博客文章啟動，經(jīng)過很多人的傳播與質(zhì)疑，輿論評價方向朝多角度發(fā)展。而這種輿論在互聯(lián)網(wǎng)上傳播會更低成本、更快速、傳播更廣，由于蝴蝶效應(yīng)，任何一個微小的浪花都可以渲染成一個大事件。但是有些人的行為通過網(wǎng)絡(luò)的放大，可能已經(jīng)超過了其本人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，對當(dāng)事人的懲罰有失合理，釀成軒然大波，并出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)暴力的傾向。在網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)生成過程中，還有許多類似事件不勝枚舉，都是“蝴蝶效應(yīng)”的最好注腳。
　　我們結(jié)合蝴蝶效應(yīng)的概念與理論，主要研究在網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行過程中輿論熱點(diǎn)的生成路徑，力圖發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體混沌系統(tǒng)的無序中的有序，探討蝴蝶翅膀如何扇動起了一場場的暴風(fēng)雨。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)
　　
　　網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行過程受許多因素的影響，我們通過大量網(wǎng)絡(luò)輿論案例，系統(tǒng)分析了網(wǎng)絡(luò)輿論的運(yùn)行過程和功能效應(yīng)，詮釋了網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)平衡與非平衡，探討了網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)話題的特點(diǎn)，以有效地推動網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)圈的良性發(fā)展。
　　影響網(wǎng)絡(luò)輿論生成和傳播的各個子系統(tǒng)時刻在進(jìn)行著復(fù)雜的信息和能量交換，它們共同構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)社會的輿論生態(tài)圈。與現(xiàn)實(shí)社會輿論生態(tài)圈不同，在網(wǎng)絡(luò)社會中網(wǎng)絡(luò)公民都可以成為信息的發(fā)布者、傳播者、意見態(tài)度的表達(dá)者，如尼葛洛龐蒂所說“每一個擁有互聯(lián)網(wǎng)的人都有可能成為一個沒有執(zhí)照的電視臺”。由于網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的快捷與低成本，使得輿論的形成及傳播非常迅速、復(fù)雜并且難以控制。只有掌握了網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行過程，才能做到對網(wǎng)絡(luò)輿情有效監(jiān)控、及時預(yù)警，并對網(wǎng)絡(luò)輿情盡快作出反應(yīng)，從而正確引導(dǎo)輿論，推進(jìn)民主社會的構(gòu)建進(jìn)程。但由于網(wǎng)絡(luò)公民的身份具有虛擬性、匿名性的特點(diǎn)，導(dǎo)致其言論的隨意性及擴(kuò)散性，匿名性使網(wǎng)絡(luò)輿論中容易出現(xiàn)理性成分與非理性成分交錯存在的復(fù)雜局面；虛擬性致使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境缺乏有力的道德和法律約束，從而易出現(xiàn)偏激性表達(dá)、情緒性表達(dá)，非理性網(wǎng)絡(luò)言論和行為使網(wǎng)絡(luò)生態(tài)平衡遭到破壞，并容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)危機(jī)。網(wǎng)民身份的虛擬性、匿名性及網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的復(fù)雜性又使輿論形成和傳播過程難以監(jiān)控，因此探尋網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行過程具有現(xiàn)實(shí)意義和緊迫性。
　　網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行過程有多個節(jié)點(diǎn)：傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)民，值得注意的是網(wǎng)絡(luò)媒體并不是一個節(jié)點(diǎn)，而是由門戶網(wǎng)站、媒體網(wǎng)站、搜索引擎、論壇、博客、微博、ＳＮＳ等多種應(yīng)用形態(tài)構(gòu)成的日漸成熟的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。信息在更加復(fù)雜的系統(tǒng)中流動，多個節(jié)點(diǎn)頻繁互動，生成意見流，信息流與意見流匯聚，在各節(jié)點(diǎn)之間循環(huán)傳播。網(wǎng)絡(luò)加速蝴蝶效應(yīng)，任何一點(diǎn)小小的浪花都有可能借助媒體演變成軒然大波，形成輿論熱點(diǎn)，構(gòu)成循環(huán)式生成路徑。在輿論熱點(diǎn)形成過程中，有很多媒體與網(wǎng)民介入，不同的媒體與網(wǎng)民在其中扮演著不同的角色。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)生成路徑
　　
　　根據(jù)新聞信息啟動的節(jié)點(diǎn)位置，網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)生成路徑可分為兩種情況：一是新聞信息率先在傳統(tǒng)媒體發(fā)布成為輿論的起點(diǎn)；二是新聞信息率先在網(wǎng)絡(luò)媒體的論壇、博客、播客、微博中發(fā)布等成為輿論的起點(diǎn)。
　　新聞事實(shí)率先在傳統(tǒng)媒體發(fā)布成為輿論的起點(diǎn)。一些新聞事實(shí)首先在有影響力的市場化媒體上進(jìn)行報道，如《南方都市報》、《新京報》、《南方周末》等，然后進(jìn)入傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站。如果門戶網(wǎng)站的編輯發(fā)現(xiàn)了這則新聞，并將該新聞轉(zhuǎn)載到網(wǎng)站的某個頁面或首頁上，如新浪、搜狐、網(wǎng)易等。這些網(wǎng)站一般擁有較高的Aleax排名、PV值、頁面到達(dá)率、反向鏈接數(shù)，該新聞也因此得到較高的關(guān)注度。
　　如躲貓貓事件的網(wǎng)絡(luò)輿論生成路徑如下：
　　第一輪：當(dāng)?shù)丶埫綀蟮馈W(wǎng)絡(luò)門戶轉(zhuǎn)載——網(wǎng)絡(luò)論壇、博客討論；
　　第二輪：其他地區(qū)紙媒報道——網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖評論——地方媒體、中央級媒體跟進(jìn)評論——網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)評論，網(wǎng)民討論，形成輿論潮。
　　2009年2月13日云南當(dāng)?shù)孛襟w《云南信息時報》首先報道：李蕎明在看守所受傷死亡，死因是由于其在放風(fēng)時間，與同監(jiān)室的獄友在看守所天井中玩“躲貓貓”游戲時，由于眼部被蒙而不慎撞到墻壁上。隨后被網(wǎng)易新聞、鳳凰網(wǎng)等網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，荒誕的“李蕎明躲貓貓致死”成為網(wǎng)絡(luò)論壇及博客空間熱議話題；2月14日《重慶晚報》、《現(xiàn)代快報》等其他地區(qū)紙媒轉(zhuǎn)載該報道，此后陸續(xù)有新浪、央視網(wǎng)等眾多網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。2月17日，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖“十年砍柴”在《華商報》發(fā)表評論“在看守所玩躲貓貓而死的結(jié)論太荒唐”。2月18日《中國青年報》刊發(fā)兩篇評論“井噴緣于公眾知情權(quán)受阻，檢方調(diào)查男子看守所身亡”、“真相不會躲貓貓”。此事件關(guān)乎警察執(zhí)法是否公正，死因蹊蹺，警方給出的“躲貓貓解釋”話語荒誕，網(wǎng)絡(luò)博客空間和論壇關(guān)于此事的討論激增。至此網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)已經(jīng)形成，并促動當(dāng)?shù)卣雒娼o予解釋，并推動事件的解決。
　　
　　2月19日，云南省委宣傳部在云南網(wǎng)公告“征集網(wǎng)民參與調(diào)查躲貓貓事件真相”。2月20日，包括“邊民”等8名網(wǎng)民和社會代表參與組成調(diào)查組，負(fù)責(zé)人是云南知名網(wǎng)民“風(fēng)之末端”。此事件幕后主導(dǎo)處理的云南省委宣傳部副部長系新華社原記者，他就此事件組織網(wǎng)民調(diào)查團(tuán)，接受湖南紅網(wǎng)的采訪，表明態(tài)度：“事實(shí)的真相永遠(yuǎn)是事實(shí)的真相，我們不要害怕去把事實(shí)公布。讓網(wǎng)民代表去現(xiàn)場，去復(fù)原當(dāng)時的情景，通過網(wǎng)民自己參與來得出結(jié)論。”一定程度上說明了政府部門對于網(wǎng)絡(luò)輿論的重視與日漸開放和開明的心態(tài)。
　　一些用戶瀏覽該事件相關(guān)報道后，在自己的ＢＬＯＧ上發(fā)表意見，有的用戶將對該事件的評論發(fā)布到有影響力的社區(qū)或論壇上，如天涯、凱迪、貓撲等，并引發(fā)大量的跟帖及廣泛的討論，對該事件的情緒、意見、態(tài)度匯集，繼而引起門戶網(wǎng)站編輯的注意，策劃并制作相關(guān)專題，立體、動態(tài)地報道事件的發(fā)展，集納傳統(tǒng)媒體、博客、論壇中有代表性的評論、觀點(diǎn)，并制作相關(guān)背景鏈接。在網(wǎng)絡(luò)輿論萌芽、傳播、壯大、消失過程中，搜索引擎起到了至關(guān)重要的作用。
　　事實(shí)信息率先發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)媒體的論壇、博客、播客等成為輿論的起點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)用戶將新聞事實(shí)率先在網(wǎng)絡(luò)媒體的論壇、博客、播客爆料，被門戶網(wǎng)站或其他有影響力的網(wǎng)站編輯發(fā)現(xiàn)后，轉(zhuǎn)載到網(wǎng)站的某個頁面或首頁上，如新浪、搜狐、網(wǎng)易、人民、天涯等，這些網(wǎng)站一般擁有較高的Aleax排名、ＰＶ值、頁面到達(dá)率、反向鏈接數(shù)，該信息也因此得到較高的關(guān)注度。
　　如韓峰局長日記事件便是首先從互聯(lián)網(wǎng)上被曝光后引起重視并被查處的，2010年2月27日15時14分，化名為“含仙子”的網(wǎng)友，在天涯論壇發(fā)帖，公布韓峰部分個人日記。日記顯示：韓峰在任廣西來賓煙草專賣局局長時，曾與多個女下屬、同事有不正當(dāng)男女關(guān)系，同時還有貪污受賄的事實(shí)。截至當(dāng)晚8時，該帖已在人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、天涯網(wǎng)等國內(nèi)知名網(wǎng)站瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，并引來無數(shù)網(wǎng)友的熱議，單在天涯論壇點(diǎn)擊率已逼近兩萬次。
　　當(dāng)某個事件成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)后，一方面有影響力的市場化傳統(tǒng)媒體一般都不會缺位，傳統(tǒng)媒體的及時跟進(jìn)使得輿論波進(jìn)一步擴(kuò)大；另一方面網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)為傳統(tǒng)媒體提供了新聞源，大量的評論與相關(guān)報道被放置在傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)站上。這些信息被門戶網(wǎng)站或其他有影響力的網(wǎng)站轉(zhuǎn)載到網(wǎng)站的某個頁面或首頁上，如新浪、搜狐、網(wǎng)易、人民、天涯等，該事件的用戶關(guān)注度和媒體關(guān)注度進(jìn)一步提高。傳統(tǒng)媒體對熱點(diǎn)話題一般不會缺位，他們通過撰寫評論等方式表達(dá)自己的態(tài)度、意見。一些網(wǎng)絡(luò)用戶則通過新聞跟帖或在自己的BLOG上發(fā)表意見和態(tài)度，或參與天涯、凱迪、貓撲、ＳNＳ中關(guān)于該問題的討論，對該事件的情緒、意見、態(tài)度逐步匯集。網(wǎng)站策劃并制作相關(guān)專題，立體、動態(tài)地報道事件的發(fā)展，集納BLＯG、傳統(tǒng)媒體、微博、論壇中有代表性的評論、觀點(diǎn)，并制作相關(guān)背景鏈接。
　　搜索引擎具有對特定內(nèi)容的網(wǎng)頁進(jìn)行排序的功能。調(diào)查顯示：信息是否被點(diǎn)擊與網(wǎng)頁在搜索引擎中的排名有關(guān)，搜索引擎常被作為網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)品牌營銷的主要手段，但搜索引擎的作用并不限于此，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)輿論的形成、監(jiān)視、測量、引導(dǎo)、調(diào)控中起重要作用，對搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)輿論中的價值進(jìn)行探討。網(wǎng)絡(luò)輿論中的關(guān)鍵詞在搜索引擎可見度對網(wǎng)絡(luò)輿論生成、發(fā)展、壯大、消失有直接影響，因此我們需要在實(shí)踐中給予充分關(guān)注。
　　
　　注 釋：
　　①李若冰：《善變的蝴蝶——混沌理論視野下的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督分析》，《重慶文理學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版)》，2010（3）。
　　②匡文波：《論新媒體傳播中的蝴蝶效應(yīng)及其對策》，《國際新聞界》，2009（8）。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　1.陳力丹：《輿論學(xué)——輿論導(dǎo)向研究》，中國廣播電視出版社，1999年版。
　　2.趙士林：《突發(fā)事件與媒體報道》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2006年版。
　　3.杜俊飛：《中國網(wǎng)絡(luò)傳播研究》，浙江大學(xué)出版社，2009年版。
　　(作者單位：師靜，北京青年政治學(xué)院傳播系；王秋菊，河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院)
　　編校：張紅玲