扭轉一個觀念

楊鳳池

身在職場，人人都想贏。什么叫贏?就是成功。什么叫成功?是否白領就比藍領成功?金領就比白領成功?管理者就比被管理者成功?職位高的就比職位低的成功?從一般人的觀念來看，上述問題是明知故問。而這種觀念正是許多職場人難以獲得成功感的來源，也是許多“職場病”的來源，是需要扭轉的。

人生的成功可以分為兩種類型：

第一種成功，是被別人認可、稱道的成功。

一般人們提到成功，指的就是第一種類型。長久以來，我們形成了一種觀念，自己說自己好是老王賣瓜，不算好，必須由別人口中說出好，才算是真的好。這種做法對孩子們來說是對的，因為小孩還不具備判斷是非高下的能力，必須由大人作出判斷，才能讓他們逐漸理解什么是對的、什么是錯的，進而以此作為衡量自己行為的準則。但是，當我們已經成年，卻還墨守成規地遵循著這樣一個原則，就不是那么合適了。大多數人的苦惱緣于得不到別人的認可，而一些所謂成功的人最后沒有成功的感覺，從本質上說也是基于這樣的原因。

只把別人認可的成功當做成功，實際上是“偽成功”。“偽成功”的結局不外乎是：第一，不能成功。盡管自己付出了很大的努力，卻沒有達到目標，到頭來也沒有體會到成功的喜悅感和滿足感；第二，“成功”了以后反而感覺更為失落，因為自己理想中的成功并非如此。由于別人都認為成功應該是這樣子的，自己才千辛萬苦走到了今天，可是結果卻離自己心中的渴望愈加遙遠。這就形成了“偽成功”的悖論——假如做不到，就會認為自己沒有成功、很痛苦；而做到了，也同樣痛苦，因為這樣的“成功”并不是自己想要的結果。

比如，大家都認為能上北大、清華，畢業后成為某個領域的專家才是成功，而我從小就覺得當個好木匠，能做出精致典雅的家具就是成功。結果我還是按照別人的要求寒窗苦讀十幾年，考上了重點大學；本科畢業后再考碩士、博士；辛辛苦苦拿到博士學位后又留校當老師、做教授。可是我做這些事情時一點好的感覺都沒有，只不過是因為別人都認為這叫成功，我才以此為目標，開足馬力直奔這個方向去了。這種成功做到之后，就算是有滿足感，滿足的也只是“面子”，虧了的卻是“里子”。如果沒做到，就更是難堪，非但“面子”沒滿足，“里子”更不舒服。過度關注“面子”的滿足，結果卻虧了“里子”——這就是神經癥式內心苦惱的來源。

第二種成功，是自己認可的成功。

我們一起來分享最近《華盛頓郵報》頭版有關美國小販卡爾洛斯的故事。

卡爾洛斯是薩爾瓦多人，他青少年時非法入境來到美國。經過辛勤的努力，拿到了合法身份。定居10年后，卡爾洛斯就在華盛頓街頭的廣場上賣起了熱狗和家鄉卷餅，一做就是20年。

然而，當他于2010年10月1日因心肌梗塞去世后，附近經常前來光顧的顧客們突然意識到賣卷餅的小販“不在了”，竟引來律師、實習生、議員、流浪者等數百人到他擺攤的街頭哀悼，而他們和卡爾洛斯僅僅是顧客與小販的關系。

隨后，《華盛頓郵報》破例在頭版刊登了卡爾洛斯的訃告，他享受到了名人般的待遇。

卡爾洛斯對客人十分細心，他的好幾百位常客每人喜歡吃什么他都能記得住，同時他也會記得顧客談及的家事。許多顧客成了他的好朋友，出差或旅游時會在異鄉給他寄來明信片。

在一般人看來，卡爾洛斯是一個微不足道的人，做著微不足道的工作，但是他卻引來如此眾多的關注。不是因為他做卷餅，不是因為他擺一個小食品攤，也不是因為那么多人對他都予以贊譽，而是因為他從事這一職業的態度。

卡爾洛斯說：“這個小食品攤是我觀察世界的一個美妙的窗口，通過這個小食品攤和我所從事的這個職業，我學到了很多人一輩子都學不到的東西。”這段話充分說明了卡爾洛斯對于自己所從事職業的認同感相當高，而且是饒有趣味地去從業的，是很喜歡，很熱衷，樂此不疲地去做，而不是帶著痛苦、沮喪和反感去做。通過這個攤位，他愛上了所有的顧客，這份工作是他人生價值和樂趣的重要來源。結果，他贏得了顧客，贏得了社會的贊許，這種成功就是自然而然的事情。

而他所得到的成功并不是他從事這個職業最想得到的，他是想把這里當做觀察世界的美妙窗口，從這里學到了很多人都沒有機會學到的寶貴知識，這構成了他熱愛這個職業、熱愛這個崗位的重要原因。而愛崗又敬業的人必然會取得成功。在這一過程中，他有深切的感受，而且是正面的、肯定性的、快樂的。這就是幸福。

在生活中我們倡導第二種成功觀；在職場上我們同樣倡導第二種成功觀。

現在再來回答本文一開始提出的那個問題：什么叫贏在職場?簡單地說就是一句話，獲得成功的好感覺；再具體點就是8個字：心身健康，愉快勝任。要做到這一點，樹立正確的成功觀是根本。

（摘自《發現》）