管理方格理論在學生工作中的應用

曹璐

隨著社會的快速發展和國民對教育的重視，我國高等教育已經轉為大眾化。大學生和輔導員的角色特征也發生了變化，為了適應新形勢，進一步加強和改進大學生思想政治工作，本文提出在高校學生工作中應用管理方格理論，以使工作更加有效。

一、管理方格理論

管理方格理論是美國德克薩斯大學行為科學家羅伯特·布萊克（RobertR. Blake）與簡·莫頓（Jane S. Mouton）于1964年合著的《管理方格》（The ManagerialGrid）一書中提出的理論。此書于1978年修訂再版，更名為《新管理方格》。這是一本提供給管理人員進行自我檢測和自我訓練的應用型著作，在以往管理學理論中關于人性假設的分析理論和組織目標、組織成員、組織權利三大結構基礎上，將社會學、心理學、人類學等分析方法創造性地運用于管理學研究。建立一個管理方格理論模型——把各種管理領導方式綜合置于一個統一的網絡方格圖上進行量化。

管理方格理論認為，在企業管理的領導工作中往往出現一些極端的方式，要么以工作為中心，要么以人為中心，要么以X理論為依據而強調靠監督，要么以Y理論為依據而強調相信人。因此，為了避免趨于極端和“非此即彼”的絕對化觀點，該理論指出：可以在對工作關心的管理方式和在對人關心的管理方式之間找到不同程度上互相結合的管理方式。

管理方格理論建立了管理方格圖來描述和探討企業中的管理方式問題，縱軸表示對人的關心程度，橫軸表示對工作的關心程度。其中，第1格表示關心程度最小，第9格表示關心程度最大。

圖1 管理方格圖

上圖可知，根據管理者“對工作的關心”和“對人的關心”這兩個基本因素以不同比例的結合，領導管理方式有5種典型類型：

（1，1）“貧乏型管理”：對工作和對人員都漠不關心，幾乎把工作全部交給部屬，這種方式會導致失敗。

（9，1）“權威型管理”：只關注工作指標，對人員關心相對較少。這種組織內工作氣氛不佳，員工積極性不高。

（1，9）“鄉村俱樂部式管理”：只關心人和滿足員工的需要，對工作甚少關心，基本難以實現組織目標。

（5，5） “中庸式管理”：能平衡對工作和人員的關心程度，但都不算高。這種組織是“一潭死水”，缺乏創新精神。

（9，9） “團隊式管理”：對工作和人員都予以高度關心，把企業的目標與員工的發展緊密結合起來，能使員工和工作兩個方面最理想、最有效地結合。

管理方格理論對于培養有效的管理者是一種有用的工具。布萊克和莫頓認為 （9，9）型的領導方式是最有效的，領導者應該客觀地分析組織內外的各種情況，將自己的領導方式轉化為（9，9）型，以求得最高的效率。

二、管理方格理論在高校輔導員工作中的應用

當前高校輔導員扮演著雙重角色：既是學生思想政治工作的承擔者、 主力軍，又是學生日常管理工作的組織者、 指導者和實施者。因此，在實際管理工作中，一方面要高度重視日常事務工作，有條不紊地安排工作任務，另一方面又要十分關心學生。本文將管理方格理論引入高校輔導員對學生的管理中。將輔導員的工作分為日常管理和育人兩個方面。按照管理方格圖理論，將輔導員對學校工作任務的關心度和對學生身心的關心度，歸納為以下五種：

①（1，1）既不關心學生也不關心工作；②（9，1）只關心工作目標而不關心學生；③（5，5）對學生的關心程度和對工作的關心程度都只有中等水平；④（1，9）只關心學生而不關心工作；⑤（9，9）既關心工作又關心學生。

（1，1）型的輔導員，我們認為其不適合從事教育工作，應對其工作重新考慮；

（9，1）型輔導員可能不善于與學生溝通交流，不利于學生的健康成長，應加強其于學生的融合，深入了解學生。

（5，5）型輔導員是高校中普遍存在的現象，這類輔導員只圖工作的安穩而對工作沒有必要的激情，所以一切都表現中等。出現這種情況也有可能是制度失靈和管理不善造成的。

（1，9）型輔導員，能夠與學生打成一片，成為學生的知心朋友，但卻不一定能引導學生的全面發展，同時也可能因為過度在乎學生，使得自己工作比較被動。這可能是輔導員對本職工作認識不到位，以為籠絡到學生就是工作好，也可能是學校教育管理制度和考核評比制度偏差等因素造成的。

（9，9）型輔導員，是最理想的教育方式。這類輔導員關心學生的物質和精神需要，把對學生的信任、尊重和必要的權利、責任有機結合，即把對工作的關心與對學生的關心相結合，把個人發展與組織目標結為一體。

三、實現高校（9，9）型輔導員的措施

1. 有效溝通——平等、尊重、信任

作為高效輔導員應該調整好自己的心態，站在與學生平等的角度去與學生溝通。當代大學生處于一個知識迅速拓寬、思想逐步成熟的年齡，同時自尊心比較強，內心又比較敏感，因此，輔導員在與學生溝通的時候首先要尊重學生，尊重他們的想法和看法。在平時的溝通中要根據學生的性格和愛好等特點用不同的方式進行引導。言語中要對學生的能力給予一定的肯定，對學生要信任，特別是學生干部。

2. 服務學生——真心、愛心、細心、責任心

在大學生自我意識和知識水平不斷提高的情況下，輔導員不能僅靠行政權力去領導學生，而要做到真正的關心關愛學生，了解學生的學習和生活情況，掌握學生的思想動態，敏銳地發現問題，耐心地解決問題。教育就是要以人為本，突出人的發展，輔導員應該發揮主動性和創造性積極解決學生的思想教育問題。

3. 管理學生——科學、合理、民主、人性化

雖說“無規矩不成方圓”，制度是日常管理的保障，但是也有“規矩是死的人是活的”，只有把制度用活了，使規矩為人服務，而不是人圍著規矩轉。當代的學生對于民主化管理的要求也越來越強了，因此輔導員要保證學生的知情權、參與權、表達權和監督權。輔導員既要讓大學生在大學校園里體會到自由和權利，又要培養大學生的秩序意識、規矩意識，以適應社會的發展。

當前高校輔導員應結合自己的工作情況和學生的特點，找到自己與（9，9）型輔導員的差距，最終探尋一套適合既適合自己的工作風格，又能達到有效管理的理想方法，使自己對學生的管理工作走向最優的方向。

參考文獻：

[1] （美）布萊克等著.孔令濟等譯.新管理方格[M].北京:中國社會科學出版社，1986.

[2] 田耀文.淺論輔導員與學生溝通交流的技巧與方法[J].管理與財富，2009.

[3] 王志賢.“80”后輔導員如何應對“90”后大學生[J].社會廣角，2010.

責任編輯：徐建秋