消費生活能否打開捂緊的錢袋?

　　近期公布的數據顯示，2011年第一季度，消費意愿降至1999年以來最低。
　　尋找利潤增長洼地，培育新的消費增長點，成為一樁迫在眉睫的事情。
　　
　　消費者王女士近期打算更換使用多年的抽油煙機。然而，當她再去商場選購時，之前看中的那款抽油煙機已經漲了500元。“我還是找個師傅把原來的老機器擦干凈，重新再用。”
　　樓市限購 、油價太高、物價上漲……這些使得很多像王女士的消費者捂緊了自己的口袋。中國人民銀行近日公布的調查結果顯示，2011年第一季度，雖然居民收入情況向好，但居民的儲蓄意愿更高，而只有14.2%的居民傾向于“更多消費”，消費意愿降至1999年以來最低。
　　對此，國務院發展研究中心金融研究所副所長巴曙松表示，消費意愿降低給我們出了很大的一個課題：如何既擴大內需，又能調控房地產市場出現的泡沫？我們要從原來主要依靠住房來帶動耐用消費品的消費模式轉向培育新的消費模式增長點。
　　 近日，《2011年我國生活服務業體系發展報告》在京發布，讓人們把目光聚焦在生活服務業這個曾被忽視的行業。目前，住宿、美容美發、沐浴、家政服務、維修服務等與消費者密切相關的生活服務產業還有很大的發展空間，規范其發展，或有新的消費空間。
　　
　　以完善生活服務引導消費
　　
　　日前，北京工商大學發布我國第一份生活服務業發展報告——《2011年我國生活服務業體系發展報告》。報告主筆、北京工商大學貿易經濟系主任洪濤教授表示，生活服務業與民生聯系密切，但總體發展相對滯后，不能滿足現有消費者的需求，應當引起高度重視。
　　中央財經大學周衛中教授也認為，在我國，很多城市重視金融等高端的服務業，與百姓密切相關的生活服務業卻沒有被重視，這些產業沒有相關的優惠政策，相關發展數據很難找到。
　　“生活服務業也是產業，需要升級改造。”北京工商大學貿易系副教授李麗表示，生活服務業需要提高科技含量，增加附加值，以滿足消費者日益多樣化的需求。
　　如何有效引導消費呢？中國家用電器服務維修協會會長劉秀敏認為，要在實踐上不斷創新，完善生活服務業體系。家電服務業不僅只是“壞了修”，而應該包括更多內容。目前，家電服務業已從售后向售前、售中發展，并涉及了咨詢、選購、設計、安裝、使用、保養、維護、清洗這些領域，并且這些領域在中國的增長速度是非常快的。我們要把家電服務業放在服務業發展的大環境上考慮。中國企業已開始形成一個新局面，那就是服務利潤的增長速度已經超過了制造和銷售。2009年中國家電服務業銷售為8568億元，其中“三包”期內的上門安裝等服務占1013億元。據悉，家電服務維修協會在著手推動家電服務的產業化發展，在家電制造企業中剝離出專業的服務中心，如海爾內部獨立法人的顧客服務經營公司、海信賽維家電服務產業有限公司等，這個市場是很大的。
　　
　　以社區商業促消費
　　
　　 “我們小區門口就有網購代購店，挺新奇的。”家住杭州開元路的魯大伯在代購店開業的時候，特地跑進店里讓工作人員演示了一番。想不到從此網購上癮，后來索性米面油都通過淘寶代購店下單。據悉，從4月15日開始，淘寶網超過1000余家線下代購服務網點將在全國十余個城市陸續開業，服務近2000多個大型成熟居民社區，“1公里買賣”讓更多消費者在自己家門口滿足其購物需求。
　　近日，廣州市經貿委也宣布：今明兩年將推進“社區商業10分鐘便利消費圈”建設，滿足日常生活消費需求。
　　“生活服務業是社區商業的重要內容，完善生活服務業體系應關注以社區商業促進消費升級。”北京聯合大學管理學院張榮齊指出，歐美國家的消費都在社區解決，社區商業的從業人員的工資和社會地位都很高。他預測，將來我國的生活服務和消費的重心將落在社區，會有三分之一的生活消費在社區解決。要把社區商業作為規劃的重點。
　　同時，張榮齊指出，轉變消費環境、消費方式、消費觀念是社區建設的重點和難點。社區商業需要政府和企業巨大的智力支持，要支持連鎖品牌和網絡服務建設進入社區發展。此外，還應推進多種所有制參與社區商業建設，探索出有利于社區商業加快發展的體制和有效途徑。
　　
　　增強消費能力
　　
　　另外，消費者還存有很多的消費顧慮，這極大地影響了其消費能力。
　　廣東商學院流通經濟研究所所長王先慶指出：“政策的影響還是外在的，更主要的是在目前的社會保障體系和通脹形勢下，老百姓的消費能力和意愿受到抑制，鼓起來的錢袋子沒有打開。”
　　“中國目前最重要的問題不是引導消費，而是要想辦法增強消費能力。”中國商業聯合會沐浴專業委員會副主任劉南征指出，“中國消費者錢袋子里的錢是否可以到達拉動消費的水平，這是我國目前消費不足的瓶頸。”他以沐浴業為例，指出，目前沐浴行業發展的瓶頸是企業負擔過重，要想發展，應該降低行業的稅收，用這部分錢增加員工的工資，并讓企業與國家簽訂協議，讓員工的收入與國家的GDP發展相吻合，這確實可以促進行業發展和擴大消費。
　　周衛中也指出，我國目前的消費水平還不是很充足，如果保障不到位，消費必然會不足。
　　對此，北京勞動保障職業學院副教授屈冠銀表示贊同，他進一步指出，消費供需矛盾的解決主要靠市場，但是生活服務和居民消費涉及民生，政府不能不有所作為。需求方面主要由購買力和購買欲望所決定。一方面，政府要通過擴大就業、抑制通貨膨脹、增加相關補貼等提高居民消費能力。另一方面，政府必須健全并完善失業、養老、醫療、住房保障制度等，讓消費者免除消費顧慮，敢于購買。
　　洪濤認為，正確認識中國的消費類型是做好“十二五”規劃的重要前提。生活服務業發展對我國經濟發展方式的轉變具有非常關鍵的意義，行業要保障多種實物產品和服務供給，生產出適銷對路的新的生活性服務產品以創造新的消費增長點。
　　面對捂緊的錢袋，如何能讓消費者從“不愿花錢”到“想要花錢”、“盡情花錢”？這對于行業從業者來說，既是機遇，更是對智慧的考量。