科技是現代服務企業的“含金內核”
——傳漾科技的行業感悟

本刊記者 黃曉蕾

科技是現代服務企業的“含金內核”
——傳漾科技的行業感悟

本刊記者 黃曉蕾

如果說現代服務業是“軟性投入”替代“硬性投入”的新興產業，那么它的分量，便來自于科技這塊沉甸甸的內核；這塊“含金的內核”，賦予了傳統服務業全新的生命和靈魂。

“含金量”帶來了今非昔比

網絡時代的來臨，使傳統的營銷模式正在發生改變——日新月異的互聯網技術，使廣告的內容和形式更加豐富多彩；相對傳統媒體更大的時效性，令網絡廣告在人們先入為主的接受心理上搶占先機；海量的受眾群，使廣告產品得到了更高的社會知曉度……

然而，競爭無處不在。廣告投在哪些網站上、以怎樣的形式投放才能達到比同行更好的宣傳效果？——客戶企業表示很頭疼；如何在有限的網絡空間，放置盡可能多的廣告？如何吸引更多廣告商的眼球？——網絡公司絞盡腦汁。

在美國，廣告的網絡交易已經形成一套完整的產業鏈。在智能化數字營銷平臺上，客戶企業只需要將參數——受眾類型、廣告的頻次等一一設置好，廣告便會自動出現在不同的網站上。這個智能的平臺，擁有強大的數據庫，既可以追蹤細分所有活躍的、有商業價值的網民，精準鎖定目標受眾從而使廣告的投放有的放矢，同時也能監測追蹤和反饋廣告投放后的效果；對于網站而言，更有利于其網絡廣告的智能管理和網絡資源的合理配置。

在中國，智能化數字營銷剛剛起步；雖然暫時還無法企及美國，但一些民營企業已憑借先進的技術優勢異軍突起，上海傳漾網絡科技有限公司是國內從事該行業的為數不多的企業之一。2008年籌備成立、2009年正式開張，短短兩年時間，傳漾科技的營業額由最初的100萬元人民幣上升到了1個多億。

“這是我的第二次創業。”傳漾科技創始人及董事長王建崗說，“第一次創辦的公司，只做前端廣告，后來公司賣掉了。第一次創業時客戶資源的積累和技術上的創新，使我獲得了新的靈感——智能化數字營銷。”

這一構想，可以說是初次創業的升級版——在廣告服務的基礎上，加上了科技含量；這增加的“含金量”，使王建崗的二次創業發生了質的飛躍：傳漾科技不再像從前那樣只是一個不太起眼的廣告公司，它已經成為了一個全新的高端的智能化平臺。

如今，傳漾科技憑借旗下的兩大平臺——技術平臺和營銷平臺，迅速成為國內領先的智能化數字營銷平臺供應商。技術平臺里的Dolphin網絡廣告智能管家，可應用于門戶、垂直門戶、中小型網站的智能廣告發布與管理；Eagle網絡廣告追蹤監測平臺則是中國首個網絡廣告追蹤監測系統，獨創持續效果分析等高端數據指標；營銷平臺分為Max品牌廣告網絡、Mix效果營銷網絡、RT電子商務智能及TG聯合協作四個營銷平臺，在各種先進技術的支撐下大力提升品牌傳播效果，從而達成最佳的營銷效果。

“當時在國內，這個行業少有人涉及，市場潛力是相當大的，但技術難關也很難突破，要做起來絕非易事。在浮躁之風盛行的服務行業，要這么沉下心來不計短期效益地搞研發，確實需要很大的勇氣。但所幸的是，我們的技術成功了。”

傳漾科技是幸運的。當王建崗正被項目起步初研發出來的技術跟不上數據的需求而困擾時，很偶然地從報紙上得知了上海市科委正在對現代服務業進行專項扶持的消息，他立即就去參加了評審。

“通過評審之后，我們得到了市科委600萬元人民幣的專項資金支持；這對于一個初創企業而言，是很大的一項支持；之后，市科委也一直對我們保持著關注，經常組織專家進行技術上的研討，技術問題隨著市科委的立項逐漸解決。如果沒有市科委最初的支持，傳漾科技的發展達不到現在這個速度。”

走上正軌之后，傳漾科技再次很幸運地獲得了經緯創投、祥峰投資，海納亞洲共計2000多萬美金的風險投資。“為什么能得到這么多風投？”王建崗笑笑，“互聯網行業的新創意、新技術能夠被最快地關注。風投的嗅覺很靈敏，一旦他看到了你項目的價值，哪怕風險不小，他也不會吝嗇對你的投入。”

“含金的內核”從何而來？

二次創業成功的王建崗，對于現代服務業有著比較深刻的認識和感觸。對于依托科技力量發展的現代服務企業而言，如果不能沉下心來搞技術、搞研發，“現代”二字只能是浪得虛名。

“急功近利的風氣存在于整個服務行業，這對于傳統服務行業的改造和升級是極為不利的。對于傳統服務行業而言，首先得有改變的意識，其次得做好舍棄短期利益的準備；對于新興企業而言，可能迫切需要的是來自政府方方方面面的扶持。政府需要加大力度營造該行業的創新環境。”

——行業需要針對性更強的政策扶持

其實，現代服務業在當前最大的問題恐怕不在于技術，而在于受眾認知度和社會接受度。一個新興產業的初露端倪，敏感的人也許會抱持懷疑心態，不敏感的人則完全不知其然；公眾不認可，自然就沒有市場；沒有市場，自然也談不上發展。對此，王建崗認為，“政府其實可以幫到很多”。

拿智能化數字營銷平臺舉例，這只是互聯網行業中的“蹊徑”——一個很窄的行業；多數客戶一開始并不了解這到底是個什么路數；而現代服務業里普遍是這種情況。為了提高受眾認知度，很多有能力的企業砸錢進行大量的廣告宣傳——今年月，國內領先的團購網站糯米網率先拋出一枚“2億元”的重磅炸彈，其電視廣告出現在了央視各個頻道以及《非誠勿擾》這樣的高收視率節目；同行拉手網也選擇一樣加大廣告投放。

但有這種資力的企業畢竟是少數，很多企業的創業者，研發費用都是砸鍋賣鐵拼湊而來，要搞宣傳、攻關，全然不可能。“如今政府的扶持多在資金上，雖然對企業的幫助和鼓勵很大，但很多企業拿著錢還是會感到迷茫。”王建崗說，“政府的扶持可否細化，為企業和市場進一步牽線搭橋？比如讓自己扶持的企業跟媒體多多互動，通過媒體的宣傳，加大社會認知度，從而為行業創造市場。”

——“國進民進”可加速現代服務業的發展

近年來凸顯的“國進民退”現象，成為許多行業內民營企業的心結。在現代服務業中，也有一些大型國有企業面對蒸蒸日上的民企，感受到了壓力和恐慌。他們為了不讓民企占據市場而進行一些技術方向上的研發，以保證自己在行業內的龍頭地位；而那些帶著這項任務開發出來的產品，往往是沒有市場價值的。這種“國進民退”的現象，于產業、于國家有弊無利——大型國企浪費了自己的資源，其實這些項目他們可以借助民企的力量來完成；而民企，被擠得沒有了生存發展的空間。

“民企不害怕競爭，害怕的是不能站在公平的起跑線上競爭。”王建崗說，“國企不應該和民企站在對立面。其實國企是應該承擔一部分社會責任的，但目前很多國企并沒有去幫助高科技民營企業成長。對此，我們的政府有所引導，但政府的能力也很有限，畢竟企業行為無法過多干涉。國企在行業內的資源是相當驚人的，舉例來說，假如中國電信能把它一部分不太敏感的數據對行業開放，這樣對國家、對行業的幫助都是非常大的。”

——真正有價值的項目應該被保護

“我國的現代服務業少的絕對不是創意。創意真的很多，但太多好的項目因為種種原因死亡。我認為，要發展現代服務業，需要盡可能地保護這些有價值的項目。”王建崗不無感慨地說。“但現實的情況是，很多創業者手上只有一個項目，他不知道去哪里找錢，也不知道去哪里發展。偏偏他們對此又是不撞南墻不回頭。”

一名制作網頁游戲的創業者在博客上寫道：“跪著也要把這個項目做出來。”這些人，對自己的項目有著別樣的執著——他們用掉所有的積蓄，賣掉家里的房子，最后換來的仍是項目的死亡。這些人里面，夫妻反目，甚至家破人亡的事情經常上演。雖然如今項目孵化器、創業苗圃等扶持創新、創業的機構并不少，但很多創業者還是苦于沒有門路，無法入住。

“政府應該保護這些真正有價值的項目。比如前些時候舉行的‘杭州銀行杯’淳安首屆青年創業大賽，我就覺得很好。選手展示自己的項目，專家評委和大眾評委打分。這些好的項目能夠被發掘、被風投看中，很好地成長起來；而那些被淘汰的項目，也可以讓創業者徹底死心，不再繼續鉆牛角尖。”

創新工場董事長兼首席執行官李開復，曾經拿一筆國外資金搞了一個產業基地，專門培育扶持這些“項目寶寶”。基地吸收帶著項目的人來此繼續他們的研發；在基地里，每四個人就是一個小公司；很多現代服務業企業就是這么成長起來的，這其中包括如今的知名企業360。

“曾經我也想過這么做，和我有著相同想法的人也很多，但現實條件不允許——少基地、少團隊，也少政府的支持。如果我的二次創業能夠成功，我希望能把這樣一些沒有資金，但是很好的項目孵化、并一路培育起來。”王建崗說，“政府可以多支持這樣有實力、有意愿的人和企業，讓他們去孵化企業。如果加入了政府的支持，相信會有更多的大企業愿意這么做。在嘗試之初，即使不能順利地孵化企業，至少也能帶動就業。對此，政府所營造的寬容失敗的環境和保障機制相當重要。”