服裝電子商務發展趨勢的戰略研究

　　摘要：隨著電子信息技術的飛速發展，服裝電子商務作為一種新的運營模式，近年來也得到了迅速發展。文章通過對服裝電子商務的現狀分析，提出相應的對策，并指出我國服裝電子商務的發展趨勢。
　　關鍵詞：服裝；電子商務；物流配送
　　
　　一、引言
　　隨著網絡信息技術的發展和普及，電子商務以其特有的跨越時空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性在我國取得了極大的發展。服裝電子商務作為一種新的營銷渠道，是一個趨勢，也是未來必然選擇的一種手段。在服裝電子商務取得長足進步的同時，對我國服裝電子商務的現狀和趨勢進行分析，加深我們對服裝電子商務的認識和理解，并認清服裝電子商務的發展方向是十分必要的。
　　二、服裝電子商務的現狀
　　1994年年初，我國服裝企業開始參與電子商務，到1999年，我國已陸續有幾百家服裝企業涉足電子商務，其中有十多家企業提供了網上購物服務。除了2009年受金融危機的影響，我國服裝電子商務的網購人數和網購規模將繼續保持2位數的增長。2007年我國服裝網絡購物市場規模為75.2億元，我國網上購買服裝的人數達到2756萬人；2008年我國服裝網絡購物市場規模達到171.1億元，我國網上購買服裝的人數接近5000萬人；2009年中國服裝網絡購物市場規模為305.2億元，我國網上購買服裝的人數為8788萬；預計2011年服裝網絡購物用戶規模將達到1.78億人，服裝網絡購物的交易規模將達到703億元；2012年中國服裝網購市場將達7130億元。
　　雖然我國服裝業網絡營銷市場還處于發展階段，但是發展空間非常龐大。隨著我國電子商務基礎環境的日益成熟，服裝業網絡營銷的商業模式已經由最初的構想轉化成具有明確的盈利模式的商業形態。例如，國內比較成熟的B2B商務網站，阿里巴巴、淘寶網、中國服裝網、PT37網等的都為我國服裝業電子商務的發展提供了非常好的平臺。
　　2009年7月，中國服裝電子商務門戶網站——中國服裝網，完成對國內最大服裝設計師社區網站“穿針引線”國際流行資訊網的收購，該網站定位于服裝時尚資訊專業平臺和提供商，服務于為服裝企業設計部門提供靈感趨勢、時裝發布、賣場監控、流行款式、工藝細節、圖案素材等時尚資訊內容。“穿針引線”服裝論壇則是全國最大的專業服裝論壇，是國內服裝設計師們交流的一個平臺、社區，同時也是專業提供國際國內服裝設計的最新消息和各種流行信息的首選行業門戶網站。
　　由此可見，服裝網絡購物在近幾年得到了相當的發展。例如，易趣網、淘寶網等購物站點目前銷售服裝、電子等各類商品，生意都很紅火。同時，國內各服裝企業為提高企業和品牌知名度，紛紛建立自己的企業網站，并在網站上試圖開展網絡購物服務，以宣傳品牌、增加銷售、提升企業競爭力。
　　三、服裝電子商務存在的問題
　　目前服裝電子商務在我國的發展仍處于初級階段，服裝電子商務的發展仍然存在一系列的問題。
　　（一）新運營模式與傳統商業模式的磨合
　　電子商務是一種新的運營模式，而任何一種新的運營模式觸及到傳統的商業模式時，就必然要經歷一段磨合期，尤其是對于本身門檻就比較低的服裝行業，服裝網銷更是驚喜與挑戰并存的新考驗。例如，與傳統的營銷模式相比，電子商務中企業與企業之間，企業與消費者之間如何建立相互信任問題就非常重要。
　　（二）新運營模式面臨安全隱患
　　服裝電子商務的安全性問題主要表現在網上支付、網絡安全和法律法規等方面。首先，網上支付問題。據CNNIC的調查數據顯示，我國網絡購物付款支付方式中，采取銀行卡網上支付的比例逐年增高，從2001年底的15.6％到2004年37.9％，再到2010的56.24％。因此，確保網上支付的安全性至關重要。其次，網絡安全和法律法規等是網絡購物中的突出問題。中國互聯網絡信息中心指出2010年上半年內有2.09億網民上網時遇到過病毒和木馬的攻擊，近1億網民遇到過賬號或密碼被盜的問題。網絡安全隱患使網民對互聯網的信任度下降，這也是目前服裝電子商務市場發展迫切需要解決的一個問題。
　　（三）新運營模式物流配送系統落后
　　電子商務新鮮時尚、方便快捷，具有高效性，但目前產品的物流配送已成為電子商務發展的瓶頸。有調查數據顯示，有2/3的消費者理想的網上購物送貨時間是“24小時之內”，而在顯示中能夠在“24小時之內”送到的只有14.6％，還不到1/7。就目前我國的商品配送，即使對同城配送，最快的一般也需要1個小時，最長的則需要2天時間。服裝是季節性和流行性很強的產品，而目前的物流配送瓶頸影響了網絡購物在服裝業的發展。
　　（四）新運營模式地區分布不均衡
　　根據中商情報網報告：2010年21城市中共有8600萬人在網上購買了約1159億元的服裝，增長80％，其中京滬穗深四地有3900萬人在網上購買了422億元的服裝，交易額和購物人數大概占50％。其他地區也大多集中在東部沿海或內陸發達地區。而隨著我國中西部地區網絡技術的普及和人們上網意識的增強，中西部地區將有很大的擴展空間，增長潛力大。
　　四、解決對策
　　（一）加快基礎設施建設，不斷完善新運營模式
　　電子商務作為一種新的運營模式，在與傳統商業模式的磨合期，需要不斷完善運營模式。先進的計算機網絡基礎設施和寬松的電信政策是發展電子商務的前提。在基礎設施的建設上企業要加快信息化建設的步伐，配備必要的電于商務必需的網絡設施；政府要積極參與，加大投資力度，臺理引導資金投入，提高投資效率，建設更加安壘快捷的信息網絡。
　　當然，對于單個企業投資存在困難的電子商務發展項目，政府可以通過參股投資、提供專項資助等方式，支持電子商務的發展；對于具有公益性、公共產品性、半公共產品性的電子商務發展基礎項目。電子商務中企業與企業之間．企業與消費者之間如何建立相互信任問題就非常重要。像淘寶網、阿里巴巴等擁有豐富的中小企業和個人客戶資源、完備的產品和交易信息，以及高效的網絡信用評估體系。這不僅為中小企業與銀行之間開辟了信貸業務的全新通路，同時也會使得更多的人嘗試網購這種新的消費模式。
　　（二）完善成新體制，建立相應的政策法律法規
　　政府可以利用其影響力，通過各種渠道對公眾和企業進行宣傳和引導，提高其對電子商務這樣的新生事物的認知度，鼓勵企業改變觀念、積極參與電子商務的熱情，讓電子商務真正與國內的企業結合起來，形成良性的互動。同時進一步提高公眾對電子商務的信任，鼓勵公眾更多的參與，從而推動電子商務的發展。
　　同時，為提高服裝電子商務的顧客信任度，還需要建立一套相應的政策法規對網絡交易行為進行制約。首先，要建立和完善電子商務主體和市場準入法律制度。其次，要完善電子交易保障制度。最后，要建立和完善電子商務法律責任制度及爭端解決機制。明確規定電于商務違法犯罪行為的法律責任，使規范電子商務行為的處罰措施有法可依。
　　（三）健全物流管理系統，縮短物流配送時間
　　電子商務應充分利用好自己方便快捷的優勢，讓產品的物流配送不再成為服裝電子商務發展的瓶頸。
　　首先，提高對發展物流重要性和迫切性的認識。物流是經濟發展中基礎設施建設的重要組成部分。物流業發展水平是衡量經濟和社會發展水平，以及城市綜合服務功能的重要指標之一。提高對發展物流的認識需要解決的幾個問題：一要認識到物流對經濟的推動作用，物流是第三利潤源泉；二要重視物流及相關科學尤其是物流技術的基礎研究，為電子商務物流發展奠定良好的理論和社會基礎；三要樹立物流系統化和社會化分工相結合的思想，走電子商務的發展模式。
　　
　　其次，建立新型的物流經營管理系統。我國物流的發展目標是走社會化、專業化、一體化的道路，這需要改革過去的低效、小規模經營管理的體系。建立新型物流經營管理體系：一是大力發展社會化物流服務體系，支持第三方物流及城市與區域物流的發展；二是充分利用全社會的物流設施，鼓勵兼并、重組、聯合、優先進行技術改造；三是要發揮物流體系的中介環節和基礎先導作用，根據現代企業制度，組建跨地區、跨部門和跨行業的物流經營公司，發揮規模效益，形成規模優勢；四是吸引外資投資物流產業，通過競爭降低經營成本，同時帶來先進的技術和經營管理水平，加快產業發展。
　　（四）不斷創新，擴大新運營模式的地區分布
　　隨著網絡技術的普及，服裝電子商務擁有了更大的發展空間。企業應抓住機遇，針對不同地區、不同年齡階段、不同收入及不同學歷的人們的需求，設計出更具特色的商品，擴大服裝電子商務的市場，在提升京滬穗深四地和東部沿海或內陸發達地區網購數額以外。也要抓住我國中西部地區的市場。
　　五、服裝電子商務的發展趨勢
　　隨著電子商務的不斷發展，其交易模式將由C2C模式逐步向B2C模式轉換。C2C模式雖然經濟便利，但一些企業為了樹立自己的品牌，給客戶一個更加誠信的形象，它們會投資建立自己的電子商務網站，從而過渡到B2C模式。同時，由于服裝本身代表的就是一個人的個性，而每個人的個性是不同的，所以不同個性的人需要不同的個性服務，這就要求服裝電子商務網站提供多種個性化的服務。
　　總之，服裝電子商務采用了計算機、通信和網絡等多學科交叉的技術，開發思路新穎獨特，符合時代發展的需求。它在增加服裝舒適性、提高人們的生活質量、改善人們的勞動條件、滿足某些特種行業和特種場合的需要等方面，正在和必將繼續發揮越來越重要的作用。同時，它能提高產品附加值，引起人們的興趣，促進消費，有助于推動服裝電子商務的發展和振興。未來服裝開發將朝向開發具有高附加價值及高科技應用的智能型服裝方向發展，各種不同產業的結合，國際的分工與全球市場分享將是21世紀高科技服裝市場必然的趨勢。
　　參考文獻：
　　1、張亮.電子服裝的研究進展和應用前景[J].國際紡