文獻標引中的信息不對稱問題及對策分析——以《中國分類主題詞表(第二版)》電子版應用實踐為例

宋蕓芳，樊京君，劉三陵

(中國國家圖書館，北京 100081)

什么是信息?據《辭海》解：“信息是指對消息接受者來談預先不知道的報道”。信息最主要的特點是可以傳遞、擴散、復制、共享及增值，人們之所以注重信息的利用，關鍵在于它能給當今社會帶來高效益、高效率。［1］如果被傳達的信息不確切、不符合實際，就會使信息用戶在接受信息時受到誤導。信息不對稱理論的出現，為研究信息的傳遞機制及各類信息系統(tǒng)在全社會中的有效運行提供了一個新的視角。

1 信息不對稱與圖書館

信息不對稱是信息經濟學中的一個重要理論，它主要是指當交易的一方掌握另一方所不知道的信息時，這樣的交易便處在不對稱的信息結構之中。顯然，這是許多商業(yè)活動的特點。隨著社會分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的提高，行業(yè)中專業(yè)人員與非專業(yè)人員之間的信息差別越來越大，掌握信息比較充分的人員，往往處于相對有利的地位;而信息貧乏的人員，則會處于相對不利的地位。社會分工專業(yè)化視角下，圖書館編目工作是文獻作者與文獻使用者進行聯(lián)系的中轉站，文獻中的信息是二者的連接點。面對大量無序文獻，圖書館的首要任務是對其進行編目，按特定的規(guī)則和方法將無序文獻組成有序的知識信息體系，以便為用戶提供信息服務。從這個意義上看，編目人員是信息傳播的主體，對文獻信息這門學問的掌握需要具有一定的深度和廣度，而作為信息的接受者——用戶(讀者)，對這些知識卻并不一定了解和掌握。［2］于是表現出圖書館工作的信息不對稱問題。而信息在經過主體向客體的控制轉化過程中，避免不了來自內部矛盾和外部環(huán)境的制約，受到各種人為和技術等不利因素的影響，勢必會加重圖書館信息不對稱的矛盾，甚至阻礙圖書館事業(yè)的發(fā)展。所以，思考圖書館與社會用戶之間存在的信息不對稱問題，探討相應的解決辦法，對于做好圖書館信息服務工作具有現實意義。

2 文獻標引工作信息不對稱的表現與分析

2.1 增加社會公眾獲取信息資源的成本

數字圖書館時代，用戶可以不受時空限制通過網絡隨時隨地獲取信息。但是，當今文獻數量激增，一方面能使圖書館的館藏信息資源日漸豐富，另一方面也導致了“信息污染”現象的出現，在客觀上給用戶查找相關信息帶來了困難。如果文獻編目提供的目標文獻與用戶檢索需求不對等，或提供的信息不能準確定位，用戶為防止漏檢會盲目擴大檢索范圍，既增加誤檢量，又消耗了大量的時間、精力，無形中增加了勞動成本。對于檢索能力相對較弱的用戶來說，一旦信息檢索成本過高，就會因“得不償失”而放棄。

2.2 影響?zhàn)^藏文獻價值的實現與轉化

文獻是一種特殊的精神商品，和其他商品一樣也具有價值和使用價值。使用價值是為了滿足人們特定的閱讀需求，價值則通過文獻中承載的知識內容來體現。如果不對館藏文獻進行標引、加工，文獻中涵蓋的客觀價值很難變成用戶手中的使用價值。隨著出版業(yè)的蓬勃發(fā)展，文獻內容愈加龐雜，知識更新速度急劇加快，而圖書館編目人員現有的知識結構和對新信息的表達能力與現實需求存在差距，特別是當前圖書館聯(lián)機套錄數據工作力度的加大甚至還降低了圖書館編目人員的思考能力，盲目照抄照搬的現象時有發(fā)生，致使一些主題標引與用戶檢索的有效需求不對等。如果主題標引工作不夠科學、規(guī)范，不但影響文獻本身的信息價值轉化成知識價值，妨礙用戶準確理解和接收文獻信息，也影響圖書館編目人員自身價值的實現。

2.3 阻礙書目資源的開發(fā)利用和共建共享

文獻標引工作既有著相對獨立的特性而內在聯(lián)系又非常緊密，圖書館編目人員編制完成的每一條數據都要匯聚到圖書館書目數據庫中，形成一個有機的整體。對同一種文獻進行主題標引時，由于不同編目人員對于標引規(guī)則和詞表體系結構掌握程度的不同，以及對文獻內容認識方面的差異，會做出不一致的標引選擇。即使是同一編目人員，由于受心理素質、情緒等因素的影響，在不同的工作時間內思考問題的角度和技術運用的行為會不盡相同，也會出現標引結果的不一致。因此，標引體系質量的優(yōu)劣，不僅與數據庫查全率、查準率有關，也與書目資源的開發(fā)利用和共建共享密切相關，是檢驗圖書館書目數據庫社會信譽度高低和公眾形象好壞的重要指標。

3 主題標引技術中規(guī)避信息不對稱問題的實踐基礎

工欲善其事，必先利其器。《中國分類主題詞表》(以下簡稱《中分表》)是圖書館編目人員進行文獻資源組織工作的主要工具。長期以來，它在文獻標引和檢索等領域起到的權威作用無可比擬。《中國分類主題詞表(第二版)》(以下簡稱《中分表二版》)及其電子版的頒布，為計算機和網絡環(huán)境下的文獻標引工作提供了及其便利的檢索方法，大大地提高了工作效率和質量，推動了文獻標引工作向更高水平發(fā)展。然而，在主題標引過程中，使用詞表查找敘詞的過程是一個探索的過程，如果編目人員對主題詞表不熟悉或查找方法不當，都會造成選詞的不專指。［4］編目人員對由此產生的新的信息不對稱問題要予以高度重視。

3.1 盡快熟悉認識反映新事物、新概念的主題詞

《中分表》使用已有十余年，經驗豐富的編目人員對多數主題詞能夠做到耳熟能詳。但《中分表二版》對主題詞進行了大量增、刪、改，憑經驗選擇主題詞已經不能適應標引學科和專業(yè)發(fā)展的需要。張琪玉先生曾指出：題名是著者本人對文獻內容最大限度的濃縮，題名對讀者和圖書情報人員都很重要，對題名的要求是以簡短的語句盡可能突出地揭示文獻主題。從科技文獻的題名來看，89.2%能較好地反映文獻的主題內容。［5］據此，在電子版環(huán)境下編目人員可首先從題名入手提取候選主題詞。提取詞形應遵循時代性強、科學性強和專指性強的基本原則，然后將提取的候選主題詞輸入《中分表二版》電子版的詞表檢索欄，與其存儲的主題詞數據進行比對。下面舉例說明單主題詞的選擇要領。

(1)《發(fā)展觀的范式變革》，用“發(fā)展觀”在詞表中進行檢索，直接命中標引詞。

(2)《思考與實踐——精神文明創(chuàng)建工作手記》，用“精神文明”在詞表中檢索，結果：“精神文明”C“精神文明建設”，“精神文明建設”F“社會主義精神文明建設”。根據文獻內容，選用標引詞“社會主義精神文明建設”。

(3)《城鎮(zhèn)記憶30年》，用“城鎮(zhèn)建設”在詞表中檢索，結果：“城鎮(zhèn)建設”Y“城市建設”，選用標引詞“城市建設”。

(4)《企業(yè)誠信經營新論》，用“企業(yè)誠信”和“誠信”查找均無結果，再用“信用”查，主題列表框內有45個含有“信用”的主題詞，經過排查后選用標引詞“企業(yè)信用”。

(5)《資產市場泡沫、熱錢流動與金融自由化》，“資本市場”是原有主題詞，考慮到“泡沫經濟”有可能是新詞，在二版詞表中檢索果然命中。

(6)《高清電視節(jié)目轉播與傳輸》，“高清晰度電視”是原有主題詞，用“轉播”和“傳輸”檢索，經排查后確認選用標引詞“電視轉播”和“電視信號傳輸”。

3.2 中國國家圖書館機讀數據中過去習慣使用的主題詞需要重新核對檢驗

《中分表二版》對編目人員原有的思維模式和工作習慣帶來了嚴峻的考驗。對于書目數據中一些常用并大量使用的主題詞，在編制新數據時不能只拷貝字段，而必須要與新詞表的數據進行比對。

(1)《文化創(chuàng)意的人文理論和產業(yè)研究》，按照過去的標引形式為：606$a文化$x產業(yè)$x研究;經過思考后用“文化”和“產業(yè)”在新詞表中做組合檢索，檢索出新增詞“文化產業(yè)”，故標引應改為606$a文化產業(yè)$x研究。

(2)《感冒的防治問答》，編目人員不了解“感冒”在新詞表中已經更名為“感冒(傷風)”，仍照抄得到錯誤的標引：606$感冒$x防治。

(3)《國際市場營銷學》，在新詞表中已用新增標引詞“國際營銷”取代了原來的組配標引：606$a國際市場$x市場營銷學。

(4)《Directx游戲編程基礎教程》，原標引結果是用兩個標引字段來顯示：606$a游戲$x軟件設計;610$aDirectX。新的標引方式為：606$a游戲$xDirectX軟件$x軟件設計。同理，以英文字母形式出現的新主題詞還有很多：AutoCAD軟件、Linux操作系統(tǒng)、plc技術、TOEFL、IT產業(yè)等。

(5)《新編工傷糾紛處理法律依據與案例評析》，原標引為：606$a工傷事故$x民事糾紛$x案例$x分析$y中國，新標引為：606$a工傷事故$x民事糾紛$x案例$y中國，在新詞表中“案例”D“案例分析”“案例研究”，主題詞“分析”可以不標。說明小細節(jié)也要引起注意。

3.3 仔細斟酌使用聯(lián)機套錄的數據和在版編目提供的主題詞

無論是聯(lián)機套錄數據還是在版編目數據，主題標引都是必備的內容。近年來，文獻在版編目提供的主題詞已經成為圖書館編目人員進行主題標引時的重要參考依據。《中分表二版》雖然在中國國家圖書館全面使用，但有些聯(lián)編中心的成員館依然沿用舊版《中分表》的部分在版編目數據進行主題標引，容易對主題詞的提取產生誤導。以在版編目數據(以下簡稱在版)為例進行說明：

(1)《電網企業(yè)危險源管理研究》，在版：電力工業(yè)—工業(yè)企業(yè)—安全管理，新詞表中有了新增詞“危險源控制”。

(2)《網絡教學系統(tǒng)的設計與應用》，在版：計算機網絡—計算機網絡教學，新詞表中的新增詞“網絡教學”詞義簡潔清晰且專指性很強。

(3)《網上淘寶與開店》，在版：電子商務—商業(yè)經營，新詞表中的新增詞“網上購物”這一復合概念主題詞應取代原來的組配標引。

(4)《綠色農業(yè)科學研究與示范項目論文選編》，在版：生態(tài)農業(yè)—科學研究—文集，雖然“綠色農業(yè)”和“生態(tài)農業(yè)”都屬于農業(yè)學科范疇，但“綠色農業(yè)”顯然更適合此條數據。

(5)《吉林省企業(yè)技術創(chuàng)新人才隊伍現狀分析與綜合評價》，在版：企業(yè)管理—人事管理—研究—吉林，正確的標引為：606$a企業(yè)$x技術人才$x創(chuàng)造型人才$x研究$y吉林，這樣才能正確、適當地顯示出概念之間的關系。

4 與技術實踐相適應的人員素質和組織管理策略

4.1 充分發(fā)揮編目人員的主觀能動性

圖書館編目員是圖書館標引信息形成的直接責任者，標引技術的進步需要靠人來推動。因此，抓好人員素質管理可以促進標引信息從不對稱向對稱方向轉化。值得注意的是，主題標引工作不僅僅如上所述只是關注題名那么簡單，從文獻實體深入到其中的各種知識單元，挖掘其實質性內涵，使標引思路與用戶的檢索思路盡可能吻合才是主題標引追求的目標。現在編目的自動化程度逐步提高，編目人員深入思考的能力反而有所下降，對文獻表現出的主題有時候反應不靈敏，工作中甚至為了圖省事而出現“搭便車”現象，影響了其主觀能動性的發(fā)揮和工作績效。思考問題的能力與編目人員的基本素質有很大關聯(lián)，而專業(yè)敏感性則重在以專業(yè)的眼光看待和剖析文獻，對于復雜主題能透過表象抓住本質。只要編目人員全身心投入工作，平時多關注社會，勤于學習、善于動腦，時時留心收集新詞、新語，思考能力和主題標引敏感性可獲得改善。

4.2 加強編目部門內部管理溝通

一般來說，編目部門負責人和標引規(guī)則(細則)制定者掌握的業(yè)務信息高于普通編目人員，如果他們不能將有關信息及時傳達給全體編目人員，或者編目人員在實際工作中遇到的疑難問題不能及時向部門領導反映，就會產生信息不對稱，直接影響業(yè)務工作的開展。同樣，不同編目人員因為其各自不同的文化素養(yǎng)和職業(yè)素質，信息能力和標引經驗各不相同，并且很多人頭腦中涵蓋的“隱性知識”難以直接表達出來，也會產生信息不對稱。部門領導應該營造一種能促進組織內部學習知識、共享知識、創(chuàng)新知識的良好氛圍，通過各種形式的學習、交流、研討等活動解決員工之間工作配合和協(xié)作中的信息不對稱問題，這樣有利于促進編目部門的內部團結，從而在業(yè)務工作上形成強大的凝聚力。

總之，從一般意義而言，只要圖書館存在，就會出現信息不對稱。對于信息不對稱，目前只能做到盡可能緩解，徹底消除的可能性不大。因此，信息不對稱將是圖書館工作者面臨的長期挑戰(zhàn)。針對信息不對稱的薄弱環(huán)節(jié)——主題標引工作，應進行深入研究，以便統(tǒng)一思想，強化工作措施，切實提高《中分表二版》電子版在文獻標引工作中的有效性，共同維護圖書館用戶獲取知識信息的權益。

［1］趙 航.選題論［M］.西安：陜西人民教育出版社，2010：134.

［2］白君禮.信息不對稱下的圖書館服務過程分析［J］.情報科學，2001(11)：26—27，34.

［3］林 娜.淺析中文文獻主題標引的準確性［J］.重慶圖情研究，2006(3)：43—45.

［4］張琪玉.文獻題名初步研究［J］.江西圖書館學刊，2006(3)：4—5.