應對網絡時代黨報群眾工作的挑戰

　　由于計算機和互聯網的出現，人們了解信息、傳遞信息的渠道逐漸增多，而且速度變得越來越快，信息的及時性、有效性和雙向互動性變得越來越強。海量、開放、多元及網絡化互動傳播，信息消費的平民化、大眾化，已經打破了過去的信息閉塞和壟斷，改變了過去信息單向傳播和單一話語權的局面，網絡的互聯互通和自由互動已經改變了人民群眾參與社會事務的途徑和方式。
　　因為網絡的直接參與性、即時互動性，極大地豐富和補充了現實社會民主的不足和缺陷。“網絡民主”不僅對現實民主政治發揮了重大影響作用，而且正在朝著現實民主形式方向開始實質性的突破。特別是各國政府的各級決策者與社會公眾，完全有條件并且已經在建立許多新的多向度的聯系渠道，以便迅速、直接、真實地掌握和了解政治、經濟、社會的真實情況。這大大增強了行政過程的透明性、互動性、民主化和科學化。
　　網絡時代，在互聯網的作用下，各種傳統媒體和新興媒體日趨融合。人民群眾的知情范圍不斷擴大，表達空間不斷拓展，監督權利不斷加強，參與機會不斷增多，協商機制不斷完善。在此情況下，作為眾多媒介當中的紙質媒介的黨報，確實面臨和經歷著一場史無前例的挑戰。尤其是對于黨報的群眾工作來說，更是如此。很多長期從事黨報群眾工作的同志，近年來都切身地感受到，網絡時代的到來以及互聯網的快速發展，電腦及手機等電子產品的普及和更新換代，已經給新時期的黨報群眾工作帶來了巨大的挑戰。
　　首先是人民群眾表達訴求的方式發生了變化，給新時期黨報群眾工作帶來了新的挑戰，過去，群眾通過媒體向黨委、政府表達自己的訴求，一般都是采取來信的方式，發展到后來，逐漸變成了來電、來訪。現在就更不同了，電子郵件、手機短信、網上投訴、開設博客等已逐漸取代原有的表達訴求的方式。以河南日報群工部為例，據老編輯們講，如果是20年前，河南日報群工部每周一上班，就能收到800多封群眾來信，平均每周的群眾來信，都在1000封以上。如果是10年前，河南日報群工部每周收到的群眾來信，也都有三四百封。而現在，群工部每周收到的群眾來信統統加起來，頂多也不過幾十封而已。群眾的來電和來訪量，也大大減少。
　　其次是人民群眾表達訴求的渠道日益多元化，也給新時期黨報的群眾工作帶來了新的挑戰。在過去的幾十年里，可以說黨報一直占據著媒體市場的主導地位。發展到后來，報紙、電臺、電視臺三分天下。而現在，已經進入各種傳統媒體和新興媒體相互融合的時代，不僅報紙種類成千上萬、紛繁復雜，而且打開電視頻道就有五六十個，各種網絡媒體更是不計其數。人民群眾現在表達自己的利益訴求，不一定非去找你黨報媒體的群工部不可。他還可以向其他眾多報紙媒體投訴，向眾多電視媒體投訴，向眾多網絡媒體投訴，并且可以在網上開設自己的博客，講述自己的訴求，發表自己的觀點。
　　黨報媒體是黨的耳目喉舌，擔負著“以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優秀的作品鼓舞人”的重要職能和作用。要想始終牢牢掌握輿論引導的主動權，就必須時刻研究群眾工作的時代特點和不同時期群眾工作發生的變化。黨報群眾工作者必須認真研究和把握新形勢下群眾工作的特點和規律。這里仍以河南日報群工部為例，要想提高該部所負責的版面和編發稿件的質量，增加民生新聞的信息量，除了每周在《輿論關注》和《民聲民情》版正常公布河南日報群工部的通訊地址、熱線電話、電子郵箱等之外，還應該考慮設立手機短信投訴平臺，在網上開設民生博客等，以方便讀者投訴和表達訴求。同時，也很有必要采取一些輿論監督和民生新聞線索提供的激勵機制；編輯、記者與通訊員的定期溝通和培訓機制、與一些自由的新聞攝影愛好者的約稿和約新聞圖片的暢通機制等。以此來增加信息含量，豐富稿件來源，打造精彩版面，提升黨報群眾工作水平。
　　更為重要的是，面臨新形勢，應對新挑戰，我們黨報群眾工作者還必須從根本上發揮和挖掘黨報群眾工作自身的優勢。以己之長，克人之短；取人之長，補己之短。一是以黨報的高端、權威、原創、可信取勝；二是以調研性、分析性、述評性、背景性的報道取勝；三是實行報網互動，利用各種新媒體、新介質來擴大黨報民生新聞和輿論監督報道的權威性、影響力和引導力。在各種傳統媒體和新興媒體大比拼、大融合的新形勢下，紙質媒體與電視媒體、網絡媒體（包括手機媒體）相比時效性較弱，那么黨報就應該與它們比深度，以深度報道來贏得更多讀者。在民生新聞和輿論監督報道的深度挖掘中，從狠抓矛盾、強調細節、提供背景、尋找關聯、描述經過、理性思考、超前謀劃、有益全局等方面進行辨別選題、深入采訪、精心寫作。
　　總而言之，黨報群眾工作者只要與時俱進，掌握新時期群眾工作的特點和規律，按照群眾的需要和自愿，一切為群眾的工作都從群眾的需要出發，網絡時代，黨報的群眾工作，必定有其發展的巨大空間和機遇！
　　（作者單位：河南日報社）
　　編校：趙 亮