高國蘭 力推醫(yī)療改革的“美女院長”

　　她來自天府之國，漂亮、知性、爽朗。從博士到醫(yī)生，從醫(yī)生到醫(yī)院院長，從醫(yī)院院長到醫(yī)學院黨委書記、院長，南昌大學副校長，再到北京航空總醫(yī)院的院長，在歲月歷練中的她，成熟與睿智并存，優(yōu)雅與魄力同生，那一副爽朗明媚的笑容，一雙烏黑炯亮的雙眸，多少年來一直伴隨著她。她就是高國蘭，中國共產(chǎn)黨第十六次全國代表大會代表、中國婦女第九屆全國代表大會代表、全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者，首屆“江西省青年科學家”，并榮獲全國“三八”紅旗手、全國“五一勞動獎章”、全國“巾幗功勛院長”、第十二屆“中國十大杰出青年”、第五屆“中國十大女杰”等殊榮。
　　功勛卓著的她，卻很少在媒體露面，用她的話講，就是只想做一個“踏踏實實做事的人”。采訪當天，記者早早的就趕到了航空總院，穿過人滿為患的醫(yī)院大堂，踏入一座三層小樓，記者遠遠的就聽到了爽朗的笑聲，高院長已經(jīng)開始了一天忙碌的工作。
　　
　　激情為第二故鄉(xiāng)燃燒
　　高國蘭畢業(yè)于華西醫(yī)科大學，醫(yī)學博士。作為中組部、團中央組織的第一批博士服務團中的一員，1999年第一次踏上自己工作的地方——沒有路燈，沒有公交車，沒有柏油路的南昌市郊。她不是江西人，選擇在江西這片熱土上工作，她是帶著“了解國情，服務老區(qū)，積累經(jīng)驗，增長才干”的目的來到了江西。來這里之前，高國蘭內(nèi)心矛盾過，抉擇過，因為她除了收到中組部選派她參加團中央博士團的通知書外，還收到另一份來自美國癌癥研究中心的通知書，提出由對方出資，邀請她前往深造。面對兩份沉甸甸的信函，她輾轉(zhuǎn)難眠。最終，她選擇了前者。她認為出國深造雖然是難得的機會，但參加博士服務團，到基層鍛煉機會更難得，將受益終生。況且她又是一名共產(chǎn)黨員，應該時刻聽從黨的召喚，把自己所學的知識奉獻給人民。”
　　到醫(yī)院后，她一方面定期坐專家門診，另一方面堅持參加科里的查房、手術、組織病案討論，并有針對性的向全科醫(yī)務人員講課，在手術臺上手把手的傳、幫、帶，介紹手術方法，規(guī)范診治方案，由于她對病人服務熱情，態(tài)度和藹，加之技術過硬，很快得到了同行專家的肯定和贊揚，而且也贏得了患者對她的信任，在醫(yī)療工作中，她看到江西老區(qū)人民群眾還不富裕，有的腫瘤患者為了治病傾其所有來到醫(yī)院。因此，她要求醫(yī)務人員一定設身處地考慮病人的經(jīng)濟承受能力，對入院病人要盡快診斷，確定治療方案，能不做的檢查盡量不做，杜絕濫用抗生素和大處方，在保證治療的前提下，盡量縮短病人的治療周期，從根本上減輕病人的費用負擔，并多次帶頭、組織全院干部職工為那些實在因經(jīng)濟拮據(jù)不能完成療程的患者捐款捐物，給他們一些力所能及的幫助。在這里，她奉獻了自己的青春和熱血，經(jīng)歷了和丈夫分居的煎熬，體會了不能陪女兒一起成長的遺憾，掛職鍛煉結束后，高國蘭回到了美麗的成都。看到了她的出色表現(xiàn)，她的母校華西醫(yī)科大學有意提拔重用她。而恰在此時，江西省委、省政府也派專門工作組追到了華西醫(yī)大，追到了她的家里，誠邀她出任江西省腫瘤醫(yī)院院長兼腫瘤研究所所長。雖然她知道南昌的科研、生活條件的確比成都艱苦，收入只有原來的三分之一，遠離親人的滋味更是不好受。但從需要程度比較，高國蘭認為江西省腫瘤醫(yī)院比華西醫(yī)科大學更需要她，因為華西醫(yī)大人才相對多，可在江西博士很少，多一個人就多一份力量。所以她還是義無反顧的選擇了江西，決定讓自己的激情為第二故鄉(xiāng)燃燒。
　　重任壓在前面，高國蘭提出并實施了以病人為中心，以知識和技術創(chuàng)新為龍頭，加強內(nèi)涵建設，形成自己的領先專業(yè)和技術優(yōu)勢項目，努力提高醫(yī)院整體水平和競爭實力，爭取兩個效益雙豐收的思路，在高國蘭銳意進取的精神感召和醫(yī)院一系列科學合理的改革舉措的推動下，全院職工的精神面貌bcb00a37d89815c4d13342084ee7ec18煥然一新，緊迫感和競爭意識明顯增強，工作熱情空前高漲，醫(yī)院聲譽進一步擴大，許多外省市病人慕名不遠千里到腫瘤醫(yī)院就診。醫(yī)學院在高國蘭院長的帶領下，譜寫了華麗的篇章，也在醫(yī)學院的歷史上勾勒了濃墨重彩的一筆。
　　
　　新起點，新飛揚
　　2009年10月，是高國蘭人生的又一個轉(zhuǎn)折點，已經(jīng)是南昌大學副校長兼腫瘤醫(yī)院院長的她，作為優(yōu)秀人才被航空工業(yè)選拔引進，成為航空總醫(yī)院的院長。這是一個不小的挑戰(zhàn)，作為副部級后備干部的她，又要從頭開始。北京的秋天，處處飄零著落葉，有些寒意。到了航空總院，她的心情猶如當時的天氣。醫(yī)院大堂中三三兩兩的病人，工作人員慵懶的搭訕聊天……她倍感壓力，但是她迅速調(diào)整心態(tài)，暗下決心，一定要轉(zhuǎn)變。
　　上任伊始，她的第一要務就是要轉(zhuǎn)變觀念。在江西當過十年院長的她十分清楚觀念轉(zhuǎn)變的重要性，她到航空總醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)這里的醫(yī)院與社會醫(yī)院不同，安于行業(yè)醫(yī)院定位，尤其是員工的觀念都自認是二甲醫(yī)院只能看個小病，大病治不了就往外推，仿佛二甲已經(jīng)圈定了身份，再沒有過多的奢望。透過現(xiàn)象看本質(zhì)，她認為這是在名院林立的京城沒有自信，或者說是自卑。心氣很重要，如果每個人都是這種狀態(tài)，這種想法，醫(yī)院還如何做強做大？為此，她和新領導班子在摸清了醫(yī)院的狀態(tài)后，推出“創(chuàng)三級、推6S，建一流醫(yī)院”的“361工程”，目的是讓全員統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，有一個奮進的共同目標。她說，醫(yī)院沒有高低之分，只要能治病救人就行，這一方面看實力，更重要的是人的觀念，如果人的思想走不出原有的定位，各施其政，沒有團結奮進、創(chuàng)新做強的意識，航空總醫(yī)院的發(fā)展就是紙上談兵。
　　為了凝聚人氣，她請進來全國知名專家坐診，醫(yī)院做不了的手術，以她的名望把專家請進來，由專家執(zhí)刀，醫(yī)院的骨干都參與其中，既方便了患者，也有利于提高技術。她的不言放棄的行動悄悄滲透給了每一位員工，隨著時間的推移，全體人員的“二甲”意識淡漠了，成為三級綜合醫(yī)院的意識則越來越強，最關鍵的是員工對未來的發(fā)展充滿了信心。
　　與此同時，她率新一屆領導班子全力推進人事制度改革。在充分了解醫(yī)院人員管理狀態(tài)后，她組織召開了全員競聘動員大會，啟動了人事制度改革的工作流程。雖然似乎有些急，但她還是痛下決心力推這項工作，作出這個決策，她還是有過慎重的考慮。醫(yī)院的管理若要邁上新臺階，人是決定性的因素，無論是人心向背，還是業(yè)務能力，這都是醫(yī)院生存發(fā)展的關鍵所在，不用好人談何發(fā)展？盡管一些關心她的領導囑咐她人事非小事，一定要注意，她還是決然邁出這一步。在她和新領導班子的全力推進下，競聘工作如期展開，醫(yī)院組成競聘工作領導小組并設立了競聘工作辦公室，還請來第三方專業(yè)咨詢機構負責具體工作。競聘工作嚴格按照流程走，所有信息都通過網(wǎng)絡、醫(yī)院報、會議公示，管理崗位答辯還歡迎旁聽。競聘上崗由京外兄弟單位經(jīng)驗豐富的老領導進行組織考察，由集團公司部門領導組成的監(jiān)督小組全程跟進。一切都井然有序地往前推進。
　　高國蘭提出醫(yī)院要營造一種“醫(yī)生圍繞病人轉(zhuǎn)，后勤圍繞一線轉(zhuǎn)，領導干部圍繞全院職工轉(zhuǎn)的良好的工作機制和氛圍”。后勤往往是制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸。高國蘭采用先進的服務外包模式，把后勤外包，即精簡了機構，又增加了工作效率。同時采取了提升醫(yī)護人員服務水平的一系列措施。對干部職工進行愛心、職業(yè)道德教育，親自為新入職人員講如何做一名合格的醫(yī)務人員，讓大家懷有愛心、責任心和敬畏之心。狠抓“安全、服務、節(jié)約”工作，取得實效，得到臨床一線科室的廣泛好評。如今，服務投訴及網(wǎng)絡中負面評價越來越少，錦旗越來越多。
　　航空總醫(yī)院地處偏僻地區(qū)，又受制于行業(yè)禁錮，高國蘭提出要想在“資源豐富的北京占有一席之地，實施差異化的發(fā)展是必由之路”。學科建設是重中之重，航空總院新建了心身醫(yī)學科、康復醫(yī)學科、內(nèi)分泌科等學科；聘請中科院院士王忠鎬為名譽院長，打造血管外科及胃食管反流專科。這都是想借助名院優(yōu)勢，通過名醫(yī)，打造知名專科，落實差異化戰(zhàn)略。在這個過程中，她都親自抓、親自跑，督促落實。聘請王院士更是帶領班子成員登門拜訪，以示誠意。
　　如今，航空集團的領導終于回到航空總院看病了，門診量越來越多了，高國蘭終于喜上眉梢。但是她依舊要繼續(xù)打造自己的夢想——將航空總院打造成京北地區(qū)最有影響力和競爭力的醫(yī)院。她聽聞華西口腔想在北京開一家分院的消息，立馬求證落實。她知道華西口腔是全國最好的口腔醫(yī)院，就借助自己華西的血統(tǒng)，說服華西口腔到航空總院考察，她一直強調(diào)要全方面配合籌建華西口腔北京分院。由于她的真誠，她的執(zhí)著，華西口腔醫(yī)院將北京分院放在了一個二甲的醫(yī)院。如今，她又與中科院積極洽談，將航空總院推薦為中科院生物學院唯一的直屬醫(yī)院。在她的規(guī)劃中，華西口腔和中科院生物學院就是航空總院的兩個翅膀，航空總院將展翅翱翔。
　　改革在繼續(xù)，發(fā)展在繼續(xù)，高國蘭作為醫(yī)者，作為學者，作為管理者的事業(yè)也依然櫛風沐雨，浩蕩前行。她卻說：自己很平凡，只是對待任何一份工作，都踏踏實實的，一步一個腳印；相信機遇，更要相信天道酬勤，把簡單的事情做好，把自己分內(nèi)的事情做好，最終會成為一個不平凡的人。
　　責任編輯 陳晰