遭遇外行上

　　我們心目中理想的上司需要“德、智、體、美、勞”全面發展，但上司和下屬的關系從來很難魚水交融。如果上司在業務或專業上是一個外行，或者水平根本不如你，你會怎么辦？
　　
　　調整心態是關鍵
　　
　　劉勇在海南一家IT公司負責程序開發，已經做了5年，業務精干，算得上是一名老程序員。他的主管根本不懂“程序語言”，更不會使用Java語言做開發。新來的同事遇到問題都來找劉勇，這無疑增加了他的工作量，影響他的工作進度。但這些并沒有得到主管的理解和支持，反而說他“顯擺”自己，讓劉勇心里很委屈。
　　在日常工作中，主管不去熟悉公司系統流程，只會說空話、套話，卻不會處理任何實際問題，有時還不懂裝懂。時間長了，主管和劉勇的積怨一天天加深。
　　有一次，公司要完成一個用戶權限的模塊，老總要求3天完成。主管接到任務后，沒有及時把任務安排下去，而是給員工們開會講用戶權限模塊的流程，讓大家很生氣。劉勇因為前幾天遇到一些煩心事，覺得跟這樣的上司干沒意思，順手寫下辭職信一走了之。
　　
　　溫馨提示
　　上司之所以能成為你的上司，他（她）肯定有其成為上司的長處，而他的這些長處，無疑是大家值得學習的地方。“三人行必有我師”，學習和借鑒上司的優點才是做好工作的基礎。作為一名職員，首先要調整好心態，做到不抱怨、不懈怠，擺正自己的位置，真誠地幫助外行上司，這是基本的職業意識。既是對所在公司負責，也是對你個人負責。
　　
　　做好工作是基礎
　　
　　陳強在一家出版社擔任校對工作，他勤學好問，工作敬業，不久就成為部門的業務骨干。但因為陳強不善言辭，雖然工作做得盡善盡美，卻始終沒能得到提拔重用。由于性格內向，部門主任對他抱著不離不棄的態度，沒有找過他麻煩，也沒給他穿過小鞋。就這樣，陳強平淡地上班、下班，默默無聞地當一名普通的員工。
　　2年前，他所在的部門換了陳強，是部隊轉業干部。因為是當兵出身，不懂文字，業務上是個外行，并且總擔心員工瞧不起他，總是擺出一副內行的樣子。尤其對一些業務較強的同事看不順眼，總是用紀律來管束他們，甚至遲到、早退這樣的小事也不放過。
　　陳強看不習慣領導的霸氣、官僚作風，一般情況下，對外行主任的意見也不反駁，還喜笑顏開地“虛心接受”。但后來因為工作上的事，和主任鬧得面紅耳赤，關系僵持不下，只得把陳強調到別的部門。
　　
　　溫馨提示
　　心胸決定成敗，工作決定結局。對待外行上司，內行員工不能擺出唯我獨尊的優越感，覺得自己是業務精英，舍我其誰，這樣只會讓自己陷入難堪的境地。作為一名職員，履行好工作職責，踏踏實實干好本職工作，主動幫助外行上司了解和熟悉業務，恰到好處的建議、坦白的溝通和真誠的工作態度，是上司賞識你的關鍵。員工做出了突出的業績就不怕沒人賞識，就不怕得不到上司的重用。
　　
　　進退自如是條龍
　　
　　李強畢業于一所地質大學，應聘到一家地質隊擔任工程師，負責工程設計。他的上司卻對設計一知半解，又不愿放手讓員工自由發揮。有時，李強費盡心思進行的測量設計，提出符合實際的勘探方案，在上司面前往往得不到認可。
　　很多時候，上司提出的方案不夠合理，有時甚至出現常識性錯誤。出了問題，上司不認真反省，反而埋怨李強早知道這樣設計不好，為什么不及時提出，影響科室聲譽，導致李強經常被無端扣掉不少工資。
　　對于較大的項目工程，為了避免不必要的損失，李強經常跟他據理力爭，并多次找公司主要領導反映情況。上司覺得李強給他難堪，就處處排擠他，使他無法在公司立足。最終，李強不得不一走了之。
　　
　　溫馨提示
　　類似內行員工被外行上司刁難的事例屢見不鮮，卻找不到有效解決此類問題的方法。如果遇到外行上司，他明知自己不懂業務，只是在原則上提一些意見，不橫加指責，不瞎指揮，讓員工放手去干，遇到這樣的“外行”上司應該是自己的福氣。如遇到一個固執己見卻又不肯擔負責任的外行上司，他自己不懂卻又自以為是，甚至橫加指揮以維護他的權威。遇到這樣的上司，你就要考慮做人的技巧，要堅持高調做事，低調做人的原則，保護好自己，保護好飯碗。
　　
　　專家點評
　　內行員工早晚會發光
　　◎嘉賓 張安江（中國保健協會心理保健專委會培訓師）
　　職業生涯的好壞將決定我們一生的幸福與悲傷、成功與失敗。而一個對我們的職業生涯發生重大影響的角色就是我們的上司。然而，上司和下屬的關系，就像夫妻關系、婆媳關系一樣，是一對難解難分的復雜關系，經常是愛恨情仇相加，始終問題重重。如何面對上司，是我們永遠面臨的一道難題，又特別是面對所謂的外行上司。
　　一般而言，我們所說的外行上司，就是指不懂或不擅長某一具體工作的上司。然而，如果你是內行員工，作為下屬你一定要明白，外行上司的智慧、品格、能力、成熟程度不一定強過你，但他們之所以能成為上司，或許因為他們具有下屬所不具有的一些特別優勢，比如是公司本部的本土人或是公司信任的發達地區的外派人員，或者干脆就是因為運氣好等。與上司的關系決定了我們的職業生涯是否美滿和諧。如果你想要一個成功的職業生涯，就必須和上司處理好關系。
　　在職場中升遷快速的人，除了必需的能力外，往往是人緣好、重視團隊合作的人。這里實際上存在一個重要的職場政治問題。所謂職場政治，就是職場權力結構及其權力運作法則。一些在職場中能夠“飛黃騰達”的人，最重要的是他們都尊重職場的權力結構，深明辦公室里的權力運作法則。因此，他們可以和上司建立良好的關系，得到上司的有力支持。職場政治和個人技能一樣重要，所有的公司，無論小公司還是跨國集團，都是權力爭奪的溫床，這一點不因我們對權力階層的懼怕與厭惡而改變。若想贏得一個滿意的職場生涯，僅有個人技能是不夠的。因為和上司的關系，原本就是一種上與下的不平等的關系。作為下屬，面對外行上司最好是少用自我價值觀去判斷。在職場中，不同的角色起著不同的作用，最重要的是你要認同自己的角色，并且扮演好自己的角色，不要受角色之外的東西影響，就像演員不要把自己的喜怒哀樂帶進劇本規定的角色一樣。
　　在上司面前，想說“愛你”不容易，想說“No”更難。在這里，你是否熱愛自己所選擇的職業是關鍵。如果你熱愛本職工作，并把它當成自己的事業來追求，那么你和外行上司的關系就會變得次要，你要做的就是放大他的優點，甚至將他當成一個工作的背景而已。
　　有些上司明明自己不懂、外行、不擅長，但他有時裝懂、裝內行，他想顯示自己，他要橫插一手，有的還要瞎指揮。面對這樣的上司，可分別對待。如是重要的，帶有原則性的問題，下屬可直接闡明觀點，或據理力爭，或堅決反對；倘是無關大局的一般性問題，下屬則可靈活對付，盡量避免正面沖突和激化矛盾。如果你始終被排擠，還是三十六計走為上，哪怕當時吃點虧，受點傷害。遇到一個壞上司就如同一次糟糕的婚姻一樣，該離就得離，長痛不如短痛。