淺析我國互聯網企業如何實現人本管理

　　摘要：隨著科學技術、經濟和文化的不斷發展，網絡從一個虛擬的世界漸漸走入我們的現實生活，成為人類生活不可缺少的一部分。由此衍生出許多互聯網企業的蓬勃發展，與此同時互聯網企業間的競爭也日益加劇。科學管理已經成為企業管理不可逆轉的趨勢，以人為本的人本管理思想的誕生很大程度上為企業管理找到了一條出路。文章以Google為例，分析企業文化、激勵機制、壓力管理三個因素如何影響我國互聯網企業實現人本管理。
　　關鍵詞：人本管理；互聯網企業；企業文化；激勵機制；壓力管理
　　
　　一、人本管理的概述
　　人本管理即：“以人為本”的管理方法，核心之點即通常所說的尊重人才、愛護人才、理解人才、關心人才，從人性的角度出發通過各種管理方法，使企業現有人力資源得到充分合理的利用，從而有助于企業目標的實現。從古至今，國內外都有無數學者對人本管理的研究做出了無數的貢獻。無數研究表明企業文化、激勵機制、時間管理和壓力管理等對一個企業實現人本管理產生不同程度的影響。
　　企業文化是一種從實際經濟活動的組織之中形成的組織文化，是企業在日常工作之中所形成的意識和精神，是企業的價值觀。企業文化從意識上、精神上告訴員工一個企業所奉行的管理理念，也就是從意識上決定了該企業的管理方式。企業擁有什么樣的企業文化就決定了企業采用什么樣的管理模式。激勵機制是指根據心理學理論從人的需要出發采取相應的激勵措施（包括物質激勵和精神激勵等），以激發員工的工作動機、鼓勵員工行為，激發員工的積極性和創造性，形成工作動力。激勵是人本管理的核心要素，它促進企業人本管理目標的實現，同時也是企業實現人本管理的方法之一。壓力管理是指通過來自外界各個方面的壓力來激發個體的創造性和潛能的管理方法。管理學將壓力的來源分為組織、環境、個體三個方面。在經濟飛速發展的今天，個體在整個群體中受到來自各個方面的壓力也越來越大，如何協調各方面的壓力（包括如何減壓和什么時候加壓）以此來激發個體的創造性、積極性是壓力管理主要研究的問題。
　　二、Google的人本管理
　　Google是互聯網上最受歡迎的搜索引擎之一，它之所以能夠保持平穩、快速的發展趨勢與其公司內部的人本管理有著密不可分的聯系。Google奉行創新、民主的企業文化。在公司里每一個員工都有表達意愿的權利。Google的高層管理者一直強調：一是允許員工做；二是提供資源幫員工做；三是允許員工犯錯誤。有了這樣的信條，員工就可以大膽地創新。在激勵機制上Google主要通過平等、公平的晉升機制、獨立自由的團隊式管理、明確但具有彈性的工作目標來激勵員工。Google堅信，他們雇傭的每一位員工都是聰明人，聰明人都會自己安排好時間，主動做好自己分內的工作。Google寬松和自由的彈性工作方式允許員工能夠自由地支配自己的工作時間，從而有助于減輕員工的壓力。而在輕松、愉快、沒有壓力的狀態下工作，可以提高員工的創造性和工作效率。
　　三、我國互聯網企業的管理中存在的問題
　　我國互聯網企業在總體上雖然發展較好可在管理模式上存在很多問題。首先，在IT企業中技術人員所占比重最大，所以技術人員個體的素質決定了企業整體的素質。在科學技術飛速發展的今天，誰掌握了技術誰就在競爭中擁有主動權。想要掌握先進的技術就要不斷的學習，因此，管理者應該如何提高部門人員的專業技能和自我學習意識是管理過程中最頭疼的問題。畢竟培訓只能是領入門的一個做法，而且不可能派所有的技術人員參加外訓。其次，互聯網企業是一個技術性較強的企業，創新是一個民族的靈魂，是一個國家生存的關鍵。對于企業也是這樣，人才的創新能力決定了企業的創新性。如何激發員工的創造性成為我國乃至世界的互聯網企業存在的問題。再次，如何留住優秀的人才也是我國互聯網企業的一大問題。最后，在招聘環節缺乏科學的崗位分析及能力素質分析，企業常常根本不知自己需要什么樣的人。企業總是感覺到自己是缺人才，但是具體的什么崗位缺人，崗位需要什么樣的人，沒有深入的人力資源需求分析。
　　四、我國互聯網企業實施人本管理的意義
　　第一，人本管理是現代企業管理的走向。21世紀初期人本管理逐漸取代資本管理成為企業管理的大趨勢。人本管理越來越多地被各個行業所運用。在知識經濟飛速發展的今天，人才被認為是最重要的資源。以人為本的管理模式的產生發展，恰好滿足了企業管理模式上的需要。
　　第二，人本管理是互聯網企業發展的必然趨勢。人本管理能夠促進互聯網企業的發展其表現在：互聯網企業必須基于互聯網技術，這就決定了其對人才的要求要比其他企業高。在優勝劣汰的競爭中，誰掌握了核心技術誰就在競爭中處于有利地位。然而創造核心技術的人也就必然得到重視，而人本管理的思想可以幫助我們更好地培養優秀人才、留住優秀人才。
　　第三，人本管理適合我國的國情。我國實行的是社會主義制度，社會主義的生產關系決定了必須高度重視人與人的關系。因此，我國的社會制度決定企業只有實行人本管理才能更加有效地創造社會財富。
　　第四，人本管理促進了管理者和被管理者的和諧。在企業管理的過程中，管理者和被管理著之間會有許多直接或者間接的利益沖突。以人為本的管理思想的出現，有助于協調管理者和被管理者之間的矛盾，增強了企業團隊凝聚力。
　　五、如何在我國的互聯網企業中實現人本管理
　　Google是一家美國公司，在文化背景上和我國存在很大差異。同時，Google也并不是所有方面都是完美的，它也存在許多問題。但是它在管理模式上確實有許多經驗是值得我們借鑒和學習的。然而，在借鑒過程中還必須要結合我國的國情和企業的自身情況。具體可以從以下方面入手：
　　首先，創建和諧的企業文化。企業文化是一個企業的靈魂，決定了企業的發展方向。Google在創立之初就確定了公平、民主、平等、人性的企業文化，幾十年來企業一直奉行秉承這樣的企業文化。“與以往的管理理論相比，企業文化注重的是‘人’本，更多地是強調企業賴以生存的精神環境。所以說，企業文化是在企業人本管理潮流中提出的具有積極意義的一種柔性管理手段”。人類在創造文化的同時，思想和行為也受到文化的影響和支配。因此，只有培養獨具特色的企業精神，塑造良好的企業形象，建立和鞏固積極健康的企業文化才能使企業在市場競爭中立于不敗之地。其次，在激勵方式上既要有精神激勵又要注重物質激勵。心理學研究表明，通常人們在工作中只要發揮20%-30%的工作精力就足以應付日常，只要他們一旦處于激勵狀態，其能力則可以發揮到80%-90%。可以從以下方面入手：
　　第一，選用適當的表揚方式：當員工干得不錯時，私下表示祝賀；當員工有積極表現時給他發一條短信息或者e-mail表示贊賞；在公司雜志上發表一篇贊揚文章；或者在正式的頒獎儀式上給員工或團隊發獎品或獎章。通過這些方式，可以更有力地達到激勵的效果。
　　第二，適時為員工減壓，互聯網企業是一個技術性較強的行業。員工在工作之中壓力會比較大，應該根據不同的部門，不同的工作性質來為員工減輕工作壓力。如技術部的員工就可以經常組織員工外出旅游，由企業承擔部分費用，員工承擔部分等。
　　第三，加強員工參與，通過員工參與、員工參與管理、工作場所民主、授權以及員工所有權等方式充分發揮員工的全部才能，最終目的是鼓勵員工樹立主人翁的意識，為了組織的成功而更加兢兢業業。同時通過這種員工參與的方式也可以使員工更好地維護自己的利益、為組織的發展出謀劃策以及提升員工的整體工作滿意度。
　　第四，建立彈性的薪酬和福利制度，根據期望理論的原理，設計合理而富有彈性的薪酬和福利體系。根據員工的實際績效、工作時間、所具備的技能等來確定員工的薪酬。而福利的設計也要考慮到員工的實際需求。
　　第五，為員工創設寬松自由的工作環境，在公司建立一些娛樂鍛煉的設施。健康的體魄是工作的保障，一些娛樂休息設施，可以為員工提供一個休息減壓的地方，同時也使得員工身體得到鍛煉。
　　第六，在壓力管理方面，組織成員在生活中面對來自各個方面的壓力。這些壓力很大程度上影響了他們發揮自己的才能。人本管理主張最大限度地為員工減輕壓力，使員工能在一個輕松、和諧的環境中充分發揮自己的才能，以此促進企業目標的實現。
　　一個企業，想要在知識經濟時代立于不敗之地，必須有一個優秀的團隊。人本管理的思想能促進企業內部的和諧，能夠創造出一個和諧的凝聚力強的團隊。
　　參考文獻：
　　1、馬克·A