數(shù)字圖書館的人力資源管理

　　摘要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字圖書館發(fā)揮的作用越來越受到社會(huì)公眾的認(rèn)可，而作為數(shù)字圖書館的館員，他們作為人力資源，將是數(shù)字圖書館建設(shè)的強(qiáng)大推動(dòng)力，是數(shù)字圖書館創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的關(guān)鍵。
　　關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館；人力資源；管理
　　
　　一、數(shù)字圖書館人力資源內(nèi)涵
　　數(shù)字圖書館人力資源是指數(shù)字圖書館館員的整體綜合素質(zhì)、知識(shí)服務(wù)技能和知識(shí)水平等。人力資源是數(shù)字圖書館的館員在工作和生活過程中通過不斷學(xué)習(xí)、積累和創(chuàng)新形成的，能夠創(chuàng)造社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的，能夠形成一定量知識(shí)和能力積累的客觀存在形式。人力資源素質(zhì)的高低決定數(shù)字圖書館提供知識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量和知識(shí)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣以及服務(wù)效率的高低，在一定程度上決定著數(shù)字圖書館的發(fā)展形式和速度，決定著數(shù)字圖書館知識(shí)管理的成敗。
　　二、數(shù)字圖書館建設(shè)中人力資源管理存在的問題
　　難和問題較多，主要包括以下幾個(gè)方面：第一，人員思想消極、觀念陳舊。目前仍然有很多圖書館管理人員和工作人員觀念保守、落后。他們認(rèn)為圖書館的功能就是以藏為主，沒有必要開展主動(dòng)的外向型信息服務(wù)，沒有意識(shí)到未來網(wǎng)絡(luò)化傳遞信息和進(jìn)行虛擬世界交流的必然趨勢(shì)。第二，人員層次不齊、水平較低。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字圖書館工作人員除了要有信息收集、處理、研究、傳播方面的知識(shí)和能力，還要掌握信息技術(shù)，具有豐富的科技知識(shí)和較高的外語水平，同時(shí)還應(yīng)有經(jīng)濟(jì)、法律、教育等多學(xué)科的知識(shí)。第三，人員服務(wù)深度不足、手段落后。目前不少數(shù)字圖書館服務(wù)內(nèi)容單一，服務(wù)手段落后。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的深層次服務(wù)也還沒有廣泛開展，咨詢服務(wù)普遍還停留在初級(jí)的水平，定題服務(wù)和二、三次文獻(xiàn)深層次信息服務(wù)不多。而這也正與圖書館員的素質(zhì)有關(guān)。因此，從以上現(xiàn)狀來看，搞好數(shù)字圖書館的人力資源建設(shè)迫在眉睫。
　　三、加強(qiáng)數(shù)字圖書館人力資源管理的對(duì)策
　　數(shù)字圖書館的人力資源管理要做到“以人（館員）為本”。首先，要尊重館員，尊重他們的人格、個(gè)性、意見、勞動(dòng)成果、發(fā)展意愿、個(gè)人能力等方面的差異。其次，要充分認(rèn)可館員對(duì)數(shù)字圖書館的貢獻(xiàn)，客觀評(píng)價(jià)館員的工作業(yè)績(jī)。最后，為館員提供適合他們的工作崗位，提供發(fā)揮潛能的機(jī)會(huì)。要完成以上幾方面的“人本管理”，需要在數(shù)字圖書館中做到合理配置人力資源，注重對(duì)館員的培訓(xùn)，建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，建立健全相關(guān)的規(guī)章制度。
　　（一）制訂人力資源規(guī)劃
　　將館員個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與圖書館對(duì)館員的職業(yè)生涯管理結(jié)合起來。一是管理人員：管理人員應(yīng)具備日常的管理工作所需要的心理學(xué)和管理學(xué)知識(shí)，最好還具備現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景。二是數(shù)字圖書館員：可將其簡(jiǎn)單地理解為能夠滿足數(shù)字圖書館建設(shè)與運(yùn)作要求的合格人才為數(shù)字圖書館員，利用各種電子化手段為用戶開展信息服務(wù)的人員。三是技術(shù)人員：數(shù)字圖書館管理與服務(wù)的主要內(nèi)容是數(shù)字化資源，因此要求數(shù)字圖書館技術(shù)人員具備數(shù)字信息技術(shù)能力，不僅具備網(wǎng)絡(luò)硬件技術(shù)而且還要有信息管理學(xué)相關(guān)背景。四市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)該樹立營(yíng)銷觀念。五是法律人員：數(shù)字圖書館對(duì)法律人員的需求主要表現(xiàn)在解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商務(wù)與合同方面的法律問題上。
　　（二）合理配置人力資源
　　人力資源配置效益的高低直接影響數(shù)字圖書館知識(shí)資源合理利用和創(chuàng)新的效果。根據(jù)圖書館人力資源規(guī)劃，結(jié)合圖書館的實(shí)際情況，列出目前急需的人員類別，并根據(jù)其崗位要求，從館內(nèi)或館外選拔符合條件的人員。人員選拔出來，接下來就是一個(gè)用人的問題。合適的人員要放在合適或相應(yīng)的崗位上，這樣才能做到人得其職，人職相宜。
　　（三）加強(qiáng)館員的培訓(xùn)
　　數(shù)字化圖書館要求圖書館工作人員的知識(shí)不斷更新和補(bǔ)充，因此圖書館對(duì)工作人員進(jìn)行繼續(xù)教育和培訓(xùn)顯得十分重要。教育側(cè)重的是系統(tǒng)的理論知識(shí)、概念與方法，以及工作中可能應(yīng)用到的工具與解決問題的方法，通常是在各類院校中完成，有完整的體系、理論與方法。這一完整的體系構(gòu)成了一個(gè)專業(yè)的職業(yè)內(nèi)涵數(shù)字圖書館應(yīng)該根據(jù)不同館員的特點(diǎn)，有針對(duì)性地做出詳盡的、科學(xué)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，不斷擴(kuò)展館員的專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)他們的實(shí)踐操作技能，提高他們的專業(yè)技能和競(jìng)爭(zhēng)能力，保證他們具有一種持續(xù)性的、符合工作需要的專業(yè)素質(zhì)和能力，保證數(shù)字圖書館知識(shí)管理的順利開展與實(shí)施。
　　（四）建立激勵(lì)機(jī)制
　　就其內(nèi)容來說，可歸納為精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)。建立完善的、合理的激勵(lì)機(jī)制既要從數(shù)字圖書館特征出發(fā)，又要考慮當(dāng)前社會(huì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征，在倡導(dǎo)奉獻(xiàn)的同時(shí)，必須有適度的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。有效的激勵(lì)會(huì)大大調(diào)動(dòng)館員的積極性，促使數(shù)字圖書館工作圓滿完成。因此，領(lǐng)導(dǎo)需要重視人本管理的方法、重視館員的作用，激發(fā)館員的活力。
　　（五）建立健全規(guī)章制度
　　數(shù)字圖書館的規(guī)章制度是數(shù)字圖書館工作規(guī)程的體現(xiàn)，是館員和用戶必須遵守的具有法律效力的準(zhǔn)則。規(guī)章制度對(duì)數(shù)字圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)做出了規(guī)定，對(duì)館員和用戶的行為加以規(guī)范和約束。總之，規(guī)章制度是數(shù)字圖書館科學(xué)管理的有效手段，是數(shù)字圖書館正常有序工作的保證，規(guī)章制度不僅通過控制和調(diào)節(jié)來規(guī)范人們的行為，達(dá)到管理的目標(biāo)，還能起到調(diào)動(dòng)館員積極性和創(chuàng)造性，從而提高工作績(jī)效。
　　參考文獻(xiàn)：
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