致力于打造世界一流的閥門企業巨頭
——記浙江盾安閥門有限公司董事長趙小虎

■ 袁鵬飛

致力于打造世界一流的閥門企業巨頭
——記浙江盾安閥門有限公司董事長趙小虎

■ 袁鵬飛

在浙江燦若群星的企業家大軍里，趙小虎是為數不多的“外來人”。這位現年46歲，生于湖南，曾在湖南、深圳和江蘇等多家大型著名企業打拼過的職業經理人，憑借其磅礴的激情，卓越的才干，扎實的業績，迅速成為浙江企業家中的一顆明星。趙小虎現任盾安集團董事局成員，浙江盾安閥門有限公司董事長。

盾安閥門自1998年成立以來,在趙小虎的帶領下,實現了跨越式的快速發展。目前已發展成為“中國500強”企業盾安控股集團旗下集高中低壓閥門為一體的閥門產業集團。下屬浙江盾安閥門有限公司、浙江華益機械有限公司、安徽紅星閥門有限公司、南通市電站閥門有限公司、天津百利展發集團有限公司等5家實體企業。

十多年來，盾安閥門堅持專業化發展戰略，建立起國家實驗室認可的專業檢測中心，并主導起草或修訂十多項閥門類產品的國家和行業標準，獲得了130多項國家發明和實用新型專利。榮獲“中國馳名商標”稱號，是中國閥門行業十大知名品牌。

盾安閥門全面推行TPS生產方式和ERP信息化管理系統，以滿足不同行業客戶的需求為目標，以專業的產品和服務，高效的運營管理，努力為各行業客戶提供專業、可靠的閥門產品和應用解決方案。產品涵蓋了高、中、低壓閥門領域，廣泛應用于給排水、燃氣、城市供熱、暖通空調、電站、石油石化等行業，客戶遍布國內外。

盾安閥門秉承“專業、高效、信賴、共贏”的核心理念，致力于成為具有國際競爭力的一流閥門企業集團，為客戶提供系統的閥門應用解決方案！集團在發展壯大的同時，努力實現與客戶、合作伙伴、員工、環境等利益相關者的共贏。

盾安閥門今天取得的成績和榮譽，無不凝聚著企業領航人趙小虎的心血，其中更體現出他卓越的經營管理才能和高度的事業使命感及社會責任感。

自擔任盾安閥門董事長以來，趙小虎帶領著盾安閥門的管理團隊，積極轉變觀念，抓住行業機遇，始終以客戶為關注焦點，緊盯市場變化，加快閥門產業轉型升級，使盾安閥門產業在企業經營管理、品牌建設、創新管理、人力資源建設、產業整合方面都取得了重大突破，展現了他卓越的管理智慧。

創新營銷理念，打造“客戶至上”文化

趙小虎一直強調：企業是為客戶而存在的，沒有客戶，企業就沒有了市場，就失去了存在的價值。他時常提醒著每一個管理者，要常問我們的客戶對我們的產品和服務滿意嗎？我們的產品和服務，乃至經營管理的方方面面是不是真正具有市場競爭力？同時，他也反復地提出，我們的產品必須以市場需求為導向。現今中國的企業看似擁有龐大的客戶群，實際上客戶總量無論多大也是有限的，真正無限發展的卻是源源不斷的競爭者，閥門行業尤其如此。目前中國的閥門市場已呈現出白熱化的競爭態勢。在這種情況下，他一直主張各級管理者要切實感受市場競爭的壓力，把握客戶需求，在競爭策略上勝人一籌。為此，企業必須及時調整競爭方向，以全面滿足和用心挖掘客戶的潛在需求，使自己的競爭變得更有效、更能吸引客戶。他再三要求公司各部門都必須樹立“大營銷意識”，每一個部門、每一個崗位的價值終點都在客戶那里，因此，每一個部門、每一個崗位都必須服務好自己的內外部客戶，只有這樣，企業才能發揮出協同效應，不斷開發出與眾不同的好產品，為客戶提供更有價值的產品和服務。經過持續不斷的宣貫，“大營銷意識”為公司員工所認同，形成了“客戶至上”的企業文化。

實施精益管理，打造具有自身特色的精益生產方式

圍繞著以客戶為中心的理念，2008年，在趙小虎的主推下，公司引進知名的咨詢公司在行業內率先推行了精益生產方式，通過咨詢公司的專業服務和合作，他把精益的思想輸入到了各級管理者的心腦中。

精益思想是從顧客端開始，由此往回推，把任何不能為顧客創造價值的活動定義為浪費。精益管理的目的是通過持續消除浪費、波動與僵化，努力在盡可能短的時間內把價值奉獻給顧客。盾安閥門用了兩年的時間開展了兩期的精益生產項目，取得了良好的效果，公司的產品交貨期大幅縮短、存貨水平持續降低，同時公司在實施過程中，也結合自身特點將精益生產與ERP有機結合起來，全力打造具有自身特色的精益生產方式，目前公司正在推行以品質改善為中心的精益三期項目。

同時，在趙小虎的主導下，閥門產業已將精益生產方式作為產業的基本生產方式，產業下屬公司紅星閥門、南通閥門公司在基礎建設初期也已經導入精益生產理念進行廠區布局設計，TPS生產方式已作為閥門產業導入的基本生產方式，堅持不懈地深入推廣。此項工作的扎實推進，有力地推動了組織能力建設，對企業核心能力的塑造起到了積極的推動作用。

顛覆創新模式，實現靈感創新到系統創新的跨越

趙小虎一直認為，對于創新的來源以及如何促進創新，很多人也許仍然停留在創新是突破性思維和顛覆性思考產物的層次。其實，正如那句“你不必重新發明輪子”的格言中所包含的道理，大量的創新是建立在以往的研究和開發基礎之上的，而創新的流程也是可以不斷進行復制、可以持續提高的。誠然，創新與投入之間不存在一個確定的比例，但這并不意味著人們在創新時只能等待靈感的惠賜。系統創新是一項創新的組織管理技術，它是對組成系統的諸多要素與要素之間的系統結構、系統流程及系統與環境之間的關系進行動態、全面組織的過程，以促進系統整體功能不斷升級優化。現階段，作為閥門產業在投入大量的人員和資源進行開發新產品和新業務的基礎上，不能忽視了對它的創新系統進行整合和優化，從而實現從靈感型創新向系統型創新的跨越。

他一直強調，創新是企業生存和發展的靈魂，只有進行了思想上的創新，管理上的創新，技術上的創新后，再把創新向系統創新轉變，才有可能持續保持自己的競爭力。盾安閥門更是把創新作為最重要的戰略舉措。在趙小虎提議下，公司特成立了盾安閥門產業創新推進委員會，趙小虎親自擔任主任，制定相應創新考核標準和激勵政策，讓創新從制度保障、組織保障、資源保障等安排方面得到全方面保障。

在建立了全方位的創新保障后，趙小虎反復告誡，創新決不能停留在思想上、口頭上，而是要落實在具體的行動上，無論是系統創新，還是局部的創新，他都要求各級管理者善于對趨勢做出及時的創新反應，并能把創新的源頭進行快速的進一步的梳理。這幾年，公司通過研究，確立了市場細分、產品設計到標準制定等一系列創新戰略，又通過將這些創新的戰略上升為系統創新，從而確保它在未來繼續保持這一地位的競爭優勢。當創新成為一種常態時，這種全面而系統的創新模式，無疑將會成為盾安閥門在同行業中從機會型（被動的、局部的）創新到主動創新（標準制定和持續領導）的可資借鑒的創新模式。

踐行人才資本理念，實現人才資本向企業核心能力轉化

趙小虎認為，當今世界企業與企業的競爭，供應鏈與供應鏈的競爭，乃至國家與國家的競爭固然需要貨幣資本，但歸根結底貨幣資本也是靠人的知識和智慧來創造獲取的。誰擁有具有豐富的理論知識和實踐經驗的人力資源優勢，不但能極大地獲取貨幣資本，而且還直接擁有人才資本，再創競爭優勢。他要求公司上下樹立人才資本經營理念，加大創新型、領軍型人才的引進和培養力度，實現人才資本向企業核心能力的轉化。近年來，公司通過對核心人才加大資本投入，切實執行人才“高素質、高責任、高貢獻、高待遇”的四高方針，激發團隊戰斗力；為穩定人才隊伍，打通員工發展通道，盾安閥門成功實施“ 管理—技術發展雙通道”建設，大大提高了員工的工作積極性，實現了員工與組織的共贏。這也是盾安閥門得以快速發展的關鍵原因。

打造世界一流企業，著重要在品牌上“發力”

趙小虎認為，在以用戶為主導的體驗經濟時代，各大企業的競爭已更加深化為品牌之間的競爭，塑造良好的企業品牌形象是企業經營制勝的關鍵。盾安閥門產業在發展過程中一貫重視品牌建設的工作，在客戶和市場上樹立了良好的品牌形象。2009年，公司更是引入了國內知名的品牌咨詢公司全方位對產業的品牌進行梳理和規劃。這也是業內首次借用外腦資源進行品牌規劃，標志著盾安閥門產業的品牌建設進入了系統化、規范化的全新層次。

在咨詢公司的協助下，歷經3個多月，公司相關的管理人員和技術人員實地走訪了全國20多個城市、閥門集中采購市場22個及多家權威行業協會，拜訪經銷商和客戶近600位，進行了全面的顧客需求和競爭環境分析，最終確立了“專業、高效、信賴、共贏”的盾安閥門品牌核心價值。企業以專業化支撐的差異化競爭策略作為企業發展戰略，通過高效的運營管理，贏得利益相關者的信賴，最終實現與社會、與自然、與客戶、與合作伙伴、與員工、與投資者等各方的共贏。

為達到“成為具有國際競爭力的一流閥門企業集團”的產業發展愿景，盾安閥門產業明確了自身的品牌定位，力爭成為“閥門應用解決方案提供者”，更確立了產業品牌、業務品牌、產品品牌的三級品牌架構，為下一步集中資源投入，進行品牌價值塑造和品牌傳播指明了方向。在此基礎上，又引入了廣告業內知名的品牌設計執行公司，對企業的CI系統進行了全面的導入，企業的形象系統有了極大的改進。經過持續的投入，盾安閥門新的品牌形象為廣大受眾所認可，品牌價值和市場地位得以快速提升。

大師風范，大手筆實施產業整合

企業的發展是一種由量變向質變轉化的過程，這一直是趙小虎所推崇的理念。哲學原理中，質變須在大量的量變累積基礎上，在一個外力的作用下方能產生裂變，這個量變的過程我們可以理解為企業在資金、管理、技術、人力資源等各方面基礎工作的積累，而外力則是企業發展的機遇。在中外的企業發展史上，他發現很多的企業在順利發展到一定程度時，往往面臨著難以突破發展瓶頸困難。這一層的突破卻不是前面的量變概念，而是質變的概念了，這不僅需要各方面都達到一個很成熟的高度，還需要有一個好的發展機遇。他非常清晰地認識到這一點，通過十幾年的積累，盾安閥門從資金、管理、技術、人力資源等各方面得到了不斷地積累和提高，已經實現了在低壓銅閥行業的領先地位。

那么下一步如何實現更大的突破呢？2008年爆發世界經濟危機后，根據對行業形勢的研判，趙小虎果斷做出了“加快產業整合，實現跨越式發展”的戰略部署。金融危機沖擊下，行業普遍不景氣，趙小虎帶領產業投資團隊抓住有利時機加快了產業的外部整合工作，尋找具有互補性的企業進行強強聯合。2009年9月12日通過與安徽紅星閥門戰略合作，成功進入鐵閥門領域；2010年3月29日通過與南通電站閥門戰略合作，成功進入電站閥門領域;2010年12月18日通過與天津百利展發集團戰略合作,成功進入石油石化閥門領域。通過與這三家互補型企業的整合，盾安閥門產業的業務領域得到快速拓展，產業的綜合競爭能力得到迅速提升,基本實現了覆蓋高中低壓系統閥門領域的產業戰略布局。

盾安閥門在短短的十年內實現了跨越式的大發展，主營業務收入年均增幅保持在40%以上，從原來單一的低壓銅閥制造企業成長為一家集高中低壓為一體的閥門企業集團。

（浙江省經營管理研究會供稿）