恐慌鬧劇與斷裂的溝通體制

　　金庸小說《俠客行》中講述了一個關(guān)于江湖恐慌的故事：俠客島位于南海，距大陸有四天的航程。島上的賞善、罰惡二使每隔10年前往大陸，向各大幫派幫主發(fā)出銅牌，邀請至島上喝一碗臘八粥，不愿前往的幫派即遭二使滅門。30年中有三批武林高手前赴俠客島，竟無一人回還，于是，神秘的“俠客島”變成了死亡的象征。每隔10年，江湖就出現(xiàn)大恐慌。人們陷入仇殺、算計、逃逸和造假的混亂之中。有趣的是，這個俠客島其實一點也不可怕：島上有武林絕學(xué)，去了的人們沉溺其中，不愿歸來。僅此而已。
　　作為社會寓言，這個故事擺明了一個簡單的道理：恐慌往往來自于對事件的無知。這次日本震災(zāi)中的“鹽荒鬧劇”正是如此境況。但是，這個“無知”，并不是指公眾沒有獲得信息的渠道，也不是說公眾缺乏認(rèn)知的能力，而是政府反復(fù)在做正確的宣導(dǎo)、專家反復(fù)在講科學(xué)的道理，公眾卻依然故我，顯示“無有任何認(rèn)知的欲望”。
　　簡言之，此次事件的背后，隱含著這樣一個令人擔(dān)憂的局面：中國公眾不是素質(zhì)低、能力差，而是沒有任何信心去認(rèn)知和相信。
　　此次事件中，政府組織管理得當(dāng)、辟謠及時，令一場社會鬧劇迅速灰飛煙滅，本來功不可沒的；但是，無“鹽”以對局面里卻隱藏著中國政治管理層面上正在喪失公信力的問題，這就非常UerhxLOC+sh5hG6WUhPLZZjroe9y63xklVLRvV7r9vU=值得批評和反思了。瘦肉精的火腿腸可以順利通過18道所謂“嚴(yán)格的檢驗”而成為我們的腹中之物，人們對行政部門信息發(fā)布者關(guān)于輻射不會危及中國的解釋自然可以有理由充耳不聞——而一旦人們開始“不相信”，恐慌就會發(fā)生了。
　　當(dāng)人們喪失了對社會政治管理的信賴，一種吊詭的現(xiàn)象就出現(xiàn)了：中國民眾就用“想象”來對抗災(zāi)難，就像刀槍不入的義和團一樣，似乎對付最復(fù)雜的現(xiàn)代問題，也可以找到最簡單的應(yīng)對方式。茄子可以治病，神婆自然也就可以叫魂，大凡遇到不可理解的東西，就用大張旗鼓的方式處理。民眾用來解決現(xiàn)代社會恐慌的辦法簡單到了沒有邏輯的地步：因為不知所措，干脆將錯就錯；未必人們真的相信食鹽有莫大功效，但是，跟著大隊伍，減少了恐懼，這種心態(tài)也是可以理解的。
　　所以，這一次恐慌鬧劇凸顯的社會學(xué)問題乃在于，公眾到底如何相信和相信誰。
　　前一陣子一個新聞報道說，兩個北京年輕人用一年時間，踏遍大街小巷，每天為北京的天空拍一張照片，集成《北京藍天視覺日記》。根據(jù)他們的照片記錄，從2009年5月31日到2010年6月1日，北京一共有180個藍天，比環(huán)保部門公布的數(shù)據(jù)少100多天。北京市民由此質(zhì)疑官方數(shù)據(jù)的真實性，認(rèn)為自己“被藍天”。于是，北京環(huán)保局緊急辯解說，他們統(tǒng)計的“藍天”是“空氣質(zhì)量達標(biāo)天”。這個例子與鹽荒鬧劇顯示了同樣的意義：中國社會正在面臨嚴(yán)峻的溝通斷裂的局面，如何在政府與民眾的對峙中，建立一個良好的溝通空間，乃是一個亟待解決的問題。
　　今天，現(xiàn)代社會的管理者在取信于民、引導(dǎo)輿論的時候，已經(jīng)不能再簡單使用行政號召和社論分析的方式了，而是應(yīng)該在健全社會管理體制的同時，啟動一項新的工程：在政府和公眾之間，建立現(xiàn)代社會必須的“專家話語系統(tǒng)”。即政府應(yīng)該大力在學(xué)校、教會和報刊之外，建立社會性的專家話語組織機構(gòu)，確立社會行政系統(tǒng)的評測、執(zhí)政方式的分析、復(fù)雜現(xiàn)代社會的闡釋與政治管理價值的評定等社會專家體系，并且通過大眾傳媒、社會教育等方式，加強專家指導(dǎo)體系對公眾的影響、引導(dǎo)作用，并在此基礎(chǔ)上建立中國社會的現(xiàn)代溝通機制。
　　如果此次恐慌鬧劇事件之后，還不能意識到現(xiàn)代社會“政民溝通”課題的新內(nèi)涵，不能在現(xiàn)代中國建立政民之間起到緩沖作用的溝通體制，那么就很難做到政府向公眾透明的同時吸引公眾向政府靠攏。而沒有這個體制，俠客島的神秘面紗恐怕還要繼續(xù)籠罩在江湖人的心頭。
　?。ㄗ髡邽槟祥_大學(xué)文學(xué)院教授）