小靈通退市迷局

□ 本刊記者 苑二剛

小靈通退市迷局

□ 本刊記者 苑二剛

盡管知道小靈通年底要退市了，聯通營業廳也不再辦理小靈通售號業務，但家住天津河西區的黃女士還是花300元從二手市場淘了一部舊的小靈通。

按照她的計算，使用小靈通仍然很劃算。因為根據她的生意需要，用固定電話每月至少要500元話費，今年余下的三個半月要將近2000元。如果現在花300元買小靈通，話費是70元包月，到年底話費最多280元，比用固話能省好幾百元呢。此外，肖女士表示，退市之后，原來的號碼還能享受長期“同振”（與轉網后的號碼捆綁，小靈通退市后這一號碼可接聽所有撥打原小靈通的來電），不會影響自己的業務。

像黃女士這樣對小靈通青睞有加的用戶仍然很多。據工信部最近的統計資料顯示，上半年，盡管全國無線市話（即“小靈通”）用戶減少579.1萬戶，但仍然還剩2284.1萬戶。

2009年2月，工信部發出通知，為了確保TD-SCDMA系統（國產3G標準）的正常運行，“小靈通”必須在2011年年底前完成清頻退網工作。

按照目前每個月不足100萬戶的轉網、退網速度，到2011年年底，全國小靈通用戶仍將剩下1000多萬。當2012年的鐘聲敲響時，我們能否和小靈通時代徹底說再見，仍然是個未知數。

“等一天算一天”

與運營商積極鼓勵小靈通用戶轉網相反，仍有不少用戶不買賬，不愿退網。等待和觀望是他們普遍的心態。

網友ahlunzhou發帖抱怨說，小靈通確定要退市，那就該像房地產拆遷那樣，給予用戶合理的補償。“善待現有的小靈通用戶就是善待消費者，善待未來的3G用戶，不管這個用戶是資費付出多的高端用戶還是資費付出少的低端用戶。不然，又有誰能放心使用3G業務呢？”

另一位網友則表示，至今不愿轉網是因為還在等待更多的優惠信息，“等一天算一天吧”。

業內人士分析，小靈通的最后守望群體主要可歸納為以下四類：一是中老年人群體，他們對通訊工具要求不高，也不需要太多功能；二是擁有多臺手機的人士，他們把小靈通作為個人通訊的一種補充；三是外來打工者，這些人因為資費較低的原因，選擇了小靈通。而升級為天翼套餐后，各項資費顯然將高出走廉價路線的小靈通，加上更換手機的費用，便導致一部分“釘子戶”的堅持。第四類守望群體則是一些“好號”用戶，比如里面有“6”、“8”等號碼，這些用戶是花高價買的小靈通號碼，他們不愿意放棄自己手中的好號。

飛象網CEO項立剛認為，造成小靈通轉網進度慢主要有三方面的原因：一是用戶對現有轉網政策不滿，要求繼續使用與現行小靈通一樣的低資費業務；二是部分用戶期望在最后時刻轉網能得到運營商更多的補償；三是運營商一直沒有出臺統一的補償標準，致使各地小靈通退網政策不一。

記者分別通過郵件和電話的方式詢問了中國聯通、中國電信相關人士，得到的答復是目前關于小靈通退市還沒有作出統一安排。

記者了解到，為了更好地安置小靈通用戶，一些地方運營商推出一系列措施。比如北京聯通推出“靈通升G”計劃，廣東電信提供免費留號的轉網功能，但仍有不少地方運營商至今沒有出臺任何相關的補償或轉網機制。如廣西就沒有小靈通退網的任何套餐或是補償機制，只能退網銷號。

湖北宜昌，行人從中國電信小靈通升級換手機的優惠廣告前經過。

退市與炒號

由于小靈通運營商的最終政策始終沒有出臺，觀望中的小靈通用戶像房子拆遷的“釘子戶”一樣等待著更優惠的政策出臺，而等待中的各種猜測便成了小靈通炒家們最好的炒作理由。

記者從網上了解到，二手小靈通號的售價幾乎沒有低于300元的，最高售價已炒至2000元。記者隨后選擇了售價300元和500元的兩個賣家，當記者在電話中試探其價格可否優惠時，對方都堅決表示不議價。

“新小靈通號已經停售，老用戶愿意拿出來賣的也不多，所以現在市面上的小靈通號很少，你想享受70元包月的便宜話費，機會可不多了。再說就算年底小靈通退市，聯通也會提供免費的轉網服務，絕對超值。”一位賣家說。

隨后，記者又以購買者身份聯系到了標價2000元的賣家。對方表示，因為自己現在經常在外地出差無法使用小靈通，所以才將此號轉讓。“這個號我已經停用半年了，我所有朋友都知道我不用這號了，你不用擔心接到騷擾電話。”

當記者以小靈通即將退市為由希望便宜一些時，對方立刻回絕。“我這號里有4個6、3個8，當初是托人以4000元的高價買的。再說退市的時候，聯通會給出可觀的補償，肯定高過你現在花的2000元！”

對于目前炒得火熱的小靈通，聯通方面表示，小靈通退市后，選擇轉網的用戶可以獲得贈送通話時間、短信的優惠，而對于單純退網的用戶，聯通還沒有出臺任何補償措施，所謂的高額退市補償只是空穴來風。

打了折的服務

四年前，因擔心手機輻射大，河北唐山的劉先生購買了一部小靈通，今年2月底的一天，他的小靈通在家里突然沒信號了。劉先生以為是聯通公司的網絡故障，可是幾天過去，在他居住的唐山藍天樓小區，還是沒有小靈通信號，同時，在他上班的地方，小靈通的信號也變差了。劉先生致電中國聯通唐山分公司的客服人員，得到的答復是，小靈通年內就要退市，所以聯通公司才把基站撤了。聯通客服人員告訴劉先生，撤銷的小靈通基站不可能再重新啟動，勸他轉網換成聯通的2G手機，并且提出了預存話費送手機的優惠活動。

劉先生氣憤地表示，中國聯通公司一直沒有就小靈通退市提出具體方案，聯通單方面撤銷小靈通基站，影響用戶使用，而用戶打不了電話，余額不給退，只能接受聯通提出的方案，這屬于“強買強賣”。

在北京、唐山、青島等地，有不少像劉先生這樣的用戶反映當地運營商開始拆除小靈通基站、小靈通信號變差、服務大打折扣等問題。

北京市一小靈通用戶就因續交了服務費而無法使用小靈通，將聯通公司告上法院，要求解除服務合同并賠償其相關損失。

“無論是電信還是聯通目前都很難完全滿足這些用戶的轉網要求，一旦以強制退網的方式來解決這一問題，很可能會引發用戶的不滿情緒，所以只能暫時保持僵持的局面。”一位運營商內部人士表示。

在不足四個月內要減少2000多萬用戶，也就是說，每個月要減少600萬用戶，對運營商來說難度實在是太大了，退市的最后時間很有可能會推遲。”項立剛說。

北京郵電大學信息經濟與競爭力研究中心主任曾劍秋表示，不管退市的最后時間是否會推遲，當前的2000多萬在網小靈通用戶仍是服務對象，哪怕只剩一個用戶也要維護他的權益，善始善終。

□ 編輯 鄧凌原 □ 美編 閻 瑾