基于知識管理的現代企業管理創新研究

　　摘要：隨著人力資源成本的不斷提升，能源的不斷減少和我國關于建設創新型國家的政策，企業核心競爭力越來越多地表現為創新能力的高低。企業管理者必須把握管理創新的發展趨勢核心要求，不斷進行觀念創新、文化創新、組織創新、制度創新、戰略創新、模式創新和技術創新，使企業管理創新成為企業適應知識經濟時代的真正向導。文章在分析企業知識管理能力和企業技術創新模式相互關系的基礎上，提出了基于知識管理能力的企業管理創新思路。
　　關鍵詞：知識管理；企業管理；創新
　　
　　當今世界處于知識經濟時代，技術創新和知識創造是知識經濟時代的兩大主題。技術創新和知識創造歸根結底都是企業知識管理能力的問題。企業知識管理能力的強弱很大程度上決定了企業的技術創新能力和知識創造能力。
　　一、知識管理的內涵
　　企業知識管理是以知識為對象的企業管理，是通過對企業內外部知識的獲取和共享，創造出新知識，并應用新知識的過程。其目的是通過企業內外部知識資源的開發和有效利用來提高企業的創新能力，從而提高企業的市場競爭能力。
　　托馬斯·M.科洛波洛斯認為知識管理可追溯到20世紀中葉，受過高等教育的勞動者的穩步增加和與之相應的高等院校數量的增長形成了強大的壓力，從而導致對知識管理最迫切的需要；20世紀60年代初，美國管理學教授彼得·德魯克首先提出了知識工作者和知識管理的概念；保爾·奎達斯（Paul Quintas）等認為：知識管理是一個管理各種知識的連續過程，以滿足現在和將來出現的各種需要，確定和探索現有和獲得的知識資產，開發新的機會；德國企業家斯特凡·洛特曼等指出：知識管理就是通過對知識的有意識的利用，使之變成一種可以管理的企業資源。
　　由此可以對知識管理作如下定義：知識管理是利用組織內外的知識資產開展的一系列有利于知識創新的知識活動，以此運用集體智慧來提高整體應變和創新能力的一種管理過程。
　　二、企業管理理念的創新
　　任何形式的創新均源于觀念的創新。企業經營、管理理念的創新是決定企業信息化的前提；沒有相應的觀念更新，企業進行信息化改造的效果未必能體現出來。管理理念的創新在整個創新體系中起著非常重要的作用，而且涉及企業管理的方方面面，但其中心始終是緊緊圍繞著人來展開的。
　　（一）學習型管理觀念
　　知識經濟要求企業更加重視知識的積累和更新。通過學習型的管理，構建學習是工作、工作是學習的新型教育模式，為員工的終身教育、不斷獲取新知識營造環境支持，并逐步將企業培育成學習型組織?？沙掷m的學習有下述形式：一是系統地從過去和當前的研究項目和產品開發中學習；二是組織內部成員間加強聯系，實現資源有效共享；三是培訓成為持續不斷的活動。
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　　21世紀是知識經濟的時代，對企業管理者在組織結構中的角色提出了新的要求。管理者的職責在于確定企業發展方向，同時能夠不斷地給組織和員工提供完成工作所需的資源，而不是給已經能夠完全獨立工作的員工施加太多的控制。管理層對員工所提供的資源支持包含了多個方面，從最基本的對員工之間工作的配合協調，到更好地設計和定位員工在公司內部的發展前程等，使得員工更樂于且有能力承擔多方面的責任，將工作理解成樂趣，攜同組織一道前進。而不是僅僅視工作為謀生的手段，不得已而為之。
　?。ㄈ﹫F隊型管理觀念
　　在一些集團組織中，各成員公司與集團中心之間相互依存，其整個組織結構更具彈性，并隨著市場環境的變化而變化，與市場保持持續的平衡進程。某種形式的團隊能夠做什么，以及如何加以利用都是非常重要的。例如，棒球隊式團隊，每個人都有固定的位置，不能離開，這種團隊中各種功能角色之間的協同工作的機會很少；足球隊式團隊，各個隊員也都有固定的位置，但須作為整體一同進行比賽的，各種功能角色之間的協同工作的機會較多，工作是同步進行的；網球雙打隊式的團隊，隊員各有各的基本位置，但并非固定不變，各種功能角色之間不但有很多協同工作的機會，而且相互間可提供更深入的了解和更靈活的配合。
　　三、知識管理促使企業管理創新
　　自1912年經濟學家約瑟夫·熊彼特第一個從經濟學角度系統地提出創新理論，從而為現代社會、現代組織引入了經濟發展、生產率增長和改善人民生活水平的真正驅動力。企業處在知識化、信息化的社會環境中，面對急劇增長的知識和信息，將面臨一種以知識為基礎的更高形態的競爭，企業的興衰成敗、實力強弱已不再取決于它擁有物質、資本，而首先在于知識的擁有和創新能力，取決于是否善于進行知識管理和積極推進管理創新。
　?。ㄒ唬┲R管理促使企業管理理念創新
　　人的創新行為是受其思想觀念支配的，因此一切的創新源于觀念的創新。知識管理要求企業更加重視知識的積累和更新，構建“學習是工作、工作是學習”的學習型管理理念，為員工的終身教育、不斷獲取新知識營造環境支持，并逐步將企業培育成學習型組織；知識管理要求企業人員充分利用企業知識庫中的知識，并在工作中做出正確的決策或提高工作效率。只有通過組織有目的的學習，這些知識才會成為組織內員工工作的力量，讓知識真正成為企業重要資源來發揮。
　　管理理念的創新在整個創新體系中起著非常重要的作用，而且涉及企業管理的方方面面，但其中心始終是圍繞著人來展開的。知識管理把以人為本的理念和當代信息與知識經濟相結合，重視個人對知識的創造，不管在什么崗位，只要具有創新精神，就能為企業管理作出貢獻。企業知識管理的目的在于激發創新和集體的創造力，知識管理是未來企業提高工作效率和增加競爭力的關鍵。
　　（二）知識管理促使企業管理制度創新
　　企業知識管理必須建立知識的生產、傳播、共享和運用的制度保障。首先要建立知識運營的保障機制，主要由知識管理投入機制、知識交流機制、知識管理目標發布制度、創新失敗寬容機制構成；其次是建立知識的績效機制，對有關人員申報的知識管理成果進行審查和評定，包括知識成果稽查制度、計算機聯合評價系統；再次是知識激勵機制，包括知識薪酬支付制度、知識晉升制度、知識署名制度、知識培訓制度、知識老化型職員淘汰制度等。
　　從制度上保證企業持續性的學習，一是系統地從過去和當前的研究項目和產品開發中學習；二是客戶作為企業中共生生態系統的一部分，成為獲取信息的外源；三是組織內部成員間加強聯系，實現資源有效共享；四是培訓不再是一次性，而是持續不斷的活動。
　?。ㄈ┲R管理促使企業管理組織創新
　　根據知識管理的特點，企業必須進行組織結構的再設計與變革，使組織結構與其特點相適應。首先，要設定主管知識管理系統的領導，企業應造就一種能夠促進學習、積累知識和信息共享的環境，監督并保證知識庫的內容質量和正常運行，加速知識繼承，催化新知識的產生，進行創新和發揮集體的創造力；其次要構建扁平化的學習型組織，使組織更適于學習和建立開創性思維方式，發揮企業成員的主動性，縮短知識傳遞的時間和空間，加速知識的全方位運轉，以提高組織的績效。
　?。ㄋ模┲R管理促使企業管理方式創新
　　工業經濟時代的管理重點是如何增加生產，加快流通和銷售。而在知識經濟時代，企業不再只注重以往的流水線、節拍等嚴密的分工組織形式和工藝流程，而是重視人的主觀能動性、獨立性、創造性。在企業部門推行知識管理，本質上是知識與信息技術契合的過程，在知識管理系統中，企業的每一個成員都應該有較全面的信息管理能力、信息技術的使用能力。因此，必須不斷加強對知識管理人才的培養。
　　
　　在知識管理體系中，一方面，企業和部門擁有大量寶貴的信息資源；另一方面，社會環境的急劇變化產生了大量的信息，對企業獲取、分析、處理、存儲、開發、利用信息提出了前所未有的挑戰。所以，企業必將運用辦公自動化技術及與其相關的信息技術建立知識管理平臺，做到靈活、有效、多元化的信息流管理和知識共享，實現企業管理方式的“智能化”，以滿足不斷變化的市場需求。
　　四、搭建知識管理平臺
　　知識管理平臺的搭建是現代企業發展的必然要求，企業建立共享知識平臺有其必然性，當企業發展到某個階段，具備了特定的前提條件和基礎時，其建立共享平臺的需求就會越發明顯。這些前提條件也可以看作是共享知識平臺的觸發因素，主要包括以下方面：
　　（一）信息化建設水平不斷提高
　　采用現代信息技術進行企業管理是當今世界的一大趨勢。隨著企業在信息化道路上不斷建設和發展，支持企業整體業務運作的OA系統、ERP系統、項目管理系統等紛紛建立完成，這些系統與企業的日常工作不可分割，也是企業信息化道路上不可跳過的一個步驟。企業在信息化上走的越久，其對信息化的認識也就越深，對信息化的要求也更高。企業不僅把信息系統作為支持其核心業務的手段，更將其作為提高企業軟性能力的一種途徑，知識管理就屬于軟性能力的一種。
　　（二）各種知識管理機制不斷完善
　　系統平臺只是一種工具，是將企業各種管理機制和管理思想固化的一種手段。而管理機制的不斷完善才是企業管理從無序走向有序的直接證明。有效的機制才能為企業知識共享提供有力的保證和支持。因此，完善的知識管理機制是建立共享知識平臺的又一個前提。
　?。ㄈ┨摂M團隊的運作模式不斷推進
　　為了迎接快速變化的經營環境帶來的各種挑戰，很多企業的運作模式更加趨于多元化，不再局限于傳統的職能式的組織結構。很多工作是以團隊為單位完成。這種虛擬團隊的運作模式對知識共享提出了更高的要求。在這種模式下，要求每個團隊成員能更快、更全地將本部門的知識運用到團隊工作中，并與來自于其他部門的成員充分共享。但是一個員工不可能完全掌握一個部門的所有知識，這就產生了對共享知識平臺的需求。建立共享知識平臺不但能幫助團隊成員快速全面地將各自部門所擁有的知識進行共享，更能為虛擬團隊內部搭建一個共享的平臺。
　　五、結論
　　可以預見，在不久的將來，知識管理將逐漸成長為一種管理思想，進而形成一種管理標準，如同質量管理、流程管理一樣，將成為體現組織核心能力的關鍵要素。因此，企業成功實施知識管理對企業核心競爭的增強和企業的長久發展具有重大的意義。
　　參考文獻：
　　1、夏靜文.基于知識管理的現代企業創新研究[J].現