醫療設備維修全程管理系統的開發與應用

王晉宏，陳維敏

臺州市中心醫院 設備科，浙江 臺州318000

醫療設備維修全程管理系統的開發與應用

王晉宏，陳維敏

臺州市中心醫院 設備科，浙江 臺州318000

本文獲得“醫療器械信息化管理”主題征文大賽三等獎

王晉宏，高級工程師，浙江省醫學工程青年委員。1992年畢業于太原工業大學電子信息系，現任職浙江省臺州市中心醫院設備科科長。主要從事大型醫療設備的維保工作和設備科的管理工作，主持開發了醫療設備全程管理系統，擅長開展5S現場管理實踐。

目的 開發醫療設備維修全程管理系統軟件，實現安裝、維修、報修、審批、報廢全流程管理，為科學管理提供數據支持。方法 根據設備維修工作流程，利用網絡數據庫和客戶端開發工具設計醫療設備維修全程管理系統軟件。 結果 實現了醫療設備維修流程的透明管理，管理層能及時發現工作中的問題并及時處理。結論 醫療設備維修全程管理軟件實現了維修過程的有效控制，為醫療設備的科學管理提供了數據支持。

醫療設備；全程管理；維修流程

隨著各類醫療設備的不斷發展，用于設備管理的軟件層出不窮，但絕大部分管理軟件都圍繞設備的固定資產管理模式來開發，也有軟件在此模式上增加了維修檔案管理，但都忽略了醫療設備管理中一個主要過程，即維修流程管理。在醫療設備維修、維保過程中如何有效地對整個流程控制，縮短故障時間，提高醫療設備使用率是本軟件開發的主要目的。

1 系統需求分析

醫療設備及水、電、暖、木等設施常規維修過程中，由于臨床科室全成本核算和財務的要求，只要產生維修配件費用、人工費用等，均需要臨床科室和因金額不同需各級領導先行審批確認維修方案后才能進行。維修結束后仍需按以上流程確認后才能付款。目前全人工處理以上過程，經常發生臨床科室遲遲不決定維修方案，各級領導不在辦公室的情況，嚴重耽誤維修進程，影響臨床正常工作，最后責任無法界定，出現扯皮現象。

目前，各類維修記錄全為手工登記或EXCEL記錄，經常發生不記錄和記錄不完善情況，舊的歷史記錄無法查詢。10萬元以上設備原始檔案在院檔案室，借用不便。10萬元以下在科室保管，容易丟失。

由于設備的全生命周期無法判斷修理次數和發生多少維修費，報廢時缺少數據支持。

設備資料如使用說明書、使用經驗、注意事項無法以電子化、長期化的形式存在，新員工缺少學習資料，經常發生不會使用和操作故障損壞設備。

臨床科室報修缺少客觀性記錄，有扯皮現象。

國內許多醫院實現了網上報修，但沒有過程控制，維修全程無法跟蹤。也有醫院實現了設備檔案數字化，但存在孤島現象，僅在設備科自己用來資料積累，無法全院共享。

2 系統功能設置

2.1 報修及查詢功能

臨床各科室可以在任意一臺院內聯網電腦上實現報修錄入、設備故障維修狀態、設備使用說明書、使用心得等內容查詢。

2.2 維修方案確認功能

臨床科室在聯網電腦上對設備科工程師提出的維修方案和報價進行確認或提出意見，設備科科長、分管院長及院長按審批權限的不同給出意見，控制維修成本和維修方案。

2.3 滿意度考評功能

臨床科室在每一次維修結束確認后，即跳出滿意度考評選項，臨床科室可以對每一次的維修進行考評或提出意見，以備改進。

2.4 付款確認功能

由設備科發起付款條目，與維修項目掛鉤，由臨床科室負責人、設備科科長、分管院長及院長按照審批權限的不同進行審批，最后打印付款單交予財務科付款。

2.5 與設備管理軟件鏈接功能

本軟件與原來的固定資產管理軟件實現鏈接，對每一次設備固定資產的入賬進行及時更新并在本地數據庫中生成條目，設備科工程師可以方便地將每次維修任務和與該設備有關的資料、維修費用情況、不良事件等歸入該條目下，方便以后查詢。

2.6 設備工作狀態分析功能

該軟件在后臺嵌有數據分析小程序，可以隨時分析單個設備任意時間段的工作情況、維修費用、并生成圖形表格。

2.7 全生命周期管理功能

該軟件記錄了每一臺醫療設備從購入到報廢的每一次維修情況及日常維保、工作情況，為領導層科學決策提供依據。

2.8 培訓功能

在每一臺設備的條目下，均有使用說明書和使用心得，并有該設備的培訓PPT以及試卷、答題，提交的有院內教育學分。

3 系統結構和編程工具

設備維保系統采用ASP.NET2.0 +C#+Microsoft SQL Server 2000開發，是一套基于B/S（瀏覽器/服務器）結構的設備維保系統和相對應的C/S終端。在設計時采用基于Web的B/S模式，用戶可以在任何一臺安裝有瀏覽器（如IE）的計算機上使用本系統。B/S模式最大的優點是無需進行客戶端的維護，充分利用了服務器的強大運算能力與負載能力，使大量復雜處理能在服務器端執行后把結果返回給客戶端，維護方便，升級快捷。C/S實時監控終端以web service為基礎，實時與服務器進行通信，以獲取實時信息。如：有職工提交維保數據后，C/S終端可以及時得到提醒，采用聲音提醒方式或者托盤圖標閃爍提醒。本系統正是巧妙結合了兩者的優點，使得服務端功能強大而且負載能力在.NET2.0架構上運行得以極大地提高。系統分為職工維保數據管理、配件審批管理、維修人員數據管理、維修人派工數據管理、實時信息提醒、用戶管理等模塊。

4 應用情況

該軟件剛開始第一期的開發與使用，基本實現了維修流程和設備的全生命周期管理。各級管理層可以實時了解全院設備的維保、維修動態，為科學管理提供了數據基礎。尤其對設備科工程師的維修時間、維修主動性、績效管理等傳統管理難點有建設性意義。

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[3] 劉剛,吳翔虎,曲明成.基于HIS的醫療設備維修管理系統的設計與實現[J].醫療衛生裝備,2006,(12):46-47,49.

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Development and Application of Medical Equipment Maintenance Whole Process Management System

WANG Jin-hong, CHEN Wei-ming
Equipment Department, Taizhou Central Hospital, Taizhou Zhejiang 318000,China

Objective To develop the medical equipment maintenance whole process management software, thus to realize whole process management of installation, maintenance, report for repairs, examination and approval, and scrapping. Methods According to the equipment maintenance process, using network database and client development tool to develop the software. Results We have realized medical equipment maintenance whole process management. The management directors can identify and deal with the problems in time. Conclusion Using the software, we have realized effective control for medical equipment maintenance, and provided the data support for medical equipment scientific management.

medical equipment; whole process management; maintenance processes

介紹：王晉宏

R197.39

B

10.3969/j.issn.1674-1633.2011.05.006

1674-1633(2011)05-0033-02

2011-02-01

作者郵箱：wangjinhong9@163.com