基于交互系統BOSS的設計與實現

王璞 （天津泰達有線電視網絡有限公司 天津300456）

劉海濤 宮銘豪 （天津廣播科學研究院信息技術研究所 天津300456）

基于交互系統BOSS的設計與實現

王璞 （天津泰達有線電視網絡有限公司 天津300456）

劉海濤 宮銘豪 （天津廣播科學研究院信息技術研究所 天津300456）

泰達廣電BOSS系統從系統結構、系統安全和業務管理上均采用了先進的技術手段和管理模式，在計費方面也借鑒了目前計費系統先進的融合計費模型，使業務管理更加靈活。其核心的創新設計包括：BOSS系統多接口技術體制、傳統計費系統與整體網絡融合計費模型的建立。

BOSS 系統架構 運營支撐 多接口 融合計費

1 系統概述

天津泰達有線電視網絡有限公司SMS系統從2005年正式投入使用至今已有6年時間，這期間泰達地區有線電視業務種類從普通的基本電視節目收視發展為VOD點播、時移電視等交互電視多元業務，雙向網絡覆蓋全區并可以開通寬帶上網業務。隨著有線用戶的不斷增加、業務種類不斷拓展，對整個運營的支撐管理提出更高的要求，亟需將SMS系統升級為BOSS（綜合運營支撐系統）。據此，泰達有線從2007年花大力氣對BOSS系統進行了全面的設計規劃和改造，為不斷增加的新業務運營管理提供科學高效的支撐。

2 系統總體設計

2.1 設計原則

為了確保泰達數字電視高速發展，需要一套功能先進、性能穩定、適應現實兼顧擴展的數字電視業務的運營支撐系統來對天津泰達數字電視的日常運營進行管理。設計方案結合已有的SMS系統和泰達實際要求提出了將現有系統升級為BOSS系統的設計思想。為此，在升級系統的設計、開發、實施中遵守了以下原則：安全可靠性原則；先進性和成熟性兼顧原則；靈活性和兼容性原則；經濟性原則。

2.2 系統總體架構

根據實際運營中對數字電視業務運營支撐系統的定位和功能需求，結合BOSS的產品情況，我們提出如圖1所示的數字電視業務運營支撐系統設計方案。

運營支撐系統平臺方案采用“業務相關邏輯功能與基于統一客戶/帳戶的跨業務管理功能相分離”的設計思路。即：將與具體業務內容無關的共性功能（如帳務、營業、工單、客服、合作伙伴維護、權限等），或多業務之間關聯的功能（如跨業務產品管理、跨業務優惠等）抽取出來，建立一個基于統一客戶資料、帳務資料的底層綜合管理維護的平臺。各個具體業務相關的功能（如業務認證、業務計費、業務相關資源管理、業務內產品維護等）由獨立的業務子系統或第三方業務系統保留。各個業務子系統通過標準化的接口與底層的綜合管理平臺交互相關數據，實現無縫的集成。

采用這樣的方案架構，充分考慮了綜合業務運營支撐系統未來作為多業務承載平臺的核心地位，需要具備的高度可擴展性和各類新業務的集成能力。

圖1 系統架構圖

2.3 系統平臺選用的技術體系

2.3.1 操作系統選擇 升級后的BOSS系統支持多平臺，考慮到今后業務運營支撐系統的建設規模，在系統建設方案中，采用MS Windows 2003系統平臺，Intel架構服務器。

2.3.2 數據庫平臺選擇 BOSS系統支持多種數據庫平臺，包括 Oracle、MS SQLServer 2000、Sybase ASE 等。根據公司業務運營管理系統建設規模的需要，本方案沿襲SMS系統采用MS SQLServer 2000數據庫平臺。

在企業業務環境下，MS SQL Server2000 Enterprise Edition能提供所需的性能、運行效率、可擴展性及可靠性，是當今世界范圍內性能價格比比較合適的中型數據庫應用平臺，在提供高性能的前提下可以最大限度的降低投資成本，避免不必要的浪費。同時MS SQLServer2000 Enterprise Edition內置了群集服務，此服務與Windows 2000 Advanced操作系統的群集服務相結合可以保證企業的數據安全，適合在綜合信息管理系統平臺建設前期使用。

考慮到公司數字電視業務運營支撐系統是今后數字電視業務發展的核心支撐平臺，有著大數據量、高并發訪問、應用方式應用類型將不斷擴展等需要，將可以充分滿足公司目前及今后的系統需要。

2.3.3 服務器體系 BOSS系統支持多種服務器平臺，包括Intel體系架構服務器、各種Risc架構服務器（我們使用的是HP企業級服務器）。從經濟、實用、運行效率與擴展性的原則出發，本方案設計中，數據庫平臺采用Intel提攜架構的服務器，應用服務器平臺采用Intel提攜架構的服務器。考慮到數據庫系統需要為整個系統提供7×24小時不間斷服務，同時是整個系統最核心的部分，因此采用兩臺Intel提攜架構的服務器作為數據庫服務器硬件平臺，利用群集技術（實現負載均衡或雙機熱備）保證7×24小時不間斷服務，這樣的調整也避免了原SMS系統容易出現單點故障的隱患。

圖2 雙機熱備份工作原理圖

2.3.4 系統安全與數據備份機制 為了保證整個系統的安全性，系統將綜合采取多種信息安全技術。如網絡訪問與數據傳輸安全性采用防火墻技術（采用諾頓防火墻）、網絡通訊加密技術（VPN技術）、入侵監測技術（IDS產品）、防病毒技術（Norton產品）；軟件系統嚴格身份驗證；系統運行平臺安全可靠；系統安全及可靠性保障采用雙機熱備份方案（見圖2）；數據安全策略中，本系統支持中心前端數據備份及各分前端數據備份，支持分布式異地備份數據庫。

2.4 泰達業務運營支撐系統設計

泰達BOSS系統采用組件式開發模式，在設計理念上遵循多接口開放式的原則，實現多CA接口、多銀行接口、多外圍子系統接口（包括呼叫中心接口、寬帶接入系統接口、VOD系統接口、銀行接口、用戶支援系統接口、sms-sms接口、web接口等等）。在系統構建上使用三層與兩層相結合的方式，主要的業務邏輯集中在應用服務器業務組件中，可以根據需要，在為BOSS系統提供服務的同時，有選擇地為各種外圍子系統提供服務。BOSS系統構建框架如圖3。

2.5 BOSS應用軟件體系結構（見圖4）

軟件采用多層服務體系設計、模塊化操作。多層服務器體系增加了應用程序的可復用性、適應性、易管理性、可維護性等諸多好處，模塊化設計使每個模塊共享用戶數據并完成特定的功能，模塊之間協同運作共同完成數字電視運營支撐系統的全部功能。

圖3 BOSS系統構建框架

3 BOSS系統創新設計

泰達廣電BOSS系統從系統結構、系統安全和業務管理上均采用了先進的技術手段和管理模式，在計費方面也借鑒了目前計費系統先進的融合計費模型，使業務管理更加靈活。其核心的創新設計包括：BOSS系統多接口技術體制；傳統計費系統與整體網絡融合的轉型——融合計費模型的建立。

3.1 BOSS系統多接口技術體制

根據現行技術體制要求，數字電視BOSS系統必須能夠滿足分級、分區形式的分布式管理要求。為滿足這種需要，BOSS系統必須擁有很高的開放性，從而達到與條件接收系統、結算銀行以及其他站點的用戶管理系統的互通互連。

為實現上述目標，泰達BOSS系統在設計理念上主要分為兩大部分：一是BOSS管理功能與實現技術；二是BOSS與構成數字電視應用平臺的其他應用系統間的接口體系與實現技術。圖5為BOSS系統設計思路示意圖。

圖5 BOSS系統研究內容示意圖

在圖5所示示意圖中，“BOSS系統管理功能與實現技術”是指完成數字電視業務運營流程的一些基本功能，如：用戶資料管理、資源管理、業務產品管理、計費標準設置、產品定購管理、費用計算、賬務管理、信息查詢、報表分析等等。由于運營商管理模式與運行模式的不斷變化，對BOSS應實現的管理功能的要求也會有所不同。因此，本部分內容會根據用戶需求的不同及管理模式的變化而進行相應修改，從而更符合用戶的實際需求。

圖6 BOSS系統接口體系示意圖

“BOSS系統接口體系與接口技術”是BOSS系統技術設計體系中的顯著特色，泰達BOSS系統在接口體系與接口技術的研究方面所取得的成果為實現BOSS系統的開放性及互聯互通提供了技術支持。圖6為BOSS系統接口體系圖。

3.1.1 多CA接口技術 BOSS同時支持多套相同的或不同的條件接收系統運行，可以向不同CA同時發送批量數據，實現通過一套BOSS系統同時控制分屬于不同條件接收系統的用戶的目的。

3.1.2 多銀行接口技術 BOSS同時支持多家銀行系統計費處理，同時支持銀行計費常用的實時處理、數據交換、賬戶劃扣3種方式的實現手段，以適應不同區域、不同銀行的具體情況。

3.1.3 多SMS接口技術 根據一定的數據交換規范，BOSS可以同時與多家第三方SMS系統互相連通，各站點SMS系統間能夠按需要發送允許進行的查詢請求及數據調用。

3.2 BOSS系統融合計費模型

3.2.1 泰達廣電BOSS系統多業務模式與計費的融合 支持全網絡的、全業務的融合計費，支持在線實時預付費計費、離線準實時預付費計費的融合計費方式，可以根據用戶付費屬性的不同，靈活切換計費方式；計費域的資料分布在離線計費、在線計費、銷賬3個系統，為了保證用戶資料的準確性、計費的準確性，系統設計保證3個系統共享資料的一致性，實現產品的統一配置和發布。

3.2.2 建立統一的個人賬戶余額管理系統 由于全網多業務系統的融合，使VOD、寬帶、數字電視的賬戶管理采取整體納存、專款專用的余額管理方式，通過集中的數據管理和應用服務支撐實時計費與準實時計費的融合，實現靈活的業務切換和余額共享。

3.3 融合計費的優勢及未來展望

目前廣電運營商的競爭實力由于受困于傳統計費模式的簡單化而得不到充分的發揮。尤其是針對預付費用戶，組合營銷難以實現，新產品支撐困難，計費賬務系統相互割裂，難以實現用戶計費方式的靈活互轉。激烈競爭的市場環境要求運營商既要滿足靈活、多樣化、個性化的業務和應用所帶來的計費需求，還必須充分發揮現有的網絡/平臺的客戶資源優勢，提供融合的組合營銷套餐支持，給客戶帶來多網絡多業務融合的便利及與眾不同的體驗。跨網絡、跨平臺的實時融合計費是廣電運營商在新競爭環境下的必然選擇。打造并持續優化融合計費系統也成為運營商打造企業核心競爭力的重要組成。

泰達BOSS系統融合計費模型在未來的發展需實現兩個方面融合：客戶的融合，即客戶品牌和付費方式的融合；業務的融合，即實現跨業務、跨產品、跨客戶的產品捆綁、交叉優惠，實現業務經營與計費策略的完整銜接。

4 總結

目前的BOSS系統已經完成系統硬件架構的改進和業務模塊的開發并投入運行。系統龐大且業務邏輯復雜，許多功能已非SMS系統可以實現或替代。面對越來越激烈的市場競爭，完善的營銷體系和與之相應的業務支撐能力是廣電網絡能否取勝的關鍵因素之一。業務支撐系統是與網絡同等重要的戰略資源，是形成對抗未來競爭對手的核心競爭力的關鍵所在。因此，BOSS系統的實現和不斷完善將為泰達有線的業務發展提供強有力的支持。■

2011-05-09