基于信息技術企業戰略的選擇

　　摘要：信息系統技術在企業中成功運用對企業產生了重要影響。實踐證明，信息系統的成果應用可以提高工作效率和經濟收益。此外，信息系統還對企業的競爭力產生了深刻影響。文章分析了信息系統如何影響企業競爭優勢以及企業所處行業的競爭狀況。通過分層次的分析，幫助企業更深入地了解信息系統技術的影響，并做出正確的競爭戰略選擇。
　　關鍵詞：信息系統技術；競爭力；產業競爭結構；競爭戰略
　　
　　隨著信息系統技術的不斷發展，現已形成包括ERP、MRP、CRM在內的多種信息系統。目前，信息系統在企業中得到了廣泛的運用，并且對企業經營和管理活動產生了深刻的影響。實踐證明，信息系統的有效運用可以提高企業的工作效率和經濟效益。在信息系統的支持下，企業可以更加高效地完成更多的交易、獲取更多的利潤，大大提高企業的競爭力，從而在市場上獲得競爭優勢。信息系統對企業的影響不僅僅在于對企業競爭力的影響，更重要的在于它影響了企業所在行業的競爭結構以及企業對競爭戰略的選擇。
　　20世紀90年代，國外學者對信息系統技術對企業競爭力的影響進行了初步研究，并從企業的各個不同方面如生產、管理、營銷等方面，系統地闡述了信息系統技術的影響。Porter（1985）指出企業的競爭優勢主要來自于成本、差異性和細分市場的聚焦，并認為信息技術對企業競爭力的影響主要在成本型競爭優勢領域。Parsons最早提出的利用Porter的行業和競爭者模型分析信息系統技術對企業競爭力的影響。Wiseman（1988）在肯定Porter觀點的基礎上認為信息系統給企業帶來的影響主要體現在差異性領域。他們的研究成果為以后的相關研究奠定了堅實的理論基礎。
　　國內，一些學者在吸收借鑒了外國的研究成果的基礎上，開始研究信息技術對企業競爭優勢的影響。謝康、烏家培、陳禹（1999）提出了“企業成本相對收縮”和“無邊界擴張競爭優勢”的概念，解釋信息技術對企業競爭優勢的影響機制。他們認為“Porter和Wiseman的看法存在不完整性，信息技術給企業帶來的最深刻的變化是企業成本出現了相對收縮，進而形成了企業最優邊界的相對擴張”。在微觀經濟層面，梅姝娥（2000）認為“信息系統技術不僅可以有效地幫助企業形成自己的核心能力，而且信息系統技術應用本身也可能成為企業的核心能力”。郭慶然（2009）指出“信息系統技術能使企業運行成本大大降低，從而創造出更多的商業利潤，提升企業的競爭力”。但是他進一步指出信息技術本身并不能提供競爭力，只有當信息系統技術與企業資源相結合，并與企業戰略、企業組織結構相匹配時，企業才能獲得競爭力。在產業競爭結構方面，曹淑艷（2004）、戚汝慶（2007）、白延靜（2009）都基于邁克爾·波特的五力競爭模型視角，分別分析了信息系統對產業競爭結構的影響。曹淑艷認為信息系統對五種競爭力量均有影響，如“信息系統加劇了現有企業間的競爭”等。雖然國內學者對信息系統對企業競爭優勢以及產業競爭結構都有所研究，但卻沒有更深入而系統地闡述信息系統如何影響企業并最終導致企業如何進行競爭戰略選擇。因此，本文將首先在微觀層面分析信息系統對企業競爭優勢的影響，然后在產業層面分析信息系統對產業競爭結構的影響，并在這兩方面的基礎之上闡述企業如何進行競爭戰略選擇。
　　一、信息系統提升企業競爭力
　　波特在其1955年出版的《競爭優勢》中提到“每一個企業都是設計、生產、營銷、交貨以及對產品起支持作用的各種活動的集合，所有這些活動都可以用價值鏈表示出來”。而企業的競爭優勢則可以來源于價值鏈上任何一個使產品增值的環節，如產品的設計、生產、銷售等。每一類價值活動都可能對企業提升競爭力產生影響，并可能成為企業產品差異化的基礎，最終形成企業的競爭優勢。因此，信息系統的成功運用將會影響價值鏈上的基礎活動和支持活動，使企業能夠比競爭對手更高效更經濟地開展各項價值活動，從而提升企業的競爭力。
　　由于EDP、MRP、MIS、MRP- II、ERP、BPR、DSS、IRP以及VCM等信息系統的相繼出現，企業得以在信息技術的支撐下實現企業基礎活動和支持活動的信息共享和集成管理。現在，信息系統技術已經完全滲透到企業價值鏈上的每一個環節，并影響了每一項價值活動的開展（見表1）。
　　因此，信息系統通過影響價值鏈上的各個環節提高了企業各部門的工作效率和經濟效益，改善了與供應商和消費者之間的聯系，提升了企業競爭力，從而為企業帶來了競爭優勢。
　　二、信息系統改變產業競爭狀況
　　波特的競爭模型仍然是分析行業競爭結構的主要框架。這五種力量共同決定了該行業的競爭狀況。“五種力量中任何一種力量越強，則現有企業就越難以提價和獲取更多利潤。五種競爭力量的強弱會隨著時間、產業狀況和技術的變化而變化”。因此，信息系統的出現將改變這五種競爭力量的強弱（見表2），并將最終影響產業競爭結構。
　　由以上分析可以看出，信息技術通過提高進入壁壘，降低了行業新進入者的威脅；同時能夠提高產品的性價比、增加顧客轉移成本，從而降低替代品對行業產生的威脅；信息系統強大的數據整合分析功能為企業跟蹤消費者需求、選擇供應商提供了便捷，并降低了在這一過程中所產生的成本，因此不僅降低了買方討價還價的能力，而且降低了供應商討價還價能力；但是由于它在行業中建立了“行業標準”，迫使現有企業不得不投資建立信息系統，以跟上行業的步伐，不然將面臨淘汰的局面。同時，隨著投資的不斷加大，在無形中提高了行業的退出壁壘，這些都將加大行業現有企業之間的競爭。由此可見，信息系統的出現與運用對產業競爭狀況有不容忽視的影響。
　　三、信息系統影響企業競爭戰略選擇
　　根據波特在《競爭優勢》中關于競爭戰略的闡述，企業有三種可供選擇的競爭戰略：成本領先戰略、產品差異化戰略和聚焦戰略（見表3）。企業要選擇特定的細分市場而不是整個市場。企業如果要獲得持續的競爭優勢，就必須成功地實施其中一種戰略。
　　通過以上信息系統對企業自身以及行業競爭狀況的影響分析，可以看出信息系統不僅可以降低企業的管理成本和生產成本，而且能夠幫助企業建立規模經濟、促使企業進行產品和服務的差異化，以降低產業競爭狀況。因此，信息系統的出現和成功運用對企業的競爭戰略選擇都會產生影響。
　　以上分析表明，信息系統技術通過影響企業價值鏈上的各項價值活動，提高企業運營效率、降低生產成本、促使企業實行產品和服務差異化，從而使企業獲得競爭優勢。信息系統在行業中運用則會影響整個行業競爭狀況，因此，信息系統的運用在影響企業自身競爭力和行業競爭狀況的基礎上，從多個方面幫助企業實施上述一般性競爭戰略。
　　四、結束語
　　綜上所述，可以看出信息系統的運用對企業競爭力往往不是單方面的，而是多方面的，如顧客服務系統的建立不僅提高了顧客滿意度，建立了顧客忠誠，而且也使企業的產品差異化戰略在某種程度上得以實現。并且信息系統是否起到提升企業競爭力、發揮戰略作用，不僅僅有信息系統本身來決定，更重要是由企業如何運用來決定的。
　　現在，企業信息系統已經被企業廣泛采用。信息系統正滲透到企業內外部的各項價值創造活動中，深刻影響著企業的競爭優勢、產業競爭狀況和企業的競爭戰略選擇。換言之，信息系統已成為企業獲取和保持持續競爭優勢的有效途徑。因此，企業要充分認識到信息系統的重要作用，積極推進企業自身的信息化進程，這樣才能使企業在復雜多變的市場競爭環境下處于有利的競爭地位。
　　參考文獻：
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